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北京市第一环境保护督察组第四批次交办信访案件核查处理情况

发布日期：2017-09-08 来源：

编号
反映主要问题
承办
单位
工作开展情况
处理结果
是否
属实
058号
反映高杨树的富东嘉园6号楼2层，富东嘉园会所，会所安装游泳池的加热设备，距住宅仅约10米，运行时（7至21点）噪声非常大，严重影响周边住户生活。希望拆除设备，解决噪音扰民的问题
东坝地区办事处
举报人所反映的富东嘉园会所现由北京兴奥体育发展有限公司经营健身房、游泳池，该会所西侧平台安装有2台空净源，用于泳池和淋浴设施加热。经我区环保局工作人员检测，噪音超标。
我区相关部门对该单位下达限期治理通知书（朝环保监察限字[2017]08012号），限其在2017年9月19日前完成噪音治理。整改完成后，将对其进行复查，如仍无法达到标准，将进行拆除。
属实
059号
（四环内）周庄嘉园，小区住户存在燃放烟花爆竹行为（长期行为），烟尘、噪音扰民。希望相关部门可以明文规定，禁止燃放烟花爆竹。
十八里店地区办事处
十八里店地区办事处会同朝阳公安分局现场未发现小区内有燃放烟花爆竹的行为。经了解，小区居民告知执法人员燃放烟花爆竹现象并不多见，只是在该小区住户办红白喜事和春节期间会有燃放。十八里店地区办事处就禁止燃放烟花爆竹进行了宣传教育，积极引导小区居民尽量做到不燃放。同时，告知小区居民本地区为限制燃放烟花爆竹地区，不能燃放烟花爆竹，否则将依法进行处罚。
十八里店地区办事处联合朝阳公安分局继续查找燃放烟花爆竹的相关责任人，一经查获将严格按照相关行政法规进行处罚。下一步，我区将加大禁止燃放烟花爆竹的宣传力度和宣传，增加执法力度，杜绝此类问题的发生。
部分属实
060号
广渠路方家村，北京瑞丰盛汽车销售有限公司（比亚迪4S），4S店超许可（销售）进行维修服务，希望得到处理。
高碑店地区办事处
高碑店地区会同工商朝阳分局、企监科和高碑店工商所及执法人员具体落实的工作组。工作组成员于2017年9月3日14时40分到达现场开展检查。经查，该公司在此主要从事销售和维修保养吉利新能源轿车的经营活动，但该公司不能提供维修许可证和环保备案手续。
北京瑞丰盛汽车销售有限公司（比亚迪4S）在主要从事销售和维修保养吉利新能源轿车的经营活动，但该公司不能提供维修许可证和环保备案手续，现工商部门已对检查情况进行取证，将该企业涉嫌违法的问题移转到交通运输管理部门和环保部门进行查处。
属实
061号
1.京津唐高速靠近吕家营村方向有个大楼，面积大约十二万平米，了解到是新建医院大楼的，现已建设6层。没有手续，曾有政府部门表示该楼会被拆除，但至今仍未做出相应拆除行为。
2. 新华国际大厦，审批手续只批了5层，但现在大厦建成是12层。
3. 十里河京津城际铁路92桥墩附近，天龙物业大楼，面积大约五万多平米，没有手续，属于违建，现在楼已经建成正在招商。
此次来电希望相关部门拆除上述所有违建。
十八里店地区办事处
接到交办案件后，十八里店乡主要领导高度重视，安排乡控违拆违办公室、规划科、城管队和吕家营、周庄村、十里河村对有关情况进行调查核实，并积极协调朝阳规划分局、国土分局、区城管执法监察局进行调查处置
举报信访案件反映的吕家营医院大楼违建问题属实。对于吕家营医院违建问题已属市级挂账,我乡将按照北京市专指办、区规划和国土资源管理委员会的决定及时整改;对于举报信访案件反映的十里河村天海龙物业公司商业楼违建问题部分属实,该项目建成于2011年，属于历史遗留建筑，已列入疏解计划;对于举报信访案件反映的周庄村综合商业楼违建问题部分属实,将按照规划意见书批复面积为标准，超面积加建部分将按照要求整改。
部分属实
062号
1、广和东里7号楼楼下，花坛存在垃圾、闲置物品堆放现象。希望清理。
2、广和东里7号楼楼下，垃圾桶损坏，垃圾清理不及时，希望整治。
双井街道办事处
相关责任单位人员赴现场核查情况，经查，广和东里7号楼花坛处确实存在垃圾堆放现象，部分垃圾桶出现损坏。据了解，此处垃圾为地下室居民堆放，双井街道办事处现场督促保洁单位将花坛处垃圾进行清理，并更换破损垃圾桶；同时，要求保洁单位今后加大清扫力度，保证在垃圾桶满冒前及时清理，每周清理垃圾桶外部一次，确保周边环境整洁。
举报信访案件反映的问题属实，截至9月3日15时30分，广和东里7号楼楼下垃圾已清理完毕。
属实
063号
 立水桥
1.明天第一城小区内：三号楼四号楼之前的高压线下面有7间违建彩钢房，曾向有关部门反映过，希望尽快拆除。
2. 立水桥公园办公室扩建彩钢、砖混结构，希望整治。
3. 明天第一城路西，存在一网球场，该地原是公共绿化，希望回复原貌。
4. 明天第一城路南，小木屋经营烧烤，质疑是违建希望拆除。
5. 小区内下沉广场，易生活馆存在违建现象。希望拆除恢复原貌。
来广营地区办事处
9月4日接到交办件后，地区办事处来广营乡组织来广营城管执法队会同北京市规划委员会朝阳分局、北京市朝阳区城管理综合行政执法监察局、北京市朝阳区园林绿化局、朝阳国土分局到现场进行联合调查。经查，确实存在这5项问题各职能部门已依法立案调查。
针对问题1与问题2北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年9月5日起开始拆除并于9月11日前完成拆除工作。 针对问题3北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年年底前恢复绿化。针对问题4北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年9月5日起开始拆除并于9月11日前恢复原貌。针对问题5将依照法定职责对涉及的房屋继续依法推进执法程序后拆除。
属实
064号
 丽水嘉园粗粮人家存在以下问题: 1、 油烟扰民；2、垃圾、厨余垃圾处理不及时，异味扰民；3、使用大煤气罐，存在重大安全隐患，强烈要求将餐馆移除小区。来电人希望处理上述问题。
六里屯街道办事处
经查：1.该餐饮单位证照齐全，该单位于二层楼顶处安装有2台油烟净化器，烹制食品产生的油烟经净化器处理后向楼顶南侧外排。2017年9月3日18时许，在该单位正常烹制食品时段，北京市朝阳区环境保护监测站工作人员该单位油烟排口进行了检测，根据北京市朝阳区环境保护监测站出具的检测报告结果，该餐厅油烟排放达标。2017年9月1日、9月3日，对该单位进行了多次检查，该单位油烟净化器运行正常。2.该单位垃圾储存在室内，每日进行清运，后厨操作间卫生设备设施正常使用，未发现现场有垃圾、厨余垃圾处理不及时、异味扰民的问题，周边环境卫生良好。3.现场没有发现煤气罐，该餐饮单位使用管道天然气作为燃料。
1.我区要求该餐饮单位2017年9月20日前在油烟排放达标的基础上，更换高效油烟净化设施。2.要求该餐饮单位对垃圾、厨余垃圾及时处理减少异味扰民的问题，保持周边环境卫生整洁。如发现垃圾清运不及时、有异味等问题，将依法依规进行查处。3. 如发现违规使用煤气罐问题，将依法依规进行查处。下一步，我区将针对反映的问题继续加大检查力度，建立长效管理机制，发现问题及时处理解决。
部分属实
065号
崔各庄东辛店市政家属院内工程施工，院内堆放渣土、建筑垃圾等未苫盖，质疑施工方未取得相关资质，希望公布施工资质、清理垃圾、苫盖渣土。
崔各庄地区办事处
由崔各庄地区办事处主办，区住建委协办，乡环境办具体负责，乡经济科、乡城管队、东辛店村委协同办理。经查，确实存在渣土未苫盖问题，已经要求施工方苫盖。
崔各庄地区办事处环境办已责令施工方公示施工资质，对渣土进行苫盖、清理。当日，施工方公示资质，清理建筑垃圾1吨，水道翻修的地方已经回填修复。

属实
066号
双井街道双井北里2号楼周边平房区环境脏乱差、南边有栋危楼（六层）开墙打洞经营餐馆、占道经营、使用煤气罐
双井街道办事处
9月3日接到交办件后，立即成立专项领导小组，由双井街道牵头，会同工商、城管、市容、建委、食药等部门联合调查。经查，确实存在双井北里2号楼周边环境脏乱差问题及无照餐馆经营问题。各职能部门已按照各自职责进行处理。
已清理环境、取缔3家无证照餐馆

部分属实
067号
八里庄南里甲1号碧水星阁小区楼，一层住户私搭乱建，砖混结构约20平，占用公共绿地，来电希望拆除违建，恢复绿地。
六里屯街道办事处
经查：针对举报人反映的第1项问题，现场发现涉及问题的2处房屋，属于阳台外接共10平方米，为简易结构，六里屯执法队对房屋建设合法性进行调查，房主现场不能出示建设规划相关手续，该房屋属于外接违法建设。六里屯执法队会同区城管执法局对2名相对人进行说服教育，相对人均表示同意执法队帮助拆除外接违法建设。针对第2项问题，六里屯执法队会同区城管执法局、物业和社区到现场进行检查，发现外接部分依楼体建设，且外接部分不落地，不存在占用公共绿地情况。
举报人反应的问题部分属实，涉及问题违法建设房屋属于简易结构，2处面积共10平方米，且不存在占用绿地情况。六里屯执法队拟定于2017年9月10日24时前帮助相对人将上述违章建筑拆除完毕。
部分属实
068号
双花园南里2区: (1) 12号楼1层店铺“北方居”，占人行道经营，早上卖早点，晚上开大排档（夏天经营到12点），影响通行，油烟扰民，地上油污污染环境，希望取缔。（2） 12号楼底商（文峰理发等）没有尽到“门前三包”的责任，门口脏乱。（3） 12号楼楼前有辆僵尸车没有清理，机动车乱停放在人行道，希望清理。（4） 12号楼1层店铺“北方居”及南侧是美又美超市内的炸鸡和饺子都是无照经营，没有下水道，产生的污水倾倒在马路雨水箅子内，污染环境，希望取缔。（5） 11号楼西南角有人用砖搭建，希望拆除。（6） 11号楼西100米有人用铁皮搭建房子用于卖食品，希望拆除。
双井街道办事处
一是针对市民反映的“占人行道经营，早上卖早点，晚上开大排档（夏天经营到12点），影响通行，油烟扰民”问题，属地街道及城管部门对“北方居”周边进行彻底检查，现场约谈“北方居”负责人，严令禁止不得出现店外经营及开设大排档；市民反映“油烟扰民，地上油污污染环境”问题，根据区环保局检查，该餐馆环保审批、验收手续齐全，油烟排放达标。
二是我区属地城管部门现场核查，对文峰理发、美又美超市及稻香村双花园店三家商户下发了《谈话通知书》与《责令改正通知书》，责令严格履行“门前三包”义务，保证门前环境秩序整洁。并且开展复查工作。
三是我区朝阳区交通支队依法对10辆违停车辆作出处理，并及时清理3辆“僵尸车”。
四是“北方居”餐馆证照齐全，周边并不存在倾倒污水现象；美又美超市内的炸鸡和饺子经营场所为临时搭建的简易棚，均无食品经营许可证，我区相关部门现场查封违法经营物品并下达责令整改通知书。
五是我区属地城管部门现场核实，确实存在一处用砖搭建的垃圾站，无合法手续属于违法建设，并现场予以拆除。
六是经查该铁皮房原为双井便民摆渡车办公室，后经营者擅自改变用途，且经营者无法出示合法审批手续。我区城管部门工作人员现场对相对人进行法规教育，要求其自行拆除该处铁皮房。
一是约谈店铺“北方居”负责人，责令该店不得出现店外经营及开设大排档行为，复查未出现占道经营、开设大排档的行为。
二是规范了文峰理发、美又美超市及稻香村双花园店三家商门前环境秩序整洁，不定期开展复查。
三是依规对10辆违停车辆作出处理，并及时清理3辆“僵尸车”。
四是拆除了美又美超市内两家临时性搭建的简易棚。
五是拆除了11号楼西南角砖搭建筑。
六是对11号楼西100米处铁皮搭建房子进行拆除，并对相对人进行法规教育。
下一步，为巩固整治效果，改善环境秩序，我区将继续认真履职，加强监管，安排属地及有关部门增加检查频次，发现问题立即纠正，确保地区市容环境整洁有序。
部分属实
069号
1、望京花家地西里东门内有两个店长期店外摆摊卖菜，菜叶乱扔，影响环境；2、花家地西里的两个南门都有摆摊卖菜、卖水果的，垃圾乱扔，影响环境，营业时间为早八点到十二点、下午四点到十二点；3、小区里边西侧建设银行边上有一个卖臭豆腐的，臭味扰民，营业时间为晚五点到十点。
望京街道办事处
2017年9月3日下午14：00时，望京城管执法队到达举报现场望京花家地西里东门、两个南门，对举报点位的4个相对人逐一进行了告诫，制发了《责令改正通知书》，责令其限期改正。对花家地西里小区西侧建设银行边上卖臭豆腐的无照摊点进行了取缔。
望京街道办事处已对店外经营问题当场责令整改到位，对店外乱扔垃圾问题进行了及时清理，对无照经营臭豆腐商铺进行了取缔，城管队将会同社区加强日常管理，防止问题“反弹”。
属实
第070号
1、四合庄村东万通路两侧拆迁以后建筑垃圾不清理，尘土飞扬，噪音扰民。2、四合庄村万通路正在进行扩建，建筑垃圾堆放在道路两侧无人清理，阻碍交通，尘土飞扬，希望及时清理。
黑庄户地区办事处
经核实，此处为黑庄户地区办事处配合区市政市容委实施的2017年市级疏堵改造工程，对万通路进行扩宽施工。于今年8月初对万通路两侧（四合庄村东侧路段）非宅进行了统一拆除，组织对建筑垃圾进行清理并对裸露区域全面进行了苫盖。黑庄户地区办事处已协调道路施工单位每日增加洒车辆、洒水频次，不间断进行洒水降尘工作，同时督促施工单位尽快将建筑垃圾统一清运至正规消纳场所，并责令施工单位采取降噪措施，并采取错时施工（居民睡眠时间停止施工）。
举报信访案件反映的问题部分属实。四合庄村万通路两侧存在拆除房屋后的建筑垃圾属实，建筑垃圾已全面苫盖，黑庄户地区办事处督促施工单位加快将建筑垃圾统一清运至正规消纳场所，预计在9月30日前处置完毕；尘土飞扬问题部分属实。所有建筑垃圾及裸露地面均已苫盖，黑庄户地区办事处已督促道路施工单位洒水降尘、安排洒水车对相应路段进行每日不间断洒水降尘工作；噪音扰民属实，黑庄户地区办事处已责令施工单位采取降噪措施，并采取错时施工（居民睡眠时间停止施工）。下一步，我区将重点关注相关区域和点位，防止类似问题的反弹。
部分属实
071号
中日友好医院周边居民犹豫担心质子楼周边辐射剂量高，对身体有害，反对质子楼建设，同时质疑该项目撰写单位不具有环评资质。（同026号案件）
和平街街道办事处
和平街街道办事处、区环保局、区卫生计生委根据各自职责进行调查。区卫计委与中日友好医院（为国家卫计委直管单位）进行了沟通，要求其依法依规按程序建设质子楼项目。区环保局立即对中日友好医院对质子治疗楼项目情况进行调查，并已将投诉人诉求告知中日友好医院。
该项目已于2003年取得环保部门批复，并于同年开工建设。依据《中华人民共和国环境影响评价法》第二十四条的规定，中日友好医院质子治疗楼属于复工续建项目，不需要重新报批建设项目环境影响评价。中日友好医院之子楼建设项目有清华大学撰写环评报告书，清华大学具有环境影响评价甲级资质。该项目拟采用混凝土屏蔽，同时采取安全联锁、警示设施等多项其他安全防护措施。该项目实施后对公众的辐射影响远低于《电离辐射与辐射源安全基本标准》规定的公众年有效剂量限值1mSv。质子束流的产生只取决于治疗需要，断电或正常关机后就不会有束流产生
部分属实
072号
红军营路与北五环连接处(曲美家居和达世行中间的小路），路边上都是土，扬尘特别严重，路边机动车乱停放，存在安全隐患。
来广营地区办事处
接到交办单后来广营地区办事处武装部长胡永峰携来广营地区办事处环境办、综治办工作人员汇同朝阳交通支队于9月4日8时30分到现场进行核实，并拍照取证
1、对红军营路机动车乱停放问题进行整治清理，此次共清理乱停放机动车22辆，其中拖走占道机动车2辆、劝离、制止违法停车行为20辆。2、对红军营路与北五环连接处(曲美家居和达世行中间的小路）路边上的土进行清理，并将道路西侧的裸露土地进行苫盖。 苫盖面积约1500平米。
属实
073号
平乐园小区有以下问题：1、小区内私装地锁严重，有些是停车公司装的，有些是居民私装的，来电人的诉求是希望拆除全部地锁。2、201号楼6门楼道内堆放杂物，来电人的诉求是希望清理。3、几乎每栋楼的1层都外接扩建，来电人的诉求是希望拆除。4、201号楼楼前堆放建筑垃圾（3堆），来电人的诉求是希望清理。
南磨房地区办事处
经查，序号1中所反映的地锁问题，地区办事处已于8月30日下发了“自行拆除地锁告知信”，限单位及个人于9月8日前自行拆除地锁。逾期未拆的，将通过联合执法统一拆除。
序号2、4中所反映的楼道堆物和建筑垃圾问题，地区办事处立即展开了清理整治工作。
序号3中所反映的一层外接扩建问题，相关部门开展联合执法.
举报信访案件反映的问题1情况属实，地区综治办已于8月30日下发了“自行拆除地锁告知信”，限单位及个人于9月8日前自行拆除地锁。逾期未拆的，将通过联合执法统一拆除。
举报信访案件反映的问题2、4情况属实，现已清理完毕。
举报信访案件反映的问题3情况属实，其中平乐园小区内201、202、203、205、209、106楼存在外接扩建问题。地区办事处相关部门进行联合执法，截至2017年9月4日17时30分，对平乐园小区一层存在的40处外接扩建已全部帮拆完毕，并对拆除垃圾进行了清理。
属实
074号
国美第一城存在以下问题：1、2号院3号院之间的餐饮街，机动车乱停放，严重影响行人通行。2、2号院南面的大门（旁边有麦田中介，对面是链家中介），安装的空调室外机滴水及排风影响行人通行。3、2号院南面大门路面不平，下雨时路面积水。4、2号院3号院之间通往国美小学的路是条断头路。
平房地区办事处
接到信访案件后，相关单位立即到现场核查。1、因餐饮商业街停车位规划不足，车主多将车辆停放在小区周边道路，确实存在乱停车现象；2、商铺在交付使用时空调室外机由开发商提供，属于交房时配套设施，现场检查发现确实存在室外机滴水及排风问题，空调室外机旁边的人行步道宽约5米；3、2号院南面大门道路无明显坑洞，路面比较平整；4、达美广场开发项目尚未完工，通往国美小学的路暂时不能通行。
1、平房地区办事处已在该地段重新施划停车线600米，规范车辆顺向停放，并安排专人每日常巡查；2、物业公司已通知相关商户对空调室外机加装接水装置；3、经现场检查，2号院南面路无明显坑洞，路面比较平整。4、平房地区办事处已督促达美广场开发商尽快完成该道路建设，完善道路设施，打通断头路，预计2018年底前项项目完工。同时，将加强对该区域道路的巡查，督促道路建设管理单位落实主体责任，保持道路完好。
部分属实
第075号
麦子店街道枣营西里二条13号楼小区东门外有一个24小时垃圾转运站，没有封闭措施臭味扰民，每天早上五点开始运送垃圾，噪声扰民，而且垃圾水横流，希望得到治理。
麦子店街道办事处
 经核实，该问题地点是区环卫中心管理的朝阳公园西门密闭式清洁站，建设标准符合北京市相关规定。经核实，（1）此清洁站的操作时间是每天早上6点-下午4点，不存在24小时工作的现象。每天早上6点电动车从清洁站出发去社区收集垃圾，收集后返回清洁站进行压缩装箱处理，7点垃圾压缩车辆将垃圾压缩箱运走，整个过程符合操作规定。（2）该站点严格按照北京市有关标准进行管理，每天定时冲洗站内设备和门前三包责任区地面，水沿排水沟流入市政污水井。
举报信访案件反映问题部分属实。该清洁站的垃圾处理操作在密闭状态下进行，但在垃圾倾倒过程中，会有部分异味扩散，存在臭味扰民的现象。整改措施为喷洒除臭剂、消毒剂，降低垃圾异味对周边环境的影响，增加冲刷冲洗频次，保持环境干净整洁。
下一步我区将加强巡查，做好如下工作：一是实行错峰作业，减少排队等待现象；二是加大保洁力度，提高该站责任区的环境卫生水平。增加冲刷冲洗频次，做好随脏随保，车走站净，及时清除站内垃圾和污水，保持环境干净整洁；三是加大除臭剂、消毒剂的喷洒力度，尤其是在夏季，降低对周边环境的影响。
部分属实
076号
    1.东十里堡北京新天地小区门前黑摩的多。2. 东十里堡整条街机动车乱停放问题严重（护栏两侧道路两侧都停放）。3. 东十里堡街（北京新天地物业附近）有无照经营商贩。希望治理黑摩的和机动车乱停放问题。
管庄地区
办事处
    接到信访案件后，管庄地区事处会同区内相关部门进行现场联合执法，出动人员50人、车辆10台，对新天地东十里铺路（辛庄路）乱停车、黑摩的、无照经营等行为进行劝诫和处罚。
   举报信访案件反映的问题属实，我区相关部门开展联合执法，执法中共拖走违法停放机动车12辆，下发违法停车告知单65张，查扣黑摩的5辆，清理无照经营3处。
属实
077号
    1.白天机动车乱停放问题严重，2. 无照游商很多，从晚五点经营到深夜，3. 电建小区西侧北侧都有开墙打洞用作经营问题，4. 电建小区西侧垃圾堆放问题严重，还有商贩将污水直排下水道。希望对机动车乱停放、无照游商和开墙打洞问题进行整治。
高碑店地区办事处
    接到信访案件后高碑店地区办事处会同我区相关部门于2017年9月4日9:30对南太平庄北巷展开联合检查，协调太平庄南社区物业单位对现场垃圾进行清理；食药、工商部门已责令违规经营店铺关停；城建部门责令物业限期整改开墙打洞问题；交管部门现场对机动车乱停放问题进行处置；现场未发现游商和污水直排的情况，相关部门对周边商户进行教育告诫。
   举报信访案件反映的问题属实，交管部门对机动车乱停放问题完成现场整改；区相关部门已安排人员加强巡查和盯守力度杜绝游商经营；区相关部门对5家证照不全的商户进行查处，拆除违规牌匾4处，责令物业单位于2周内封闭改正开墙打洞问题；区相关部门协调物业单位对堆放垃圾完成清理，告诫商贩禁止将污水直排下水道。
属实
第078号
小营路10号院阳明公寓A座：1.小区东南方向的凯基伦商厦楼顶冷却水塔，严重噪声扰民。2.从去年开始凯基伦商厦油烟扰民，居民无法开窗，希望得到彻底解决。
大屯街道办事处
9月3日接到交办件后，立即成立专项领导小组，由朝阳区大屯街道办事处牵头，会同区环保局联合调查。针对居民反映问题，区环保局已责令商家对冷却塔扰民问题进行整改，对大厦内餐饮单位进行油烟净化设备检测。
区环保局要求北京凯基伦购物中心有限责任公司对冷却塔产生噪音的设备进行整改，在未达到噪声排放标准之前，该单位不再使用冷却塔。街道会落实属地监管责任，督促北京凯基伦购物中心有限责任公司对冷却塔扰民问题尽快进行整改。对油烟异味问题，环保局已要求大厦内餐饮单位及时清理维护油烟净化设施，保持高效运转，减少油烟排放量，避免影响居民生活。街道也将督促餐饮单位定期进行油烟净化设施清理维护，减少污染物排放量。
部分属实
079号
 反映问题的内容为：1、丽水嘉园10号楼底商“粗粮人家”无油烟净化设施，油烟扰民严重。2、富驿酒店在10号楼楼顶放了50台空调，噪声扰民严重。3、富驿酒店建在消防通道上，存在安全隐患。
有权处理的机关有六里屯街道、工商朝阳分局、区食药局、朝阳消防支队、区环保局。来电人希望处理上述问题。
六里屯街道办事处
经查：1.“粗粮人家”证照齐全，后厨操作间卫生设备设施正常使用中。经环保局进行现场检测审批手续齐全。该单位于二层楼顶处安装有2台油烟净化器，烹制食品产生的油烟经净化器处理后向楼顶南侧外排。2017年9月3日18时许，在该单位正常烹制食品时段，区环境保护监测站工作人员对该单位油烟排口进行了检测，油烟排放达标。2017年9月1日至3日，我区对该单位进行了多次检查，该单位油烟净化器运行正常。2.富驿酒店持有营业执照。二层楼顶共安装有50台空调室外机。2017年9月2日16时许，在该单位正常营业时段，区环境保护监测站工作人员对该单位二层楼顶空调室外机噪声进行了检测，检测结果显示达标。3.富驿酒店所属建筑为丽水嘉园南侧商服楼，建成投入使用为2008年8月，房产开发单位：北京电子城投资开发集团股份有限公司，物业单位：北京电子城管理有限公司。两家责任管理单位均未能及时提供建设工程规划图、建设工程施工图、建设工程竣工验收图等相关审批图表文件， 目前相关图纸文件正在经过相关部门调取。
1.我区要求该餐饮单位2017年9月20日前在油烟排放达标的基础上，更换高效油烟净化设施，进一步降低对周边居民的影响。2. 我区要求富驿酒店在噪声达标的情况下于2017年9月6日前将空调室外机挪移至离居民楼较远的区域，并加装隔音罩，进一步降低噪音影响。3. 我区将进一步调查核实，要求开发单位、物业单位于9月8日前提供相关图纸、文件，如未能提供，举报属实，将依法依规进行查处。
部分属实
第080号
南沙滩37号楼地下一层的供暖锅炉房（产权是北京特种工艺装饰品场）未经批准建造，也没有经过公安、消防的备案和验收，希望得到处理。
奥运村街道办事处
2017年9月3日接到交办件后，我街道立即开展工作，由办事处副主任谢友华牵头，会同区市政市容为、规划朝阳分局、公安朝阳分局、消防朝阳支队等单位现场实地查看，查阅相关档案资料。经查证，所反映问题不属实。
该锅炉房取得相关证照并完成登记备案。
不属实
编号
反映主要问题
承办
单位
工作开展情况
处理结果
是否
属实
058号
反映高杨树的富东嘉园6号楼2层，富东嘉园会所，会所安装游泳池的加热设备，距住宅仅约10米，运行时（7至21点）噪声非常大，严重影响周边住户生活。希望拆除设备，解决噪音扰民的问题
东坝地区办事处
举报人所反映的富东嘉园会所现由北京兴奥体育发展有限公司经营健身房、游泳池，该会所西侧平台安装有2台空净源，用于泳池和淋浴设施加热。经我区环保局工作人员检测，噪音超标。
我区相关部门对该单位下达限期治理通知书（朝环保监察限字[2017]08012号），限其在2017年9月19日前完成噪音治理。整改完成后，将对其进行复查，如仍无法达到标准，将进行拆除。
属实
059号
（四环内）周庄嘉园，小区住户存在燃放烟花爆竹行为（长期行为），烟尘、噪音扰民。希望相关部门可以明文规定，禁止燃放烟花爆竹。
十八里店地区办事处
十八里店地区办事处会同朝阳公安分局现场未发现小区内有燃放烟花爆竹的行为。经了解，小区居民告知执法人员燃放烟花爆竹现象并不多见，只是在该小区住户办红白喜事和春节期间会有燃放。十八里店地区办事处就禁止燃放烟花爆竹进行了宣传教育，积极引导小区居民尽量做到不燃放。同时，告知小区居民本地区为限制燃放烟花爆竹地区，不能燃放烟花爆竹，否则将依法进行处罚。
十八里店地区办事处联合朝阳公安分局继续查找燃放烟花爆竹的相关责任人，一经查获将严格按照相关行政法规进行处罚。下一步，我区将加大禁止燃放烟花爆竹的宣传力度和宣传，增加执法力度，杜绝此类问题的发生。
部分属实
060号
广渠路方家村，北京瑞丰盛汽车销售有限公司（比亚迪4S），4S店超许可（销售）进行维修服务，希望得到处理。
高碑店地区办事处
高碑店地区会同工商朝阳分局、企监科和高碑店工商所及执法人员具体落实的工作组。工作组成员于2017年9月3日14时40分到达现场开展检查。经查，该公司在此主要从事销售和维修保养吉利新能源轿车的经营活动，但该公司不能提供维修许可证和环保备案手续。
北京瑞丰盛汽车销售有限公司（比亚迪4S）在主要从事销售和维修保养吉利新能源轿车的经营活动，但该公司不能提供维修许可证和环保备案手续，现工商部门已对检查情况进行取证，将该企业涉嫌违法的问题移转到交通运输管理部门和环保部门进行查处。
属实
061号
1.京津唐高速靠近吕家营村方向有个大楼，面积大约十二万平米，了解到是新建医院大楼的，现已建设6层。没有手续，曾有政府部门表示该楼会被拆除，但至今仍未做出相应拆除行为。
2. 新华国际大厦，审批手续只批了5层，但现在大厦建成是12层。
3. 十里河京津城际铁路92桥墩附近，天龙物业大楼，面积大约五万多平米，没有手续，属于违建，现在楼已经建成正在招商。
此次来电希望相关部门拆除上述所有违建。
十八里店地区办事处
接到交办案件后，十八里店乡主要领导高度重视，安排乡控违拆违办公室、规划科、城管队和吕家营、周庄村、十里河村对有关情况进行调查核实，并积极协调朝阳规划分局、国土分局、区城管执法监察局进行调查处置
举报信访案件反映的吕家营医院大楼违建问题属实。对于吕家营医院违建问题已属市级挂账,我乡将按照北京市专指办、区规划和国土资源管理委员会的决定及时整改;对于举报信访案件反映的十里河村天海龙物业公司商业楼违建问题部分属实,该项目建成于2011年，属于历史遗留建筑，已列入疏解计划;对于举报信访案件反映的周庄村综合商业楼违建问题部分属实,将按照规划意见书批复面积为标准，超面积加建部分将按照要求整改。
部分属实
062号
1、广和东里7号楼楼下，花坛存在垃圾、闲置物品堆放现象。希望清理。
2、广和东里7号楼楼下，垃圾桶损坏，垃圾清理不及时，希望整治。
双井街道办事处
相关责任单位人员赴现场核查情况，经查，广和东里7号楼花坛处确实存在垃圾堆放现象，部分垃圾桶出现损坏。据了解，此处垃圾为地下室居民堆放，双井街道办事处现场督促保洁单位将花坛处垃圾进行清理，并更换破损垃圾桶；同时，要求保洁单位今后加大清扫力度，保证在垃圾桶满冒前及时清理，每周清理垃圾桶外部一次，确保周边环境整洁。
举报信访案件反映的问题属实，截至9月3日15时30分，广和东里7号楼楼下垃圾已清理完毕。
属实
063号
 立水桥
1.明天第一城小区内：三号楼四号楼之前的高压线下面有7间违建彩钢房，曾向有关部门反映过，希望尽快拆除。
2. 立水桥公园办公室扩建彩钢、砖混结构，希望整治。
3. 明天第一城路西，存在一网球场，该地原是公共绿化，希望回复原貌。
4. 明天第一城路南，小木屋经营烧烤，质疑是违建希望拆除。
5. 小区内下沉广场，易生活馆存在违建现象。希望拆除恢复原貌。
来广营地区办事处
9月4日接到交办件后，地区办事处来广营乡组织来广营城管执法队会同北京市规划委员会朝阳分局、北京市朝阳区城管理综合行政执法监察局、北京市朝阳区园林绿化局、朝阳国土分局到现场进行联合调查。经查，确实存在这5项问题各职能部门已依法立案调查。
针对问题1与问题2北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年9月5日起开始拆除并于9月11日前完成拆除工作。 针对问题3北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年年底前恢复绿化。针对问题4北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年9月5日起开始拆除并于9月11日前恢复原貌。针对问题5将依照法定职责对涉及的房屋继续依法推进执法程序后拆除。
属实
064号
 丽水嘉园粗粮人家存在以下问题: 1、 油烟扰民；2、垃圾、厨余垃圾处理不及时，异味扰民；3、使用大煤气罐，存在重大安全隐患，强烈要求将餐馆移除小区。来电人希望处理上述问题。
六里屯街道办事处
经查：1.该餐饮单位证照齐全，该单位于二层楼顶处安装有2台油烟净化器，烹制食品产生的油烟经净化器处理后向楼顶南侧外排。2017年9月3日18时许，在该单位正常烹制食品时段，北京市朝阳区环境保护监测站工作人员该单位油烟排口进行了检测，根据北京市朝阳区环境保护监测站出具的检测报告结果，该餐厅油烟排放达标。2017年9月1日、9月3日，对该单位进行了多次检查，该单位油烟净化器运行正常。2.该单位垃圾储存在室内，每日进行清运，后厨操作间卫生设备设施正常使用，未发现现场有垃圾、厨余垃圾处理不及时、异味扰民的问题，周边环境卫生良好。3.现场没有发现煤气罐，该餐饮单位使用管道天然气作为燃料。
1.我区要求该餐饮单位2017年9月20日前在油烟排放达标的基础上，更换高效油烟净化设施。2.要求该餐饮单位对垃圾、厨余垃圾及时处理减少异味扰民的问题，保持周边环境卫生整洁。如发现垃圾清运不及时、有异味等问题，将依法依规进行查处。3. 如发现违规使用煤气罐问题，将依法依规进行查处。下一步，我区将针对反映的问题继续加大检查力度，建立长效管理机制，发现问题及时处理解决。
部分属实
065号
崔各庄东辛店市政家属院内工程施工，院内堆放渣土、建筑垃圾等未苫盖，质疑施工方未取得相关资质，希望公布施工资质、清理垃圾、苫盖渣土。
崔各庄地区办事处
由崔各庄地区办事处主办，区住建委协办，乡环境办具体负责，乡经济科、乡城管队、东辛店村委协同办理。经查，确实存在渣土未苫盖问题，已经要求施工方苫盖。
崔各庄地区办事处环境办已责令施工方公示施工资质，对渣土进行苫盖、清理。当日，施工方公示资质，清理建筑垃圾1吨，水道翻修的地方已经回填修复。

属实
066号
双井街道双井北里2号楼周边平房区环境脏乱差、南边有栋危楼（六层）开墙打洞经营餐馆、占道经营、使用煤气罐
双井街道办事处
9月3日接到交办件后，立即成立专项领导小组，由双井街道牵头，会同工商、城管、市容、建委、食药等部门联合调查。经查，确实存在双井北里2号楼周边环境脏乱差问题及无照餐馆经营问题。各职能部门已按照各自职责进行处理。
已清理环境、取缔3家无证照餐馆

部分属实
067号
八里庄南里甲1号碧水星阁小区楼，一层住户私搭乱建，砖混结构约20平，占用公共绿地，来电希望拆除违建，恢复绿地。
六里屯街道办事处
经查：针对举报人反映的第1项问题，现场发现涉及问题的2处房屋，属于阳台外接共10平方米，为简易结构，六里屯执法队对房屋建设合法性进行调查，房主现场不能出示建设规划相关手续，该房屋属于外接违法建设。六里屯执法队会同区城管执法局对2名相对人进行说服教育，相对人均表示同意执法队帮助拆除外接违法建设。针对第2项问题，六里屯执法队会同区城管执法局、物业和社区到现场进行检查，发现外接部分依楼体建设，且外接部分不落地，不存在占用公共绿地情况。
举报人反应的问题部分属实，涉及问题违法建设房屋属于简易结构，2处面积共10平方米，且不存在占用绿地情况。六里屯执法队拟定于2017年9月10日24时前帮助相对人将上述违章建筑拆除完毕。
部分属实
068号
双花园南里2区: (1) 12号楼1层店铺“北方居”，占人行道经营，早上卖早点，晚上开大排档（夏天经营到12点），影响通行，油烟扰民，地上油污污染环境，希望取缔。（2） 12号楼底商（文峰理发等）没有尽到“门前三包”的责任，门口脏乱。（3） 12号楼楼前有辆僵尸车没有清理，机动车乱停放在人行道，希望清理。（4） 12号楼1层店铺“北方居”及南侧是美又美超市内的炸鸡和饺子都是无照经营，没有下水道，产生的污水倾倒在马路雨水箅子内，污染环境，希望取缔。（5） 11号楼西南角有人用砖搭建，希望拆除。（6） 11号楼西100米有人用铁皮搭建房子用于卖食品，希望拆除。
双井街道办事处
一是针对市民反映的“占人行道经营，早上卖早点，晚上开大排档（夏天经营到12点），影响通行，油烟扰民”问题，属地街道及城管部门对“北方居”周边进行彻底检查，现场约谈“北方居”负责人，严令禁止不得出现店外经营及开设大排档；市民反映“油烟扰民，地上油污污染环境”问题，根据区环保局检查，该餐馆环保审批、验收手续齐全，油烟排放达标。
二是我区属地城管部门现场核查，对文峰理发、美又美超市及稻香村双花园店三家商户下发了《谈话通知书》与《责令改正通知书》，责令严格履行“门前三包”义务，保证门前环境秩序整洁。并且开展复查工作。
三是我区朝阳区交通支队依法对10辆违停车辆作出处理，并及时清理3辆“僵尸车”。
四是“北方居”餐馆证照齐全，周边并不存在倾倒污水现象；美又美超市内的炸鸡和饺子经营场所为临时搭建的简易棚，均无食品经营许可证，我区相关部门现场查封违法经营物品并下达责令整改通知书。
五是我区属地城管部门现场核实，确实存在一处用砖搭建的垃圾站，无合法手续属于违法建设，并现场予以拆除。
六是经查该铁皮房原为双井便民摆渡车办公室，后经营者擅自改变用途，且经营者无法出示合法审批手续。我区城管部门工作人员现场对相对人进行法规教育，要求其自行拆除该处铁皮房。
一是约谈店铺“北方居”负责人，责令该店不得出现店外经营及开设大排档行为，复查未出现占道经营、开设大排档的行为。
二是规范了文峰理发、美又美超市及稻香村双花园店三家商门前环境秩序整洁，不定期开展复查。
三是依规对10辆违停车辆作出处理，并及时清理3辆“僵尸车”。
四是拆除了美又美超市内两家临时性搭建的简易棚。
五是拆除了11号楼西南角砖搭建筑。
六是对11号楼西100米处铁皮搭建房子进行拆除，并对相对人进行法规教育。
下一步，为巩固整治效果，改善环境秩序，我区将继续认真履职，加强监管，安排属地及有关部门增加检查频次，发现问题立即纠正，确保地区市容环境整洁有序。
部分属实
069号
1、望京花家地西里东门内有两个店长期店外摆摊卖菜，菜叶乱扔，影响环境；2、花家地西里的两个南门都有摆摊卖菜、卖水果的，垃圾乱扔，影响环境，营业时间为早八点到十二点、下午四点到十二点；3、小区里边西侧建设银行边上有一个卖臭豆腐的，臭味扰民，营业时间为晚五点到十点。
望京街道办事处
2017年9月3日下午14：00时，望京城管执法队到达举报现场望京花家地西里东门、两个南门，对举报点位的4个相对人逐一进行了告诫，制发了《责令改正通知书》，责令其限期改正。对花家地西里小区西侧建设银行边上卖臭豆腐的无照摊点进行了取缔。
望京街道办事处已对店外经营问题当场责令整改到位，对店外乱扔垃圾问题进行了及时清理，对无照经营臭豆腐商铺进行了取缔，城管队将会同社区加强日常管理，防止问题“反弹”。
属实
第070号
1、四合庄村东万通路两侧拆迁以后建筑垃圾不清理，尘土飞扬，噪音扰民。2、四合庄村万通路正在进行扩建，建筑垃圾堆放在道路两侧无人清理，阻碍交通，尘土飞扬，希望及时清理。
黑庄户地区办事处
经核实，此处为黑庄户地区办事处配合区市政市容委实施的2017年市级疏堵改造工程，对万通路进行扩宽施工。于今年8月初对万通路两侧（四合庄村东侧路段）非宅进行了统一拆除，组织对建筑垃圾进行清理并对裸露区域全面进行了苫盖。黑庄户地区办事处已协调道路施工单位每日增加洒车辆、洒水频次，不间断进行洒水降尘工作，同时督促施工单位尽快将建筑垃圾统一清运至正规消纳场所，并责令施工单位采取降噪措施，并采取错时施工（居民睡眠时间停止施工）。
举报信访案件反映的问题部分属实。四合庄村万通路两侧存在拆除房屋后的建筑垃圾属实，建筑垃圾已全面苫盖，黑庄户地区办事处督促施工单位加快将建筑垃圾统一清运至正规消纳场所，预计在9月30日前处置完毕；尘土飞扬问题部分属实。所有建筑垃圾及裸露地面均已苫盖，黑庄户地区办事处已督促道路施工单位洒水降尘、安排洒水车对相应路段进行每日不间断洒水降尘工作；噪音扰民属实，黑庄户地区办事处已责令施工单位采取降噪措施，并采取错时施工（居民睡眠时间停止施工）。下一步，我区将重点关注相关区域和点位，防止类似问题的反弹。
部分属实
071号
中日友好医院周边居民犹豫担心质子楼周边辐射剂量高，对身体有害，反对质子楼建设，同时质疑该项目撰写单位不具有环评资质。（同026号案件）
和平街街道办事处
和平街街道办事处、区环保局、区卫生计生委根据各自职责进行调查。区卫计委与中日友好医院（为国家卫计委直管单位）进行了沟通，要求其依法依规按程序建设质子楼项目。区环保局立即对中日友好医院对质子治疗楼项目情况进行调查，并已将投诉人诉求告知中日友好医院。
该项目已于2003年取得环保部门批复，并于同年开工建设。依据《中华人民共和国环境影响评价法》第二十四条的规定，中日友好医院质子治疗楼属于复工续建项目，不需要重新报批建设项目环境影响评价。中日友好医院之子楼建设项目有清华大学撰写环评报告书，清华大学具有环境影响评价甲级资质。该项目拟采用混凝土屏蔽，同时采取安全联锁、警示设施等多项其他安全防护措施。该项目实施后对公众的辐射影响远低于《电离辐射与辐射源安全基本标准》规定的公众年有效剂量限值1mSv。质子束流的产生只取决于治疗需要，断电或正常关机后就不会有束流产生
部分属实
072号
红军营路与北五环连接处(曲美家居和达世行中间的小路），路边上都是土，扬尘特别严重，路边机动车乱停放，存在安全隐患。
来广营地区办事处
接到交办单后来广营地区办事处武装部长胡永峰携来广营地区办事处环境办、综治办工作人员汇同朝阳交通支队于9月4日8时30分到现场进行核实，并拍照取证
1、对红军营路机动车乱停放问题进行整治清理，此次共清理乱停放机动车22辆，其中拖走占道机动车2辆、劝离、制止违法停车行为20辆。2、对红军营路与北五环连接处(曲美家居和达世行中间的小路）路边上的土进行清理，并将道路西侧的裸露土地进行苫盖。 苫盖面积约1500平米。
属实
073号
平乐园小区有以下问题：1、小区内私装地锁严重，有些是停车公司装的，有些是居民私装的，来电人的诉求是希望拆除全部地锁。2、201号楼6门楼道内堆放杂物，来电人的诉求是希望清理。3、几乎每栋楼的1层都外接扩建，来电人的诉求是希望拆除。4、201号楼楼前堆放建筑垃圾（3堆），来电人的诉求是希望清理。
南磨房地区办事处
经查，序号1中所反映的地锁问题，地区办事处已于8月30日下发了“自行拆除地锁告知信”，限单位及个人于9月8日前自行拆除地锁。逾期未拆的，将通过联合执法统一拆除。
序号2、4中所反映的楼道堆物和建筑垃圾问题，地区办事处立即展开了清理整治工作。
序号3中所反映的一层外接扩建问题，相关部门开展联合执法.
举报信访案件反映的问题1情况属实，地区综治办已于8月30日下发了“自行拆除地锁告知信”，限单位及个人于9月8日前自行拆除地锁。逾期未拆的，将通过联合执法统一拆除。
举报信访案件反映的问题2、4情况属实，现已清理完毕。
举报信访案件反映的问题3情况属实，其中平乐园小区内201、202、203、205、209、106楼存在外接扩建问题。地区办事处相关部门进行联合执法，截至2017年9月4日17时30分，对平乐园小区一层存在的40处外接扩建已全部帮拆完毕，并对拆除垃圾进行了清理。
属实
074号
国美第一城存在以下问题：1、2号院3号院之间的餐饮街，机动车乱停放，严重影响行人通行。2、2号院南面的大门（旁边有麦田中介，对面是链家中介），安装的空调室外机滴水及排风影响行人通行。3、2号院南面大门路面不平，下雨时路面积水。4、2号院3号院之间通往国美小学的路是条断头路。
平房地区办事处
接到信访案件后，相关单位立即到现场核查。1、因餐饮商业街停车位规划不足，车主多将车辆停放在小区周边道路，确实存在乱停车现象；2、商铺在交付使用时空调室外机由开发商提供，属于交房时配套设施，现场检查发现确实存在室外机滴水及排风问题，空调室外机旁边的人行步道宽约5米；3、2号院南面大门道路无明显坑洞，路面比较平整；4、达美广场开发项目尚未完工，通往国美小学的路暂时不能通行。
1、平房地区办事处已在该地段重新施划停车线600米，规范车辆顺向停放，并安排专人每日常巡查；2、物业公司已通知相关商户对空调室外机加装接水装置；3、经现场检查，2号院南面路无明显坑洞，路面比较平整。4、平房地区办事处已督促达美广场开发商尽快完成该道路建设，完善道路设施，打通断头路，预计2018年底前项项目完工。同时，将加强对该区域道路的巡查，督促道路建设管理单位落实主体责任，保持道路完好。
部分属实
第075号
麦子店街道枣营西里二条13号楼小区东门外有一个24小时垃圾转运站，没有封闭措施臭味扰民，每天早上五点开始运送垃圾，噪声扰民，而且垃圾水横流，希望得到治理。
麦子店街道办事处
 经核实，该问题地点是区环卫中心管理的朝阳公园西门密闭式清洁站，建设标准符合北京市相关规定。经核实，（1）此清洁站的操作时间是每天早上6点-下午4点，不存在24小时工作的现象。每天早上6点电动车从清洁站出发去社区收集垃圾，收集后返回清洁站进行压缩装箱处理，7点垃圾压缩车辆将垃圾压缩箱运走，整个过程符合操作规定。（2）该站点严格按照北京市有关标准进行管理，每天定时冲洗站内设备和门前三包责任区地面，水沿排水沟流入市政污水井。
举报信访案件反映问题部分属实。该清洁站的垃圾处理操作在密闭状态下进行，但在垃圾倾倒过程中，会有部分异味扩散，存在臭味扰民的现象。整改措施为喷洒除臭剂、消毒剂，降低垃圾异味对周边环境的影响，增加冲刷冲洗频次，保持环境干净整洁。
下一步我区将加强巡查，做好如下工作：一是实行错峰作业，减少排队等待现象；二是加大保洁力度，提高该站责任区的环境卫生水平。增加冲刷冲洗频次，做好随脏随保，车走站净，及时清除站内垃圾和污水，保持环境干净整洁；三是加大除臭剂、消毒剂的喷洒力度，尤其是在夏季，降低对周边环境的影响。
部分属实
076号
    1.东十里堡北京新天地小区门前黑摩的多。2. 东十里堡整条街机动车乱停放问题严重（护栏两侧道路两侧都停放）。3. 东十里堡街（北京新天地物业附近）有无照经营商贩。希望治理黑摩的和机动车乱停放问题。
管庄地区
办事处
    接到信访案件后，管庄地区事处会同区内相关部门进行现场联合执法，出动人员50人、车辆10台，对新天地东十里铺路（辛庄路）乱停车、黑摩的、无照经营等行为进行劝诫和处罚。
   举报信访案件反映的问题属实，我区相关部门开展联合执法，执法中共拖走违法停放机动车12辆，下发违法停车告知单65张，查扣黑摩的5辆，清理无照经营3处。
属实
077号
    1.白天机动车乱停放问题严重，2. 无照游商很多，从晚五点经营到深夜，3. 电建小区西侧北侧都有开墙打洞用作经营问题，4. 电建小区西侧垃圾堆放问题严重，还有商贩将污水直排下水道。希望对机动车乱停放、无照游商和开墙打洞问题进行整治。
高碑店地区办事处
    接到信访案件后高碑店地区办事处会同我区相关部门于2017年9月4日9:30对南太平庄北巷展开联合检查，协调太平庄南社区物业单位对现场垃圾进行清理；食药、工商部门已责令违规经营店铺关停；城建部门责令物业限期整改开墙打洞问题；交管部门现场对机动车乱停放问题进行处置；现场未发现游商和污水直排的情况，相关部门对周边商户进行教育告诫。
   举报信访案件反映的问题属实，交管部门对机动车乱停放问题完成现场整改；区相关部门已安排人员加强巡查和盯守力度杜绝游商经营；区相关部门对5家证照不全的商户进行查处，拆除违规牌匾4处，责令物业单位于2周内封闭改正开墙打洞问题；区相关部门协调物业单位对堆放垃圾完成清理，告诫商贩禁止将污水直排下水道。
属实
第078号
小营路10号院阳明公寓A座：1.小区东南方向的凯基伦商厦楼顶冷却水塔，严重噪声扰民。2.从去年开始凯基伦商厦油烟扰民，居民无法开窗，希望得到彻底解决。
大屯街道办事处
9月3日接到交办件后，立即成立专项领导小组，由朝阳区大屯街道办事处牵头，会同区环保局联合调查。针对居民反映问题，区环保局已责令商家对冷却塔扰民问题进行整改，对大厦内餐饮单位进行油烟净化设备检测。
区环保局要求北京凯基伦购物中心有限责任公司对冷却塔产生噪音的设备进行整改，在未达到噪声排放标准之前，该单位不再使用冷却塔。街道会落实属地监管责任，督促北京凯基伦购物中心有限责任公司对冷却塔扰民问题尽快进行整改。对油烟异味问题，环保局已要求大厦内餐饮单位及时清理维护油烟净化设施，保持高效运转，减少油烟排放量，避免影响居民生活。街道也将督促餐饮单位定期进行油烟净化设施清理维护，减少污染物排放量。
部分属实
079号
 反映问题的内容为：1、丽水嘉园10号楼底商“粗粮人家”无油烟净化设施，油烟扰民严重。2、富驿酒店在10号楼楼顶放了50台空调，噪声扰民严重。3、富驿酒店建在消防通道上，存在安全隐患。
有权处理的机关有六里屯街道、工商朝阳分局、区食药局、朝阳消防支队、区环保局。来电人希望处理上述问题。
六里屯街道办事处
经查：1.“粗粮人家”证照齐全，后厨操作间卫生设备设施正常使用中。经环保局进行现场检测审批手续齐全。该单位于二层楼顶处安装有2台油烟净化器，烹制食品产生的油烟经净化器处理后向楼顶南侧外排。2017年9月3日18时许，在该单位正常烹制食品时段，区环境保护监测站工作人员对该单位油烟排口进行了检测，油烟排放达标。2017年9月1日至3日，我区对该单位进行了多次检查，该单位油烟净化器运行正常。2.富驿酒店持有营业执照。二层楼顶共安装有50台空调室外机。2017年9月2日16时许，在该单位正常营业时段，区环境保护监测站工作人员对该单位二层楼顶空调室外机噪声进行了检测，检测结果显示达标。3.富驿酒店所属建筑为丽水嘉园南侧商服楼，建成投入使用为2008年8月，房产开发单位：北京电子城投资开发集团股份有限公司，物业单位：北京电子城管理有限公司。两家责任管理单位均未能及时提供建设工程规划图、建设工程施工图、建设工程竣工验收图等相关审批图表文件， 目前相关图纸文件正在经过相关部门调取。
1.我区要求该餐饮单位2017年9月20日前在油烟排放达标的基础上，更换高效油烟净化设施，进一步降低对周边居民的影响。2. 我区要求富驿酒店在噪声达标的情况下于2017年9月6日前将空调室外机挪移至离居民楼较远的区域，并加装隔音罩，进一步降低噪音影响。3. 我区将进一步调查核实，要求开发单位、物业单位于9月8日前提供相关图纸、文件，如未能提供，举报属实，将依法依规进行查处。
部分属实
第080号
南沙滩37号楼地下一层的供暖锅炉房（产权是北京特种工艺装饰品场）未经批准建造，也没有经过公安、消防的备案和验收，希望得到处理。
奥运村街道办事处
2017年9月3日接到交办件后，我街道立即开展工作，由办事处副主任谢友华牵头，会同区市政市容为、规划朝阳分局、公安朝阳分局、消防朝阳支队等单位现场实地查看，查阅相关档案资料。经查证，所反映问题不属实。
该锅炉房取得相关证照并完成登记备案。
不属实
编号
反映主要问题
承办
单位
工作开展情况
处理结果
是否
属实
058号
反映高杨树的富东嘉园6号楼2层，富东嘉园会所，会所安装游泳池的加热设备，距住宅仅约10米，运行时（7至21点）噪声非常大，严重影响周边住户生活。希望拆除设备，解决噪音扰民的问题
东坝地区办事处
举报人所反映的富东嘉园会所现由北京兴奥体育发展有限公司经营健身房、游泳池，该会所西侧平台安装有2台空净源，用于泳池和淋浴设施加热。经我区环保局工作人员检测，噪音超标。
我区相关部门对该单位下达限期治理通知书（朝环保监察限字[2017]08012号），限其在2017年9月19日前完成噪音治理。整改完成后，将对其进行复查，如仍无法达到标准，将进行拆除。
属实
059号
（四环内）周庄嘉园，小区住户存在燃放烟花爆竹行为（长期行为），烟尘、噪音扰民。希望相关部门可以明文规定，禁止燃放烟花爆竹。
十八里店地区办事处
十八里店地区办事处会同朝阳公安分局现场未发现小区内有燃放烟花爆竹的行为。经了解，小区居民告知执法人员燃放烟花爆竹现象并不多见，只是在该小区住户办红白喜事和春节期间会有燃放。十八里店地区办事处就禁止燃放烟花爆竹进行了宣传教育，积极引导小区居民尽量做到不燃放。同时，告知小区居民本地区为限制燃放烟花爆竹地区，不能燃放烟花爆竹，否则将依法进行处罚。
十八里店地区办事处联合朝阳公安分局继续查找燃放烟花爆竹的相关责任人，一经查获将严格按照相关行政法规进行处罚。下一步，我区将加大禁止燃放烟花爆竹的宣传力度和宣传，增加执法力度，杜绝此类问题的发生。
部分属实
060号
广渠路方家村，北京瑞丰盛汽车销售有限公司（比亚迪4S），4S店超许可（销售）进行维修服务，希望得到处理。
高碑店地区办事处
高碑店地区会同工商朝阳分局、企监科和高碑店工商所及执法人员具体落实的工作组。工作组成员于2017年9月3日14时40分到达现场开展检查。经查，该公司在此主要从事销售和维修保养吉利新能源轿车的经营活动，但该公司不能提供维修许可证和环保备案手续。
北京瑞丰盛汽车销售有限公司（比亚迪4S）在主要从事销售和维修保养吉利新能源轿车的经营活动，但该公司不能提供维修许可证和环保备案手续，现工商部门已对检查情况进行取证，将该企业涉嫌违法的问题移转到交通运输管理部门和环保部门进行查处。
属实
061号
1.京津唐高速靠近吕家营村方向有个大楼，面积大约十二万平米，了解到是新建医院大楼的，现已建设6层。没有手续，曾有政府部门表示该楼会被拆除，但至今仍未做出相应拆除行为。
2. 新华国际大厦，审批手续只批了5层，但现在大厦建成是12层。
3. 十里河京津城际铁路92桥墩附近，天龙物业大楼，面积大约五万多平米，没有手续，属于违建，现在楼已经建成正在招商。
此次来电希望相关部门拆除上述所有违建。
十八里店地区办事处
接到交办案件后，十八里店乡主要领导高度重视，安排乡控违拆违办公室、规划科、城管队和吕家营、周庄村、十里河村对有关情况进行调查核实，并积极协调朝阳规划分局、国土分局、区城管执法监察局进行调查处置
举报信访案件反映的吕家营医院大楼违建问题属实。对于吕家营医院违建问题已属市级挂账,我乡将按照北京市专指办、区规划和国土资源管理委员会的决定及时整改;对于举报信访案件反映的十里河村天海龙物业公司商业楼违建问题部分属实,该项目建成于2011年，属于历史遗留建筑，已列入疏解计划;对于举报信访案件反映的周庄村综合商业楼违建问题部分属实,将按照规划意见书批复面积为标准，超面积加建部分将按照要求整改。
部分属实
062号
1、广和东里7号楼楼下，花坛存在垃圾、闲置物品堆放现象。希望清理。
2、广和东里7号楼楼下，垃圾桶损坏，垃圾清理不及时，希望整治。
双井街道办事处
相关责任单位人员赴现场核查情况，经查，广和东里7号楼花坛处确实存在垃圾堆放现象，部分垃圾桶出现损坏。据了解，此处垃圾为地下室居民堆放，双井街道办事处现场督促保洁单位将花坛处垃圾进行清理，并更换破损垃圾桶；同时，要求保洁单位今后加大清扫力度，保证在垃圾桶满冒前及时清理，每周清理垃圾桶外部一次，确保周边环境整洁。
举报信访案件反映的问题属实，截至9月3日15时30分，广和东里7号楼楼下垃圾已清理完毕。
属实
063号
 立水桥
1.明天第一城小区内：三号楼四号楼之前的高压线下面有7间违建彩钢房，曾向有关部门反映过，希望尽快拆除。
2. 立水桥公园办公室扩建彩钢、砖混结构，希望整治。
3. 明天第一城路西，存在一网球场，该地原是公共绿化，希望回复原貌。
4. 明天第一城路南，小木屋经营烧烤，质疑是违建希望拆除。
5. 小区内下沉广场，易生活馆存在违建现象。希望拆除恢复原貌。
来广营地区办事处
9月4日接到交办件后，地区办事处来广营乡组织来广营城管执法队会同北京市规划委员会朝阳分局、北京市朝阳区城管理综合行政执法监察局、北京市朝阳区园林绿化局、朝阳国土分局到现场进行联合调查。经查，确实存在这5项问题各职能部门已依法立案调查。
针对问题1与问题2北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年9月5日起开始拆除并于9月11日前完成拆除工作。 针对问题3北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年年底前恢复绿化。针对问题4北京市朝阳区园林绿化局与管理方沟通承诺于2017年9月5日起开始拆除并于9月11日前恢复原貌。针对问题5将依照法定职责对涉及的房屋继续依法推进执法程序后拆除。
属实
064号
 丽水嘉园粗粮人家存在以下问题: 1、 油烟扰民；2、垃圾、厨余垃圾处理不及时，异味扰民；3、使用大煤气罐，存在重大安全隐患，强烈要求将餐馆移除小区。来电人希望处理上述问题。
六里屯街道办事处
经查：1.该餐饮单位证照齐全，该单位于二层楼顶处安装有2台油烟净化器，烹制食品产生的油烟经净化器处理后向楼顶南侧外排。2017年9月3日18时许，在该单位正常烹制食品时段，北京市朝阳区环境保护监测站工作人员该单位油烟排口进行了检测，根据北京市朝阳区环境保护监测站出具的检测报告结果，该餐厅油烟排放达标。2017年9月1日、9月3日，对该单位进行了多次检查，该单位油烟净化器运行正常。2.该单位垃圾储存在室内，每日进行清运，后厨操作间卫生设备设施正常使用，未发现现场有垃圾、厨余垃圾处理不及时、异味扰民的问题，周边环境卫生良好。3.现场没有发现煤气罐，该餐饮单位使用管道天然气作为燃料。
1.我区要求该餐饮单位2017年9月20日前在油烟排放达标的基础上，更换高效油烟净化设施。2.要求该餐饮单位对垃圾、厨余垃圾及时处理减少异味扰民的问题，保持周边环境卫生整洁。如发现垃圾清运不及时、有异味等问题，将依法依规进行查处。3. 如发现违规使用煤气罐问题，将依法依规进行查处。下一步，我区将针对反映的问题继续加大检查力度，建立长效管理机制，发现问题及时处理解决。
部分属实
065号
崔各庄东辛店市政家属院内工程施工，院内堆放渣土、建筑垃圾等未苫盖，质疑施工方未取得相关资质，希望公布施工资质、清理垃圾、苫盖渣土。
崔各庄地区办事处
由崔各庄地区办事处主办，区住建委协办，乡环境办具体负责，乡经济科、乡城管队、东辛店村委协同办理。经查，确实存在渣土未苫盖问题，已经要求施工方苫盖。
崔各庄地区办事处环境办已责令施工方公示施工资质，对渣土进行苫盖、清理。当日，施工方公示资质，清理建筑垃圾1吨，水道翻修的地方已经回填修复。

属实