大屯街道嘉铭园社区：多方联动破解噪音扰民难题，守护居民安宁
近期，大屯街道嘉铭园社区C区一单元多位居民反映，家中时常能听到嗡嗡声，尤其在夜间更为明显。社区工作人员接到诉求后，立即前往现场核实情况。该单元楼共有28层，每层8户，属于高密度住宅。初步统计，受到噪音影响的居民有16户，分布在不同的楼层，且噪音的大小和方位各异，这给排查工作带来了极大困难。
噪音源难以确定，居民之间开始相互猜忌。有人怀疑是空调外机作祟，有人指责邻居使用大功率电器，还有人认为是大型电器运行产生的共振，邻里矛盾因此加剧，诉求从解决噪音问题演变为缓解邻里关系，排查工作变得更加复杂。
为尽快解决噪音问题，改善邻里关系，工作人员兵分两路：一组逐户走访，记录噪音时段、方位，收集居民手机录音并进行比对分析；另一组联合物业技术人员，对全单元空调外机、地下二层的污水泵和抽水泵展开地毯式排查。
由于部分居民反映噪音在夜间10点半以后尤为明显，社区通过大屯街道城建科“吹哨”区生态环境局，入户进行噪音检测，经精密仪器比对，最终确认“罪魁祸首”是地下二层抽水泵——其夜间自动启动时产生的低频振动，通过建筑结构传导至高层住户家中。
确认噪音源后，社区与物业商讨解决方案。物业提出了两种方案：一是加装定时器，二是更换水泵。考虑到更换水泵周期长且可能带来不确定影响，社区与受噪音影响的居民协商后决定加装定时器。次日，物业采购了定时器并完成了安装。定时器安装后水泵仅在白天启动两次，彻底解决了夜间噪音问题。
为确保治理效果，社区对居民进行了回访。居民纷纷表示夜间未再听到噪音，终于可以安心入睡。居民陈女士高兴地说：“多亏了社区和政府，帮我们快速找到了噪音源，差点冤枉了别人，影响了邻里关系。现在水泵加了定时器，再也不影响休息了！”
嘉铭园社区始终秉持“民有所呼，我有所应”的工作理念，坚持快速处置、高效办理，急群众之所急，想群众之所想，利用“吹哨报到”机制，在多方协助下，顺利破解了噪音扰民难题，赢得了居民的广泛赞誉。