朝阳区医保局时刻践行“以人民为中心”发展理念，以“接诉即办”中反映出的经办弱点、环节盲点、服务难点为整改发力点，建立“接诉即办”督办机制。
一是明确督办事项针对“接诉即办”中群众长期、集中反馈的问题，明确整改事项，建立督办台账并明确牵头部门，根据督办事项责任到科室。
二是明确整改时限限期内根据督办事项建立切实可行的整改措施，对于经办环节多部门联接的，强化科室协作，建立协调交流机制、整改联治联动机制。
三是评估整改效果对于整改情况内控部门定期予以跟踪，评估整改效果，保障整改措施落实到位。
朝阳区医保局通过完善“接诉即办”机制，促进经办流程再造升级、科室工作协调发展，推动“接诉即办”向“未诉先办”提升。