点对点服务保障居民健康

近日，一外地返京人员，作为外省确诊病例密切接触者进行集中隔离，集中隔离前居住地为东坝乡华瀚福园C区，3月11日被判定为无症状感染者。经市、区疾控中心专家组研判，华瀚福园C区进行封(管)控。为做好华瀚福园C区居民的服务保障工作，东坝乡第一时间启动应急响应机制，根据居民的就医、购药等特殊需求，成立起医疗保障组，为居民提供点对点服务，全力护佑居民健康。

这支医疗保障队伍中，有处于封(管)控区外的东坝乡机关工作人员、东坝社区卫生服务中心医护人员，也有处于封(管)控区内的社区工作人员，他们加入到封(管)控各楼门微信群内，随时对接居民需求。“我们按照居民就医、购药的不同需求，采取社区卫生服务中心医护人员即刻接诊、专人陪同就医、送药上门等不同的医疗保障方式。”医疗保障组相关负责人说道。

“您好，家里孩子胳膊摔伤了，有些红肿，现在该怎么办?”3月13日晚9点，居民李先生在楼门微信群，向医疗保障组工作人员李萌求助。“您先别着急，我马上给您联系医生。”李萌回复道。

原来，李先生3岁半的儿子在家中玩耍时，不小心摔到了胳膊肘，孩子疼的哇哇大哭，不让人触碰受伤部位。“我们观察他胳膊肘有些发红，但没破皮，安抚了一阵后，他就睡着了。”李先生说，但是过了一小时左右，孩子又疼醒了，这时孩子的胳膊肘已经有些红肿，因为担心伤到孩子骨头，就在楼门微信群内发了求助信息。

几分钟后，医疗保障组医生、东坝社区卫生服务中心孙大夫就给李先生打来了电话。经过询问，孙大夫认为孩子胳膊应该没什么大问题，但也担心有伤到骨头的可能，就马上又联系了与东坝社区卫生服务中心有合作关系的儿研所。

在进行远程问诊后，儿研所急诊科大夫专门咨询了骨科大夫，按照骨科大夫的意见电话指导李先生对孩子进行检查。“当时大夫让我引导孩子拿玩具和水杯，观察他伸屈和抓握的灵活性。孩子配合着做了，也没有再哭喊疼。医生说应该没啥大事，让继续观察，我们也就放心了。”李先生说。

与此同时，在医疗保障组的沟通和帮助下，几位需要定期到医院做透析的老人也得到了妥善安排。当老人需要做透析时，医疗保障组提前预约好120救护车，由封(管)控区内的人员将老人送到小区门口，再由封(管)控区外的人员穿戴好防护装备全程陪护，“点对点”往返接送。对于需要购药的居民，工作人员“内外联动”，提供登记需求、取医保卡、对接购买、送药上门等全程服务，全力满足居民购药需求。