“109家群租房终于搬干净了！”至此望京街道西园四区南社区这场关于群租房钉子户的拉锯战终于告一段落。原本社区以为按照流程规则去检查、拆除、搬离即可。然而一次次的入户、沟通、监督执行，几乎处处是难题，正可谓关关难过关关过，步步难行步步行。这一波三折的故事还要从三个月前说起……
投诉人是一家上有一老下有小的五口之家，孩子不到一岁，需要安静安全的生活环境。然而就在三个多月前，一墙之隔的邻居房间里经常出现陌生面孔，而且多达十余人。这让一家人紧张起来，这才拨打投诉电话寻求社区帮助。
经入户检查，在这不到百平米的三室一厅里摆满了上下铺，最多时居住过20人，并打有隔断。出租房的受托中介是一家小型中介，客源繁杂。中介公司总想着投机取巧，以为只要不噪音扰民就不会被投诉，就能继续以如此群租形式招租。然而群租房最大的问题始终就不是投诉，安全才是重中之重。
一方面，投诉人会随时微信与社工周姐联系，无论在下班后、周末，甚至半夜，周姐在收到信息后都会耐心安抚投诉人的情绪。另一方面，社工小王积极联系中介、警务站、派出所、房管局、街道平安办、房管科，先后牵头组织两次“吹哨报到”。没想到，中介拆了隔断、拆了上下铺，却让租客们打上地铺继续居住。
安全问题不能耽搁。在第二次“吹哨报到”之后，街道、社区多层次发力，通过约谈中介领导、严查租客门店、严肃法律法规、利用处罚手段等办法，聚焦集中攻坚、法律保障、长效机制，多点发力进行综合治理，最终解决了这场僵持了三个月的群租房案件，群租租客全部搬离。
望京街道始终保持对群租房“零容忍”的态度，加强对出租房的日常监管和巡查，确保“发现一处，整治一处”，有效预防和化解群租房带来的各种矛盾纠纷及安全隐患问题，为辖区居民创造和谐健康的居住环境，切实提升辖区居民安全感、满意度。