“詹姐，您赶紧来春秀路看看吧，路边有棵树倒了。”连续几日的降雨，使春秀路的一棵行道树根基松动，轰然倒下。早上6点多，三里屯街道幸福二村居民詹铁慧的手机就响了，一阵急促的声音从听筒中传出。“你们先维持现场秩序，我马上过去。”

    一通电话24小时随叫随到的詹铁慧是幸福二村的“名人”，邻居间都流传着一句话，“有事找詹姐，顶用。”但居民口中的“詹姐”不仅指詹铁慧一个人，而是她带领的一支由50多位志愿者组成的幸福二村N+服务队。成立4年来，这支主要以应急救护、安全教育为主的志愿服务队早已成为幸福二村居民的“主心骨”，哪里出现突发情况，都少不了他们的身影。

    “前一晚的雨太大了，再加上树冠大，可能被暴雨浇得根不稳了。”回想起前些天的这个早上，詹铁慧仍有些后怕，她说，还好时间比较早，路上车辆和行人都比较少，没有造成人员伤亡和车辆损失。“我一边往现场赶，一边在N+服务队微信群里发信息，召集更多志愿者来帮忙，之后就跟着其他几位志愿者疏导交通，让车辆提前绕行，等待工作人员来处理树木恢复交通。”

    “幸福二村一共42栋居民楼、2700多位居民，我手机里存着上百位居民的电话，只要居民有困难，N+服务队随叫随到。”詹铁慧如是说道。

    “召之即来、来之能战”对于N+服务队来说并不仅仅是一句口号，为了“来之能战”这个目标，N+服务队很注重日常培训。“他们可都是社区里的消防员，持证上岗。”幸福二村社区居委会工作人员告诉记者，N+服务队的多名队员都参加过市、区举办的消防和应急志愿者培训，并通过了考试，只要有情况可第一时间赶到现场。

    在詹铁慧看来，跑水算是老旧小区的一大顽疾，也是让她多次跑腿儿的事儿。其中，去年腊八的一次跑水令詹铁慧记忆犹新。当晚气温零下11度，正发着高烧在床上休息的詹铁慧接到了32号楼楼长的电话。“您快来看看！　我们楼跑水了，跑得一塌糊涂！”詹铁慧挂了电话后，立刻在微信群中发了一条信息：“在家的队友赶紧来32号楼集合，居民家跑水了。”她也出了门。

    “到达现场后，情况着实让人倒吸一口凉气。”詹铁慧回忆道，由于天气寒冷，从楼上流下来的水已通过楼道窗户向外流淌，结成冰柱，楼道内也冻满了冰茬。“由于是凉水，我们赶紧将楼里的水闸总阀门关闭，减小损失，并前往漏水居民家中。”詹铁慧说，那户居民家中没人，电话也联系不上，正准备让民警撬开房门时，住户终于回来了，一开房门，只见水已淹没地板。詹铁慧仍心有余悸，她说，经过一番排查后，发现是全自动洗衣机连接管与水龙头的连接处漏水，于是，她一边让住户赶紧找修理工，一边让志愿者们帮忙扫水，差不多3个小时，直到快夜里12点，终于将住户家中和楼道里的水清理干净了。

    “我们不盼着有急、难、险情，但遇上了突发事件我们会召之即来、来之能战。”如今，幸福二村居民只要家中有事儿第一个就能想到联系N+服务队，而这句话也成为了N+服务队的“招牌”。