朝阳区物业管理类诉求办理情况（2024年11月考核期）
朝阳区物业管理类诉求办理情况（2024年11月考核期）
为持续落实《北京市物业管理条例》，进一步加强对全区物业服务企业的监督管理，压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任，切实发挥接诉即办民生大数据作用，根据我区物业管理类诉求办理情况，建立物业服务企业市民诉求办理情况排名。通过公布排名情况，引导物业服务企业做好市民诉求办理工作，切实提升物业服务水平。
评选方法为：由北京市市民热线服务中心对朝阳区物业管理类诉求办理情况进行随机抽样回访，根据市民回访结果形成每家物业服务企业办理市民诉求成绩。每期公布综合排名靠前的企业（包括：零诉求企业以及综合排名较好企业）以及综合排名靠后的项目。由朝阳区城市管理指挥中心发布，榜单将在“北京朝阳”和朝阳区物业管理网站以及其他媒体平台予以公示。
11月考核期，共受理物业管理类投诉5176件，其中诉求量前五的问题分别为：物业服务不规范1996件，占比38.6%；小区配套1668件，占比32.2%；小区停车秩序管理498件，占比9.6%；房屋修缮 419件，占比8.1%；消防安全256件，占比4.9%。
11月考核期综合排名靠前的企业（详见附件1）：
零投诉企业：
1.北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司
11月考核期综合排名较好企业（项目较多且办理较好）：
1 .北京朝来绿色家园物业管理中心
2.京朝物业
3.北京市久筑物业管理有限责任公司
4.北京首开望京物业服务有限公司
5.北京丰琪物业管理中心
6.北京晟世鸿承物业服务有限公司
7.北京信和物业管理有限责任公司
8.北京太平人和物业管理有限责任公司
9.北京东方容和物业管理有限责任公司
10.北京市均豪物业管理股份有限公司
11月考核期排名靠后项目（详见附件2）：
1 .安慧里四区（北京北辰信诚物业管理有限责任公司）
2.建东苑（北京金海燕物业管理有限公司）
3.国际城（中铁建物业管理有限公司）
4.明天第一城（长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司）
5.翠成E区（北京住总北宇物业服务有限责任公司）
6.住欣家园（北京住总北宇物业服务有限责任公司）
7.季景沁园（长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司）
8.紫绶园小区（北京城承物业管理有限责任公司）
9.赛洛家园（深圳万物商企物业服务有限公司）
10.北花园小区（北京澳西物业管理有限公司）
