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朝阳区餐厨垃圾和废弃油脂监管系统信息录入、发卡服务及固定代缴等工作比选公告
日期：2019-07-01 来源：区城市管理委 打印页面 关闭页面
公 告
为加快推进朝阳区餐厨垃圾规范管理工作，推广朝阳区餐厨垃圾和废弃油脂监管系统的使用，拟委托提供朝阳区餐厨垃圾及废弃油脂监管系统质保期内的业务应用及推广等技术支持服务。具体范围包含业务数据的校对、录入及更新等初始化，餐厨垃圾收运卡等专项设备的信息初始化及数据更新，待办工作提醒及投诉信息分发等业务状态监控及处理，移动平台及专项设备技术支持，公众号等宣传服务信息发布及维护，微信和QQ群维护及使用操作培训咨询，应用推广技术支持，固定费用代缴等服务。现诚邀符合条件的社会单位积极参与。
一、项目概况
（一）项目名称：朝阳区餐厨垃圾和废弃油脂监管系统信息录入、发卡服务及固定代缴等工作。
（二）服务内容：
1、排放单位登记、业务数据校对、录入及更新
1) 以街乡为单位，对其提供的排放单位登记表（excel）进行数据校验。如果为格式问题需要直接调整格式。如果为数据问题，注明问题所在同街乡负责人沟通修改。
2) 以街乡为单位，对其所有排放单位数据，整体完全删除重新导入的情况下，需从数据库表中筛选出该街乡下排放单位数据，包括排放单位信息、排放量信息、收运合同信息、签卡信息等，然后直接对数据库操作，删除该类数据。
3) 校准各街乡的排放单位登记表（excel），并通过导入页面导入至系统中。
4) 针对统一导入之外的所有单独的排放信息的更新、删除等操作，通过系统页面逐项操作。
2、合同管理业务数据校对、录入及更新
1) 以街乡为单位，对其提供的收运合同登记表（excel）进行数据校验。如果为格式问题需要直接调整格式。如果为数据问题，注明问题所在同街乡负责人沟通修改。
2) 以街乡为单位，对其所有收运合同数据，整体完全删除重新导入的情况下，需从数据库表中筛选出该街乡下排放单位的收运合同数据，然后直接对数据库操作，删除该类数据。
3) 校准各街乡的收运合同登记表（excel），并通过导入页面导入至系统中。
4) 针对统一导入之外的所有合同信息的更新、删除等操作，通过系统页面逐项操作。
3、其他业务数据校对、录入及更新
1) 以环卫中心或环卫集团等收运用户为单位，对其业务信息进行数据校验。如果为格式问题需要直接调整格式。如果为数据问题，注明问题所在同用户负责人沟通修改。
2) 以街乡或环卫中心等各系统用户为单位，对其所有审批流程的数据进行准确性校验，必要时根据需求直接在数据库中针对该类数据进行操作。
3) 校准各街乡的收运合同登记表（excel），并通过导入页面导入至系统中。
4) 针对统一导入之外的所有合同信息的更新、删除等操作，通过系统页面逐项操作。
5) 根据用户的需求，导出系统内录入的各项业务信息，以便用户进行核对。
4、待办工作提醒及投诉信息分发等业务状态监控及处理
1) 对系统内各业务流程的运转状态进行实时监控，并及时针对未处理的待办工作等信息通过短信或电话等方式对相关责任人进行线下提醒。
2) 对系统内的投诉、整改等业务信息进行实时监控，并及时针对未处理的投诉、整改信息通过短信或电话等方式对相关责任人进行线下提醒。
5、餐厨垃圾收运卡写卡（信息初始化及更新）
1) 以街乡为单位，对其所有排放单位的身份识别卡数据，整体完全删除重新录入的情况下，需从数据库表中筛选出该街乡下排放单位的身份识别卡数据，然后直接对数据库操作，删除该类数据。
2) 以街乡为单位，将需要发卡的排放单位名称打印，粘贴到身份识别卡上，以便发放给各排放单位。
3) 通过手持终端检索需发卡的排放单位，扫描身份识别卡，进行写卡操作。
4) 收运卡由各街乡发放使用后，根据需要对卡进行挂失、注销、补发等操作。
6、垃圾桶电子标签写卡（信息初始化及更新）
1) 以街乡为单位，对其所有垃圾桶标签数据，整体完全删除重新录入的情况下，需从数据库表中筛选出该街乡下排放单位的垃圾桶标签数据，然后直接对数据库操作，删除该类数据。
2) 以街乡为单位，将需要发放垃圾桶的排放单位名称打印，粘贴到垃圾桶标签上，以便发放给各排放单位。
3) 通过手持终端检索需发发放垃圾桶的排放单位，扫描垃圾桶标签，进行写卡操作。
4) 垃圾桶及电子标签由各街乡发放使用后，根据需要对电子标签进行挂失、注销、补发等操作。
7、投诉等信息分发及反馈服务
1) 保障投诉系统正常使用
通过定期巡查，保障投诉功能正常使用，并对出现的问题及时处理，保障7*24有人支持。
2) 实时监控跟踪投诉信息
由专人进行实时对客户投诉的信息进行跟踪，确保对出现的问题能够及时对客户进行反馈。
3) 处理投诉信息
对投诉过来的信息，及时进行核实，并把核实结果及时向主管领导进行汇报，再根据情况进行处理。
4) 汇总反馈
定期对投诉信息进行分析，根据投诉的内容改善工作。
8、公众号等宣传服务信息发布及维护服务
微信公众号及门户网站作为朝阳区餐厨垃圾及废弃油脂监管业务宣传的入口，主要功能包括餐饮单位信息展示、餐饮单位评论、餐饮单位的投诉和查询等模块功能。主要服务内容如下：
1) 信息发布
整理需求方提供的信息公开、宣传介绍、教育推广等业务信息及素材，定期在微信公众号进行信息发布及更新。
2) 栏目调整
根据用户方的实际需求，对微信公众号及门户网站的页面布局、栏目设置及展示内容等进行调整。
3) 运行保障
检查数据的有效性，保证功能正常使用，保证公众号7*24小时不间断运行，对于突发故障能够及时进行反应，并能及时处理。
9、移动平台技术支持及手持机等专项设备数据更新
1) 移动平台技术支持
保障移动平台包括的各功能模块的正常运行及业务数据的准确性，发现问题，制定相应解决方法，安排相应人员在最短时间内解决，主要工作为：缺陷的修正，性能优化，日常检查以及非流程性的调整。
2) 手持机、车载终端等专项设备的数据更新
定期对手持机和车载终端等专项设备上的业务数据进行校验，并对软件进行调试及升级更新，配合各街乡及环卫中心（集团）相关工作人员正确操作设备。
10、应用推广技术支持
1) 针对未来增加用户类型（如市环卫集团等）等应用推广需求提供技术支持。
2) 针对未来同其他业务系统进行对接的拓展需求提供技术支持。
11、微信和QQ群维护及使用操作培训咨询服务
1）对群内成员管理
对群内的成员进行管理，为群内成员进行群服务。
2）对群内秩序、内容监管
对群内容进行监控，确保群内内容健康，无反动言论等。一旦发现及时采取应急措施处理。
3) 系统使用操作培训咨询
对群成员提出的朝阳区餐厨垃圾及废弃油脂监管系统使用及操作相关的问题及时解答，根据需要进行在线操作培训。
4) 对群内提出的工作需求及时处理
对群内提出的工作需求及时交由专人进行跟踪处理，确保工作顺畅。
5) 群内通知及业务信息发布
协助需求方及时在群内发布通知等业务信息。
6) 为需求方提供统计服务
定期为需求方提供群内信息的统计分析服务报告，为需求方提供工作决策支持。
12、固定费用代缴服务
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项目类别
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服务内容
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技术要求
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单位
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数量
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固定费用代缴
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车载系统4G流量费（包月/年）
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不限流量、北京市内网络信号无盲区
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套
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68
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13、软硬件系统运维
在系统质保到期（11月30日）后提供下列运维服务：
1）对服务器的日常维护、定期维护、配置管理、性能优化、运行监测、故障诊断。
2）存储设备日常维护、定期维护、配置管理、性能优化、运行监测、故障诊断。
3）交换机防火墙日常维护、定期维护、配置管理、性能优化、运行监测、故障诊断、安全监测。
4）备份软件日常维护、定期维护、状态监控、故障处理、系统性能优化、数据校正。
5）数据库系统软件日常维护、定期维护、状态监控、故障处理、系统性能优化、数据校正。
6）报表软件日常维护、定期维护、状态监控、故障处理、系统性能优化、数据校正。
7) 防病毒软件日常维护、定期维护、状态监控、故障处理、系统性能优化、数据校正、安全监测。
8）入侵防御系统、漏洞扫描系统、操作系统日常维护、定期维护、状态监控、故障处理、系统性能优化、数据校正。
（三）服务要求
1. 工作时间要求
驻场办公：周一至周五每天9:00至18:00提供1名工程师驻场服务，如遇重大活动，需按照需求方要求提供多人现场值班服务。
2. 响应时间要求
技术支持响应：朝阳区餐厨垃圾及废弃油脂监管系统的重要业务应用需求快速响应，并保证30分钟内（工作时间）提供技术支持，其他应用需求提供60分钟（工作时间）内响应及技术支持。
3. 服务方式要求
服务提供方应提供现场值守服务、电话技术支持服务、电子邮件技术服务、远程管理服务、紧急故障响应服务、技术培训服务。
（四）计价方式：
服务期半年（2019年7月至2019年12月），总资金不超过24万元。
（五）资金来源：财政资金。
（六）参与资格及报名条件：投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业；具有相关服务经验。
二、报名方式
填写报名表（详见附件），加盖公章，与单位营业执照复印件、委托函、企业资质，传真回复或送至我委。
三、报名时间
2019年7月2日至2019年7月8日，每日9:00至12:00,14:00至18:00（5个工作日，节假日除外）。
四、报名地点
朝阳区城市管理委员会206房间（朝阳区松榆东里甲38号）。
五、评审相关规定
请从商务部分、技术部分和价格等方面准备比选材料，并复印8份用于比选使用。比选文件含：企业营业执照复印件（须加盖公章）；法人授权委托书(请参照招标文件格式)，经办人身份证原件及复印件；实施方案；最近6个月企业完税证明；相关承诺与保证文件；投标人相关工作经验，（提供相关业绩或合同等证明材料）；
六、联系方式
联系人：郑先生
电话：010-67325578 传真： 67327299