近日，居住在北京市朝阳区石佛营东里小区的市民苏先生将一面印着“秉公执法解民忧、全心为民办实事”的锦旗送至朝阳区生态环境局执法人员的手中，由衷表达了他对朝阳区生态环境局帮助其解决噪声困扰的感激之情。
噪声扰民，居民困扰
8月中旬以来，居住在朝阳区石佛营东里118号楼的苏先生及其家人饱受附近117号楼6家餐饮集群设备的噪声污染。由于两栋楼距离较近，多家餐饮企业在经营过程中产生的油烟和噪声给附近生活的居民带来许多烦恼，于是苏先生向生态环境局反映了朝阳区石佛营东里117楼底商肯德基餐厅楼顶排烟风机深夜产生噪声给附近居民带来的严重困扰。
综合协调，马上就办
为解决朝阳区石佛营东里117楼底商多家商铺楼顶排烟风机深夜产生噪声的问题，朝阳区生态环境局高度重视、迅速反应，执法人员迅速与苏先生取得联系，初步判断该投诉为综合污染问题。执法人员第一时间带领检测单位，联合东风乡、城管执法队、物业公司及相关商户和人员对该区域多家餐饮单位设备运行噪声情况进行了现场检查和监测，并先后两次对肯德基餐馆、西北汉子、渔家渝烤鱼店等餐饮单位进行昼间与夜间噪声的监测，监测报告显示均达标。
深夜现场，反复核实
针对117号楼餐饮集群的设备、设施现状，执法人员要求餐饮企业对所有排风管道进行降噪隔音处理，之后与117楼号苏先生沟通时，苏先生明确表示噪声扰民仍旧存在。针对这种“达标扰民”的问题，执法人员先后三次到苏先生家中查找噪声源。在与苏先生的反复沟通中，苏先生提出噪声会在凌晨3点左右产生。根据苏先生提供的这一重要信息，凌晨3点，执法人员准时到达现场进行复核、复排，最终确定噪声扰民企业为底商招牌名为 “渔家渝烤鱼店”的餐馆，其营业执照名称为北京红黄蓝餐饮管理有限公司。执法人员与苏先生沟通了现场核实的情况。
约谈企业，积极整改
针对达标扰民这一情况，生态环境局执法人员通过约谈，了解到该单位有便民早点摊位出租业务。早点业务经营人因操作不规范，过早开启净化设备和排风机才产生了较大噪声，从而引发了扰民。执法人员严格要求该单位对产生噪声的设备立即进行整改，并合理优化早点出摊时间。该单位负责人明确表示严格按照要求及时进行整改。
群众舒心，企业安心
目前，该单位已完成对排风设备的降噪整改，优化了早点的出摊时间和制作方法，噪声明显减小，经监测噪声达标。执法人员还与苏先生面对面探讨噪声治理效果，不仅解决了困扰苏先生多日的噪声问题，还化解了群众合法的环境诉求和企业生产经营之间的矛盾。
工作启示
居民是群众，企业也是群众，居民有获得良好生活环境的权利，企业也有正常生产经营的权利。达标扰民一直是实际执法中碰到的比较棘手的问题，但为了让群众都满意，执法人员采取多种手段，联合执法、约谈企业、和群众沟通，既治理了噪声扰民的问题，又不影响企业的正常经营，最终实现双赢。