我为群众办实事丨走“心”才会暖“心”
民有所呼，我有所应
只要居民有需求
社区工作人员都会
第一时间出现在现场
保证件件有回复、事事有落实
切实解决好居民的操心事、烦心事
居民家中漏水 社区协调及时解决
“我们家屋顶一直漏水，现在墙皮都湿了，你们能帮助协调解决吗?”近日，小庄社区金台里5号楼一户居民反映自家屋顶一直漏水，但与物业公司沟通不顺畅，于是向社区寻求帮助。
小庄社区工作人员第一时间与该户居民了解相关情况，并到现场查看。了解情况后，社区工作人员多次联系该楼所属物业公司，与物业维修工人来到居民家中，对漏水点位进行现场查看。经过调查发现，问题出在两户卫生间隔墙中的主水管上。该主水管道由于建成时间久远，自然老化严重，出现裂缝导致漏水。社区工作人员协助物业公司第一时间联系该管道可能影响的居民，与他们就更换主管道的必要性及时间进行了沟通，在征得了居民同意后，定于次日一早更换管道。
经过多方共同努力，金台里5号楼的自来水管更换成功，居民家中漏水的问题得到圆满解决。社区通过及时沟通、多方协调，秉持“用五心办好五件事”的理念，始终为居民办实事、解难事，着力打造“五感”社区，不断提升居民生活幸福感。
及时抢修水管 严寒之中暖民心
“多亏了社区出面及时解决，要不这么冷的天，道路结冰，大家进出的时候容易摔倒，可太危险了。”居民张大爷说。
2月16日下午，关东店社区接到居民电话反映，向军南里二巷7号院内自来水管爆裂，天气寒冷，容易结冰，居民出入很容易滑倒，希望社区协调维修解决。
得到消息后，关东店社区居干反应迅速，第一时间联系物业前往现场查找漏水点。发现水势不断蔓延到小区地面，经过排查最终确定供水管线断裂点。物业人员迅速制定抢修方案，对爆裂水管进行抢修，大家齐肩作战，经过2个多小时的紧急作业，最终成功抢修管道。
为防止积水引发道路结冰，社区居干还暖心地将积水清扫干净并撒上融雪剂。社区居民看到水管修好后，纷纷为社区迅速解决问题点赞。