「改革创新」高频事项就近办，政务服务“邻” 距离

朝阳区持续优化营商环境

朝阳区政务服务自助终端上岗

新版朝阳政务微信公众号试运行

全面提升企业群众办事便利度与体验感

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近年来，朝阳区坚持以市场主体需求为导向，持续深化“放管服”改革，推动政务服务更便利，群众办事更便捷。

截至2025年2月19日，朝阳区政务服务管理局先后在区政务服务中心及8个街乡，设置了10台政务服务自助终端，实现387个高频事项就近办。

在双井街道政务服务中心，市民张女士通过政务服务自助终端，办理护士执业延续注册业务。

政务服务自助终端智能的操作简便，办事人携带相关材料，根据提示步骤完成材料上传，提交办理。

后台工作人员远程视频审核指导。办事人可以申请直接将结果物邮寄到家，全部流程只需3-5分钟就可以完成。

办事人张女士说：“因为就在家附近嘛，以前还得请半天假，然后得去那边去取、去办理，现在就方便了。”

据了解，以前办理医师变更执业注册等业务，办事人都需要自行到朝阳区政务服务中心办理，现场提交材料。现在，办事人可以直接就近前往设置了自助终端的点位办理业务。

为了推进政务服务就近办，政务服务局通过梳理办件数据，将387个高频事项在自助终端上线，提升自助办服务水平。政务服务自助终端依托云窗技术和屏幕远程交互技术，OCR扫描功能和身份远程认证功能，代替传统的窗口受理环节，实现智能化受理，精简办事流程，为办事人提供更便利的办事体验。

目前，除了区政务服务中心设有两台外，自助终端还铺设到8个办事需求较高的街乡点位，包括东湖企业服务中心和平房、小关等街乡政务服务中心，有效提升了辖区企业群众办理政务服务事项便利度和体验感，进一步实现了企业群众政务服务自助办就近办。

与此同时，朝阳政务微信公众号也进行了全新改革升级，目前正在试运行阶段。今后办事人不仅可以线下就近办，部分业务也可线上一站办。新版公众号推出了326项视频帮办业务，市民可以直接在手机上掌上办理。

朝阳区政务服务自助终端点位：

朝阳区政务服务中心地址：北京市朝阳区霄云路1号东湖街道企业服务中心

地址：北京市朝阳区众运大厦F座1层

平房地区政务服务中心地址：北京市朝阳区黄衫木店路10号望京街道政务服务中心

地址：北京市朝阳区望京西园四区425楼

麦子店街道政务服务中心地址：北京市朝阳区朝阳公园西里南区6号楼

小关街道政务服务中心

地址：北京市朝阳区北四环东路108号院13号楼一层

将台地区政务服务中心

地址：北京市朝阳区驼房营路甲1号

和平街街道政务服务中心

地址：北京市朝阳区和平西苑16号楼一层

八里庄街道政务服务中心地址：北京市朝阳区慈云寺甲11号政务服务大厅

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