朝阳区12月物业“红黑榜”

朝阳区12月物业“红黑榜”

物业“红黑榜”由北京市市民热线服务中心对朝阳区物业管理类诉求办理情况进行随机抽样回访，根据市民回访结果形成每家物业服务企业办理市民诉求成绩。每期公布综合排名靠前的企业（包括：零诉求企业以及考核满分企业）以及综合排名后十的项目。

2023年12月考核期，共受理物业管理类诉求7113件，其中诉求量前五的问题分别为物业服务不规范问题3104件，占比43.64%；小区配套问题2239件，占比31.48%；房屋修缮问题757件，占比10.64%；小区安保问题342件，占比4.81%；业主大会及业委会问题228件，占比3.21%。12月考核期内，物业企业办理市民诉求的三率为：响应率100%、解决率98.03%、满意率98.81%，综合得分98.36分。

12月物业公司红榜

零诉求企业

诉求办理满分企业（项目较多且办理满分）

12月物业公司黑榜

综合排名后十项目（根据排名靠后项目对应企业）