“急难愁盼”马上办

群众诉求“马上办”。10月14日上午区委书记吴小杰带队到北京12345市民热线服务中心“接诉”后，当天下午，相关部门、街乡立刻奔赴现场“即办”，推动解决居民诉求。

市民反映，朝阳区蓝色港湾东侧入口附近的共享单车和电动自行车乱停放，与优美环境形成反差，影响出行体验。下午1时许，副区长陈黛带领区相关部门和麦子店街道负责人直奔现场进行调度。

据介绍，市民反映的点位位于蓝港商圈核心区域，紧邻亮马河国际风情水岸、朝阳公园，客流密集，人流量大，由于蓝色港湾东西两侧入口门前区域步道宽度较窄，加之非机动车乱停放，极易造成拥堵。接到诉求后，麦子店街道立即安排专人抵达现场勘查情况，并组织有关清运力量，展开处理。

在解决问题的同时，麦子店街道还举一反三，以此次解决“单车停放”问题为契机，建立长效机制，进一步提升道路环境。下一步，麦子店街道将联合蓝色港湾物业，安排专人，在相关区域加强巡查，保障人行道畅通。在蓝港南门(含朝阳公园路两端步道)重新规划面积约1700平方米的非机动车停放区，满足市民停放需求。预计本周内将完成改造，届时，所有非机动车辆将停放至蓝港南门处，整体环境将焕然一新。

“上午拨打12345，下午街道就开始办理，太高效了!政府能想居民所想、急居民所急，马上办，我们感到很安心。”孟女士说。

同时，建外街道，高碑店、常营、金盏等地区也针对市民反映的树线缠绕、噪音扰民、道路狭窄、照明不足等问题，进行现场解决，确保“事事有回音、件件有着落”。

当天上午，区领导及有关部门、街乡“一把手”共接听市民来电诉求32件，相关部门、街乡将逐一梳理分析、研判，群策群力加快解决。下一步，朝阳区将继续以“接诉即办”为抓手，“干”字当头、“办”字为先，不断创新工作机制，加大攻坚力度，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。