“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。
1月14日上午，花家地南里社区5号楼居民反映，有住户为谋求私利，将房子打成隔断进行出租，导致此房屋人员混杂，噪音不断，存在一定的安全隐患，十分影响周围居民的日常生活。
在接到投诉的当天下午，社区工作人员联合警务工作室人员前往现场进行实地检查。经现场查看得知，该户房屋面积为104.61平米，房屋原始格局为2居室，原房主打上隔断后把客厅隔成两间，共居住4个人。社区工作人员随即责令房主，根据相关政策法规，两天之内拆除隔断，并张贴了限期整改通知书。1月16日，社区工作人员再次上门检查整治情况，发现隔断已被拆除，租户已被妥善安置。社区工作人员将处理结果反馈至投诉居民，居民表示满意。
下一步，花家地南里社区将广泛听取居民诉求，坚持“民有所呼，我有所应”，积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事，打通群众服务的“最后一公里”。