快严准筑牢疫情防线 重服务展现朝阳温度

11月1日，昌平区新增一起家庭聚集性疫情，其中核酸检测阳性者张某在花家地实验小学朝来校区工作，李某就读于陈经纶中学分校东湖湾校区。朝阳区立即启动应急响应机制，第一时间深入开展流调和核酸检测工作，严格落实居家和集中观察、健康监测等防控措施，守护群众健康安全。11月2日，记者来到相关区域进行探访。

集中观察点暖心陪伴接待“小客人”

撒满彩色糖粒的发糕，酥脆诱人的绿豆饼，平底锅上滋滋作响的馅饼……下午5点，在朝阳区某医学观察点的餐厅内，工作人员有的盛菜，有的装盒，还有的认真洗水果，忙着为新入住的“小客人”准备晚餐。

这处观察点内住着近50名学生和家长。为最大限度保障这批“小客人”的身体健康和生活需求，此观察点从接到通知的那一刻开始，就做好了充足准备。

“11月1日下午7点左右接到通知后，我们第一时间进行部署，关口前移做好入住、餐饮、医疗等各项准备工作。”观察点指挥部相关负责人介绍，指挥部全员出动，有的筹备物资，有的协调酒店房间，有的对接区指挥部核对学生和家长名单，各小组各司其职，有条不紊地做好充分准备，保障学生和家长在满足疫情防控要求的前提下以最快速度入住酒店。

“我们提前到各个房间感受了室内温度，认真检查热水是否供应充足，以保证学生和家长入住的舒适感。”医疗组组长毛爱祥告诉记者，11月2日凌晨，载着学生和家长的两辆大巴车抵达观察点，早早等候的工作人员立刻上前核对学生名单，详细了解每位孩子的身体情况，并将孩子们的性格喜好、饮食习惯进行一一记录。随后，家长和孩子们顺利入住观察点。

针对此次入住的学生，指挥部工作人员让餐厅准备了孩子们爱吃的饭菜，均衡营养，并特意增加了枣糕、蛋挞等甜品，为大家搭建起“临时的家”。

在另一处集中观察点，记者连线采访了陈经纶中学分校的一名教师。这位教师带着两名家长无法陪伴的学生一起集中观察，他告诉记者，观察点的餐饮比较丰盛，送得也很及时，居住的环境也挺好。再加上有家长或老师陪伴，学生们的心情总体比较平和，“观察点工作人员对我们也很关心，主动提出给孩子们准备笔记本、笔、台灯之类的学习用品，还专门调度了妇幼保健院的大夫对学生的健康保持密切关注。”这位教师还告诉记者，为让学生们能跟平时在校期间的作息尽量保持一致，从11月3日开始，将组织学生们上网课。

居家观察联合行动服务“一对一”

“您好，孩子的作业我打印出来放门口了，一共4份，您拿一下……”11月2日下午，东湖街道东湖湾社区工作者李菲将作业打印好并送到了孩子家门口。

原来，社区的一位学生家长向社区工作者求助，称家里打印机出现故障，但是需要给孩子打印几份作业。为其提供“一对一”服务的李菲接到诉求后，立即行动，这才有了开头的一幕。

东湖湾社区目前有50多位学生正与家人处于14天的居家观察中。“我们开启了‘一对一’服务模式，每一户居家观察人员都有一位社区工作者为其提供健康监测、心理沟通、处理垃圾等服务，让每一个学生及其家长能够安心度过这个特殊时期。”东湖湾社区相关负责人介绍。

据了解，11月1日傍晚，陈经纶中学分校东湖湾校区在区教委、区卫健委等部门的支持下，连夜在学校操场搭建起8个检测台，对全校师生进行核酸检测。

东湖街道立即抽调出机关保障、社区服务、环境应急、治安巡防4支队伍160余人，做好核酸检测的服务保障工作；机关保障服务队积极对接学校需求，连夜为学校师生准备晚饭和夜宵食品包；社区服务队在学校门口向家长做好解释和情绪安抚工作；环境应急队协助学校接入应急照明设施，设置好现场核酸检测导流通道；治安巡防队配合属地派出所做好学校周边人员、车辆秩序维护。

深秋的北京，夜晚已经寒凉。东湖街道还及时协调区应急办从区级应急库中调取出1000件防寒衣，帮助师生做好保暖工作。

晚上10时45分，学校师生的核酸检测工作和环境采样工作完成，校内校外秩序井然。11月2日清晨，核酸检测结果公布，学校采集样本1329人，核酸检测结果均为阴性。采集环境208个点位，核酸检测结果均为阴性。

核酸检测快速响应确保无遗漏

“请您到蕴实园小区中心广场进行核酸检测……”居民志愿者郎海丽在电话中通知蕴实园小区居民。11月2日，来广营地区蕴实园小区开展全员核酸检测，像郎海丽这样的志愿者们和社区工作者一起，通过单元楼居民联络群、电话等方式，分批次通知居民进行核酸检测。

在蕴实园小区中心广场核酸检测点，记者看到，现场分为集结区、缓冲区、待检区、检测区和出口区，共有6个登记处和6个检测台，通道之间设置有分流护栏，每隔几米就有一名工作人员维持秩序，并提醒居民注意全程规范使用口罩，与周围人保持一米以上的安全距离。采样点还设置了绿色通道，对出行不便人员给予重点服务保障。在工作人员的引导下，居民们有序排队，采样完成后快速离开。

“为保证检测快速有序进行，社区楼长、物业工作人员会提前组织居民扫描核酸检测预约码，在保障秩序、保证间隔的前提下，统一带队至检测现场。”来广营地区相关负责人介绍，针对居家观察的学生及同住人员，区卫健委协调了100组、220名医护人员与地区社区工作者共同入户，上门进行核酸检测。

晚上8点，郎海丽仍然忙碌着，“居家观察期间的饮食您不用担心，我们这些志愿者会按时为您送上门，您还有其他需求吗……”郎海丽挂上电话，在本子上一一记下居民的需求。郎海丽同时还是地区刚成立的24小时志愿服务队的一员。“我们成立了由社区工作人员、物业工作人员、居民志愿者等共同组成的24小时志愿服务队，负责居家观察人员的健康监测及服务保障工作，并配备了专业的医疗人员，随时应对突发状况，做好居民心理疏导工作。”来广营地区相关负责人说道。