为深入贯彻落实北京市关于特殊人群门诊帮扶的相关政策，减轻特殊人群医疗费用负担，朝阳区多举措推动门诊帮扶相关工作。
一是优化工作流程，提供“一站式” 服务。制定朝阳区特殊人群门诊帮扶报销工作流程及标准，整合原有“二次报销流程”和门诊帮扶报销流程，为经办人提供“一站式”服务，让经办人“只跑一次路”就可以领取到两次报销审核结果。
二是开展专题培训，提供精准指导。多次组织辖区社保所经办人员开展特殊人群门诊帮扶专题培训，详细介绍门诊帮扶相关政策、经办报销流程和系统操作流程，为辖区社保所更好开展费用申报工作提供精准指导。
三是加强系统留痕，全程网上办理。借用朝阳区自主研发的医疗救助信息系统，增加特殊人群门诊帮扶审核功能模块，通过信息系统完成费用的录入、初审、复审、结算和支付工作。经办机构可在系统中可实时查询审核进度、打印审核结果和资金支付情况，做到全程系统留痕，大大提高工作效率，确保工作质量。
四是建立沟通渠道，提供不间断服务。通过当面咨询、建立微信群，对外公布咨询电话等多方式、多渠道实时对经办人员、参保人员等关于门诊帮扶相关问题的答疑解惑，为群众提供不间断服务。