在重点商圈设立消费维权服务站20家，评选放心消费商圈8家，放心消费商店256家，将消费纠纷化解在源头。(1)鼓励经营者自主承诺线下无理由退货，以朝阳大悦城为试点，发展线下“七日无理由退货”承诺商户457家，退货满意率98%。(2)成立全市首支“消费维权宣讲团”，通过专题讲座、案例剖析、现场咨询等形式，今年已开展“进社区、进校园、进企业”活动8场，覆盖群众2000余人次，全面推进放心消费行动。