打造企业高质量发展“助推器” 朝阳区“服务包”企业增至近3000家

实地走访、座谈问需、政策解读……朝阳区在全市首创重点企业“服务包”机制以来，通过一站式“管家式”服务及时帮助企业纾困解难、恢复发展，促进新项目加快落地，实现“服务包”企业全覆盖，全力打造“朝阳服务”品牌。2023年，朝阳区支持“服务包”企业新设千万级以上机构28家，注册金额合计125亿元；促成落地千万级以上重大项目29个，投资总额合计93亿元。目前，朝阳区“服务包”企业数量从最初的100余家增至近3000家，总量排名居全市第一。

“服务包”机制是优化营商环境的创新做法。近年来，朝阳区不断完善区级和街乡两级“服务包”工作体系，形成“1个总管家+10个区级服务管家+43个街乡服务管家+多个区级职能部门”“1+10+43+N”多层次、全覆盖、跨职能、重协同的工作架构。同时，朝阳区创新推出“五有”服务模式，即走访企业有准备、服务企业有记录、诉求办理有跟进、发展动态有监测、服务成效有评估，在推动企业更好实现自身发展的同时，为朝阳经济平稳健康发展提供有力支撑。

“面对面说困难，事事有回应。营商环境越来越好，政府的服务越来越暖。”参加完重点“服务包”企业座谈会后，北京盒马网络科技有限公司相关负责人感慨道。“区里相关部门在日常工作中帮我们提供了很多人性化指导和分析，还经常上门聆听需求并提供服务，告诉我们如何提升跨部门的有效合作，服务非常周到!”奥迪中国企业负责人也对朝阳“服务包”制度和贴心服务赞赏有加。2023年以来，我区各部门加大走访力度，聚焦企业群众所思所盼，深入了解“服务包”企业在生产经营中存在的困难和问题，听取企业对全区产业发展、营商环境等方面意见建议，搭建起亲而有度、清而有为的良好亲清政商关系。

针对“服务包”企业的个性化诉求和制约企业发展的难点问题，朝阳区还实行“一企一策一团队”精准的“服务管家”服务机制，为企业量身定制解决方案，提供一站式管家服务。2023年，朝阳区各级服务管家累计走访“服务包”企业7000余家/次，解决各类问题诉求8000余项。此外，设立一站式企业服务站，实现120个事项一站式办理、200余个事项自助查询。不断深化“跨省通办”服务，目前朝阳区与上海、长沙等16个城区实现“跨省通办”。

“下一步，朝阳区将继续以‘服务包’‘服务管家’为引领，进一步完善涵盖产业政策、政务服务、人才引进、产业空间、应用场景等在内的政策服务资源库，针对企业诉求早发现、早对接、早办理，着力打通制约企业发展的堵点、卡点问题，推动朝阳区经济高质量发展，打造国际一流营商环境。”区发改委相关负责人表示。