1月26日，记者从工商朝阳分局了解到，为保证春节前后市民安心、安全消费，工商部门正在全区范围内开展“放心消费创建”活动，落实经营者首问制和消费环节赔偿先付的“两项维权制度”成为工作重点。目前，我区已有217家单位加入了“两项维权制度”，为消费者带去更放心的消费体验。
    “两项维权制度”即经营者首问制和消费环节赔偿先付制度。工商朝阳分局相关负责人介绍说，在解决纠纷的过程中，一些经营者对于消费者的合理诉求故意拖延或拒绝赔付，或者以自己没有过错、没有能力解决为由进行推诿，让消费者向生产者索赔。经营者首问制和消费环节赔偿先付制度的推出，会有效避免这种相互推诿情况的发生，促进消费纠纷快速解决，降低消费者的维权成本。
    通过工商朝阳分局的推动，截至目前，全区已有217家单位签署了《落实“两项维权制度”承诺书》。2017年，朝阳区绿色通道及已签署《落实“两项维权制度”承诺书》的企业，共自行和解消费争议40955件，涉及金额5352.95万元。
    仅仅签署承诺书还不够，今年1月至春节前夕，朝阳工商各部门还开展宣传及培训活动，对已签署《落实“两项维权制度”承诺书》的企业及购物中心、市场、连锁企业、产业园区、商会、景区、写字楼场所等管理机构开展法规培训；工商执法人员还深入到社区中，张贴海报、在电子显示屏播放宣传内容，让更多群众知晓这一活动。此外，发挥街乡新媒体作用，形成更广泛的宣传氛围。截至目前，共开展各类宣传培训活动21场，发放宣传材料2万余份。
    在“放心消费创建”活动中，工商消费教育宣讲团还陆续走进校园，开展儿童玩具、假期培训班选择等主题的消费宣讲活动，为在校学生讲授消费教育知识，避免假期中遇到消费陷阱，告知学生如遇消费侵害的维权途径。
    下阶段，到春节前，工商朝阳分局还将采取“侵害消费者权益行为信息披露”，举办大型《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法规培训及2017年投诉情况分析会，开展商品质量抽检，对辖区流通领域商品质量进行检测等形式，开展“迎新春放心消费创建”活动。