中央生态环保督察组转办信访举报件 事事有回音件件有着落

8月31日，中央生态环境保护督察组正式进驻北京。我区接到督察组转办的信访举报件后，接诉即办，快速解决居民关心、关注的环境问题。

在左家庄新源西里社区西北门南侧，绿地内草木茵茵，居民反映的快递柜破坏绿地的问题得到解决，所占绿地也补种整齐。

“我们接到转办的信访件，居民反映快递柜破坏绿地、产生噪音，希望拆除，还绿于民。”新源西里社区党委书记徐劼介绍，疫情期间，小区实行封闭式管理，快递、外卖一律不准进社区，为方便居民收取快递，社区联系相关公司，在西北门门口设置了快递柜。“快递柜确实侵占了绿地。收到转办件后，我们立即联系了快递柜所属公司，进行了拆除，同时联系了绿地管理单位补种绿植，当天就完成了拆除和补种工作。”

考虑到快递柜拆除后给居民造成的不便，社区还征求居民意见后，在小区里重新选址，安装快递柜。目前，相关工作人员正在改造电路，不久后居民就能重新用上快递柜。

解决快递柜破坏绿地问题的同时，左家庄还办理了新源西里社区“撤桶并站”宣传不充分的问题。

有居民反映，社区“撤桶并站”时未与居民协商，导致垃圾堆放在地上，产生刺鼻气味。

徐劼介绍，北京正式实施垃圾分类后，社区为推进垃圾分类落地生根，培养居民的分类习惯，将新源里中街1-6号楼所在区域的6组垃圾桶缩减为4组，方便垃圾收运管理的同时，推动居民践行垃圾分类。

“新设的4组垃圾桶位于小区的主路，是居民出行的必经之路，在此设置垃圾桶，方便居民出门时顺手扔垃圾。”徐劼介绍，住得远的居民也只比原来多走几十米。

“撤桶并站”前，社区进行了实地测量和意见征集，与居民代表共同商定了如今垃圾站的位置。此外，社区还在每个单元门前张贴了通知，告知居民新桶站的位置。为防止一些居民没有关注“撤桶并站”的信息，“撤桶并站”后，垃圾分类指导员还在原位置进行值守，告知前来投放垃圾的居民，桶站位置有变，指引他们到新的桶站投放。同时，社区与保洁公司协调，增加垃圾清运频率，做到垃圾桶随满随清，保证垃圾桶不满冒。

“接到信访件后，我们再次对社区进行了巡查，没有发现垃圾在外堆放的情况。”徐劼说，“社区之后加强了宣传工作，通过微信群、公众号、居民口耳相传等方式告知新桶站的位置，并做好相关工作的解释说明。针对垃圾分类工作推进中可能出现的问题，社区还加大检查频次，防止问题发生，全力做好垃圾分类工作，做到‘分类纯净，准确投放’。”

“之前社区贴了通知，告知‘撤桶并站’的消息，也公布了新桶站所在的位置。‘撤桶并站’后小区的环境更好了，走几步就到垃圾桶前了，也不远。”刘秀艳是新源里社区的老居民，她说周围的邻居都支持“撤桶并站”，大家也响应社区号召，积极践行垃圾分类。

另外，还有居民反映，新源西里社区居委会北侧鸟庭酒屋没有取得建筑规划许可证，私自进行改扩建。接到转办的信访件后，左家庄街道和社区工作人员迅速进行了核实，了解到，在去年的“无违建社区”建设中，鸟庭酒屋拆除了二层的违建，当前施工为房屋加固、防水等，施工范围和施工程序符合规范。“现在，鸟庭酒屋的装修工作处于暂停状态。开工后，街道将加强巡查，确保施工符合规范，不出现违建。”左家庄街道办事处副主任遆红宇介绍。

为切实解决好群众反映的问题，办理好信访件，我区抽调工作人员，全程管理信访件办理，科学分件、准确派件、严谨审核、及时报送，快速高效解决了一批居民身边的环保问题。截至9月10日，我区共接到转办件56件，办结21件。对于整改结果，我区将进行公示，保证信访件事事有回音、件件有着落。