管庄地区康悦社区：党建引领“三建两攻”，筑牢消防安全防线
“一街一乡一特色”之管庄地区经验谈
引言
朝阳区管庄地区康悦社区地处管庄东南部，包括康泉小区和远洋新悦1号院、5号院三个小区，其中康泉小区属于高层住宅区，楼层高、户数多，管理难度大。康悦社区自2023年成立以来，坚持以党建引领为主线，充分发挥网格治理优势，将消防安全与堆物堆料清理工作列为社区重点工作，并以康泉小区为试点，明确网格分工，积极联合物业与消防专员精准发力。通过一年多的摸索与实践，形成“三建两攻”的工作机制，在社区消防安全工作上取得显著成效，为社区长治久安筑牢坚实防线。
一、机制与成效
“三建两攻”的工作机制，通过“建机制、建网格、建合作、攻宣传、攻重点”五大方面，为社区消防安全工作注入了新的活力和保障措施。
（一）建立例行+随访机制，大幅提升工作效率
社区制定了定期开展消防安全及堆物堆料清理工作的制度，明确了工作的时间节点与流程。每月月底，社区、消防、物业三方联动，对康泉小区各楼进行全面排查。这种例行机制的建立，使工作不再是无序的突击行动，而是有条不紊、常态化的推进。在社区的推动下，定期清理工作的效率得到了极大提升。
在社区成立之前，物业独自开展堆物堆料清理工作，常因人手短缺，导致清理进度缓慢。同时，清理过程中多次与居民发生冲突，引发12345诉求。
如今，社区牵头统筹，消防专员也参与进来，各方协同合作，工作流程得以优化。过去需要一周才能完成的清理任务，现在仅需两天就能高效收官，工作效率大幅提升。包楼社工在物业清理楼道、与居民沟通遇阻时，能及时发挥协调润滑作用，有效降低了12345诉求的产生量。
除了例行清理以外，社区也将“即查即改”理念内化于心，社区工作人员无论是巡院还是入户都会随时留意楼道堆物堆料情况，发现问题及时与居民沟通并同步报给物业，以最快速度解决问题。
（二）构建网格化治理体系，全面提升小区管理水平
形成社区、消防、物业和志愿者通力合作的网格化治理模式，是该项工作的一大创新。将康泉小区划分为3个网格，每个网格配备社区工作人员、物业人员、消防专员以及志愿者。各方人员各司其职，社区工作人员负责整体协调与沟通，消防专员提供专业的消防知识培训与隐患排查，物业人员负责具体的清理工作，志愿者则协助宣传与引导居民。
通过这种网格化治理，小区内的每一个角落都能得到及时关注与治理，实现了消防安全及堆物堆料清理工作的全覆盖。
（三）构建合作共赢模式，积极促进协同发展
在社区的各项工作中，社区、消防、物业建立了长期且良好的合作关系。消防专员为物业和社区工作人员开展消防知识培训，提升大家的消防安全意识与应急处理能力；物业则积极配合消防部门的检查与指导，及时整改存在的问题；社区在中间起到了桥梁与纽带的作用，促进各方信息共享与协同工作。
（四）攻坚宣传阵地，全方位普及消防安全知识
社区联合消防、物业加大消防安全宣传力度，采取了一系列多元化的宣传措施，确保消防安全知识覆盖到每一位居民。如在社区公告栏定期更新消防安全知识海报，在微信群定期推送消防安全提示、火灾案例分析和堆物堆料危害等信息，组织社区工作人员和志愿者进行入户宣传，面对面地为居民讲解消防安全知识，解答居民疑问。同时，组织消防安全演习、逃生演练、消防安全讲座等，向居民普及消防安全知识以及堆物堆料的危害。
（五）攻坚走访重点住户，助力居民习惯改善
社区协同物业及消防定期对重点住户进行单独走访，对于那些长期存在堆物堆料问题的住户进行耐心劝说，详细解释堆物堆料的潜在危害，以及保持消防通道畅通的重要性。同时社区还发挥居民代表及志愿者作用，通过熟人网络进行更为亲近和有效的沟通，他们不仅作为桥梁，还以身作则，带动和引导其他居民逐步改善堆放杂物的习惯。
二、寄语与思考
通过这一年多以来的实践，康泉小区内的消防安全环境得到了极大改善，居民的消防安全意识在显著提高，因此引发的12345诉求量也在不断降低。在未来的工作中，社区将继续坚持并推广这些有效举措，进一步助力“接诉即办”服务机制，确保居民反映的消防安全问题能够得到快速响应和有效解决，为居民创造更加安全、美好的生活环境。