朝阳区物业管理类诉求办理情况（2024年5月考核期）

    为持续落实《北京市物业管理条例》，进一步加强对全区物业服务企业的监督管理，压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任，切实发挥接诉即办民生大数据作用，根据我区物业管理类诉求办理情况，建立物业服务企业市民诉求办理情况排名。通过公布排名情况，引导物业服务企业做好市民诉求办理工作，切实提升物业服务水平。

    评选方法为：由北京市市民热线服务中心对朝阳区物业管理类诉求办理情况进行随机抽样回访，根据市民回访结果形成每家物业服务企业办理市民诉求成绩。每期公布综合排名靠前的企业（包括：零诉求企业以及考核满分企业）以及综合排名靠后的项目。由朝阳区城市管理指挥中心发布，榜单将在“北京朝阳”和朝阳区物业管理网站以及其他媒体平台予以公示。

    5月考核期，共受理物业管理类投诉6085件，其中诉求量前五的问题分别为：物业服务不规范问题2545件，占比41.82%；小区配套问题1790件，占比29.42%；房屋修缮问题838件，占比13.77%；小区安保问题问题289件，占比4.75%；业主大会及业委会问题283件，占比4.65%。

5月考核期综合排名靠前的企业（详见附件1）：

    零投诉企业：
1.北京达尔文国际酒店物业管理有限公司
2.北京金色慧谷物业管理有限公司
3.北京美丽年华物业管理有限公司
4.北京鸿瑞侨物业管理有限公司
5.北京嘉亮物业管理有限公司
6.北京万方新源物业服务有限公司
7.北京万通鼎安国际物业服务有限公司
8.泛海物业管理有限公司
9.深圳市开元国际物业管理有限公司
10.北京万合恒新物业管理有限责任公司
11.北京和祥恒物业管理有限公司
12.北京锦湖园物业管理有限公司
13.北京京东方空间数智科技服务有限公司
14.北京中朗物业管理有限公司
15.北京住安科达物业管理有限责任公司
16.北京紫萝园物业管理有限公司
17.均豪居用（北京）物业管理有限公司

    5月考核期诉求办理满分企业（项目较多且办理满分）：
1.北京恒富物业服务有限公司
2.北京市恒安物业管理有限公司
3.北京观唐物业管理有限公司
4.北京三园物业管理有限公司
5.远洋亿家物业服务股份有限公司
6.北京市鸿泰恒盛物业管理有限责任公司
7.北京安泰众和物业管理有限公司
8.北京科住物业管理有限公司

    5月考核期排名靠后项目（详见附件2）：
1.金海国际小区（北京盛世物业服务有限公司）
2.北人小区（广渠路46、48、50楼，东三环南路44、甲46、乙46、50楼）（北京首开亿方物业服务有限公司）
3.九台2000家园（北京盛兴物业管理服务有限公司）
4.双龙南里东区（北京首华物业管理有限公司）
5.翠成E区（北京住总北宇物业服务有限责任公司）
6.坝鑫家园（北京腾翔物业管理有限责任公司）
7.慧忠里小区CD（北京首华物业管理有限公司）
8.朝丰家园（北京丰琪物业管理中心）
9.世华泊郡（北京城承物业管理有限责任公司）
10.安慧里小区（北京北辰信诚物业管理有限责任公司）