9月19日，朝阳区住建委成功举办“北京酒仙桥宸园项目接诉即办(未诉先办)工作”交底会。此次会议旨在向酒仙桥宸园的相关单位详细介绍“12345接诉即办”工作机制，确保各方能够迅速响应群众诉求，高效解决住宅工程开发建设交付运营全寿命周期内的各类问题。
交底会于酒仙桥旧城区改建项目征收现场会议室举行，由区住建委安全质量监督站主持召开。建设单位(工程、设计、客关负责人)、施工单位、监理单位、设计单位(建筑、结构)、销售团队及物业团队均参加此次会议。
会上，区住建委强调了“12345接诉即办”工作的重要性，指出这是政府提升服务质量、回应群众关切的重要举措。详细讲解了“12345接诉即办”工作机制的流程、标准和要求。该机制要求各单位在接到市民通过12345热线反映的问题后，必须立即响应、迅速处理，确保群众诉求得到及时有效解决。同时，区住建委还分享了近年来在“接诉即办”工作中积累的方式方法和成功案例，分析了项目全过程存在的潜在投诉风险，为参会单位提供了宝贵的借鉴经验和风险预控方向。
针对即将全面开工的建设项目，区住建委特别强调了以下几点：一是要成立接诉即办专班，加强与群众的沟通联系，及时了解群众诉求和意见；二是要建立健全内部“全象限”工作机制，确保问题能够得到快速处理；三是要强化责任担当，对于群众反映的问题要勇于负责、敢于担当。
此外，区住建委还表示将加强对建设项目施工过程的监管和服务，确保各项施工活动合法合规、安全有序进行。同时，还将积极协调解决施工过程中遇到的困难和问题，为建设单位和施工单位提供有力支持保障。
参会单位代表纷纷表示，此次交底会让他们对“12345接诉即办”工作机制有了更深入的了解和认识，也让他们更加明确了自身在项目建设和运营中的责任和义务。他们表示将认真贯彻落实会议精神，加强内部管理、提升服务质量、积极回应群众关切，为朝阳区的城市建设和发展贡献自己的力量。