为进一步做好接诉即办工作，夯实接诉即办各个环节的工作基础，让全区各承办单位及时掌握《2023年度北京市接诉即办考评实施办法》新规则，有针对性提升朝阳区接诉即办成绩。自2月23日开始，朝阳区城管指挥中心党组书记、主任刘晓玲同志带领中心班子领导和相关科室负责人多次深入街乡、委办局调研走访，与街乡、委办局相关负责人面对面交流，了解各单位接诉即办基本情况、存在问题，通过朝阳区城管指挥中心党组会研究，制定符合朝阳区工作实际的2023年第一次接诉即办工作培训方案。
3月1日至3月3日，朝阳区机关工委、社工委、农工委、城管指挥中心，面向全区委办局、街道系统、农村系统通过线上线下的方式分批次开展为期3天的接诉即办工作培训会。本轮培训会区直机关工委纪工委书记姜肖华、社工委副书记赵洪玉、农业农村局副局长马维翰以及朝阳区城管指挥中心副主任刘高怀、赵辉出席，全区各街乡、委办局副书记、分管接诉即办主管领导、科室负责人参会。
本轮培训会对各街乡、委办局接诉即办情况进行通报，并围绕2023年考核新规变化，从工单签收和反馈的要求、满意率评价变化、万人诉求比基数计算范围、媒体宣传加分标准等方面对《2023年度北京市接诉即办考评实施办法》进行详细解读和现场答疑。
结合培训会，朝阳区机关工委、社工委、农工委分别提出具体工作要求。
朝阳区机关工委要求：做到四个坚持“坚持政治引领、坚持围绕中心、坚持问题导向、坚持全面从严治党”。
朝阳区社工委要求：“统一思想、凝聚共识；明确目标、真抓实干；完善机制、强化责任；协调各方、广泛动员；坚持坚守、关心关爱”。
朝阳区农工委要求：做到五个好“学好习、开好会、组好队、办好件、写好题”。
为落实落细新规则，以考核新规则标准做好2023年接诉即办工作，本轮培训会要求：一、严格按照《12345市民服务热线服务与管理规范》及时做好工单签收和反馈，避免产生“零分工单”。二、落实首接责任制，禁止随意退单。三、深入办理，真正解决，提高解决率。
本轮培训会强调：一、深刻领会二十大精神，牢牢把握接诉即办极端重要性。深刻理解接诉即办是贯彻“以人民为中心”的价值理念，是党建引领下全心全意为人民服务新时代群众路线的生动实践，是为群众解决问题和提供服务的重要渠道。二、强化分析研究，提升解决问题的能力。一是要深挖数据富矿。以问题为导向，提前谋划、主动施策。二是要善用数智手段。充分运用接诉即办系统及手机端的“考核预警钟”、“考核复盘台”等模块，关注区级回访结果与处置及申报情况，结合上一考核期成绩进行大数据比对分析，提升本单位诉求数据分析研究能力。三是加强诉求中心自身建设。三、精心培育，选优配强接诉即办工作人员。将参与接诉即办工作作为单位内部干部提拔任用、职级晋升、年度考核、评选表彰的重要参考，形成“比学赶帮超”的氛围，以干部奋发有为推动接诉即办工作稳步提升。四、攻坚克难，想方设法解难题。无论群众诉求是多是少、无论是难是易，既要按照尽心办、尽力办的标准落实，也要从思想观念、工作作风、方式方法上转变，追根溯源分析原因，结合实际制定措施，紧跟市区政策和最新要求，始终以钉钉子精神解决好历史遗留问题和各类民生诉求。
本轮培训会提出：2023年，朝阳区接诉即办要坚决打好翻身仗，力争区级成绩在全市排名达到中上游，达到或超过历史最好水平，街乡实现全市后10名清零。