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北京市第一环境保护督察组第二批次交办信访案件核查处理情况

发布日期：2017-09-08 来源：

编号
反映问题
承办
单位
工作开展情况
处理结果
是否属实
 
002号
1.豆各庄恒大御景湾小区附近搅拌站，搅拌车从小区南黄厂路经过，车速过快，扬尘严重，噪音扰民，存在安全隐患，小区多位业主希望增设市政设施限制搅拌车车速，或让其绕行小区北边，或搅拌站迁址，并希望将南黄厂路拓宽并增加绿化。2. 搅拌站夜间施工严重。搅拌站周边安装24小时监测装置，有部门表示若监测超标就让停产。朝阳区环保局两次突击检查，都监测出超标，但是并没有停产。希望给出合理答复。3. 东五环距离住宅小区仅有50米，过车时存在噪音扰民问题，在东五环小区周边安屏蔽音量隔音板。4. 黄厂路路面坑洼，车辆通行扬尘严重，雨天道路泥泞，道路无照明设施，夜间出行不便。5. 恒大御景湾东区和中区之间有一篇空地，刮风时扬尘严重，希望增加绿化。6. 恒大御景湾地下停车场车位定价过高，希望给出合理政策。7. 恒大御景湾小区到地铁焦化厂这段路没公交，希望开通恒大御景湾小区到焦化厂地铁站这段路的公交。8. 市民表示了解到搅拌站租用的是第二监狱的地，监狱2017年贴出通告，限两家公司2017年8月18日腾退，但目前两家公司还在24小时生产，没有任何要腾退的意思，质疑搅拌站合法性，强烈要求停止生产.9.两家公司雇佣其他性质人员围堵居民，有两辆车（1）白色丰田吉DE0552（2）白色起亚冀MRD875进行阻挠，停在门口恐吓威胁、推扯居民、还用洒水车驱散居民。
 
豆各庄地区办事处
2017年9月1日-2日，豆各庄地区会同区发展改革委等9家会办单位积极解决投诉问题。豆各庄地区办事处召开专题会，研究部署督办案件工作，检查过程中，各部门根据相关职责，采取现场检查、约谈负责人、责令限期整改等措施，要求其迅速落实整改，切实有效解决群众反映的诉求。
根据豆各庄地区核查情况及各会办单位的情况反馈，投诉人所诉情况部分属实。部分问题已经得到解决。共约谈负责人7人次，对2家搅拌站安全隐患问题拟处各1万元罚款。对5辆违规行驶车辆处100元罚款，记3分。其中，检测超标但未停产问题，区环保局已对2家搅拌站予以行政处罚。对于加装隔音板问题，五环路为城市快速路，属于市级管理，区市政市容委将向市交通委反映居民诉求。对于黄厂路道路坑洼、照明、公交出行、拓宽黄厂路问题，市政市容委对黄厂路破损路面进行及时修复，积极协调公交集团，尽快解决公交出行问题。黄厂路南段（规划为黄厂西路）现正在由其办理前期手续，计划明年进场施工，进行拓宽改造，并安装路灯。针对绿化问题，黄厂路路段绿化问题，绿化部门将在道路改造完成后，积极开展绿化。举报涉及恒大御景湾两区中间空地为代征河道用地和代征绿地，绿化局告知开发单位项目验收完成后向主管部门移交，待移交后将完成实施建设。
 
部分属实
003号
惠新里小区（属军休所）物业占有小区道路停车乱收费，质疑停车收费合理性。因院内车辆太多，污染严重，影响居民健康，导致小区内多人患病。因占有院内道路停车，导致雨天出行不便，小区老人无法出行。
小关街道
针对惠新里小区（属军休所）物业占用小区道路停车及乱收费问题，小关街道立即安排工作人员会同朝阳区房管局共同开展调查。经查：朝阳区惠新里小区为朝阳区人民政府军队离休退休干部宿舍楼，产权单位为北京市朝阳区人民军队离休退休干部安置办公室（以下简称“区军休办”），并由其负责小区房屋管理。该小区内共有楼房7栋，现有停车位200余个，仍无法满足居民停车需要，造成部分车辆占用小区人行道路两侧停放。小关街道办事处经与区军休办核实，明确其收费由物业单位自行管理，且符合相关规定。
举报信访案件反映的问题部分属实。
其中该小区物业收费由其自行管理，且符合相关规定；
针对居民反映问题，小关街道会同朝阳区房管局告知区军休办，要求加强惠新里小区车辆管理，及时纠正停车不规范行为，保障小区居民出行方便。同时就投诉人反映的院内车辆太多，污染严重问题，下一步小关街道将加大宣传力度，倡导居民绿色出行，减少机动车使用，降低汽车尾气排放量。
部分属实
004号
（一）1.豆各庄恒大御景湾小区附近搅拌站，搅拌车从小区南黄厂路经过，车速过快，扬尘严重，噪音扰民，存在安全隐患，小区多位业主希望增设市政设施限制搅拌车车速，或让其绕行小区北边，或搅拌站迁址，并希望将南黄厂路拓宽并增加绿化。2. 搅拌站夜间施工严重。搅拌站周边安装24小时监测装置，有部门表示若监测超标就让停产。朝阳区环保局两次突击检查，都监测出超标，但是并没有停产。希望给出合理答复。3. 东五环距离住宅小区仅有50米，过车时存在噪音扰民问题，在东五环小区周边安屏蔽音量隔音板。4. 黄厂路路面坑洼，车辆通行扬尘严重，雨天道路泥泞，道路无照明设施，夜间出行不便。5. 恒大御景湾东区和中区之间有一篇空地，刮风时扬尘严重，希望增加绿化。6. 恒大御景湾地下停车场车位定价过高，希望给出合理政策。7. 恒大御景湾小区到地铁焦化厂这段路没公交，希望开通恒大御景湾小区到焦化厂地铁站这段路的公交。8. 市民表示了解到搅拌站租用的是第二监狱的地，监狱2017年贴出通告，限两家公司2017年8月18日腾退，但目前两家公司还在24小时生产，没有任何要腾退的意思，质疑搅拌站合法性，强烈要求停止生产；两家公司雇佣其他性质人员围堵居民，有两辆车（1）白色丰田吉DE0552（2）白色起亚冀MRD875进行阻挠，停在门口恐吓威胁、推扯居民、还用洒水车驱散居民。（二）恒大领寓小区内住宅楼，六月份交房时甲醛严重超标，无法入住，开发商后续措施无法彻底解决，且开发商装修所用材料与承诺不符，希望装修达到居住标准。
豆各庄地区办事处
（一）2017年9月1日-2日，豆各庄地区会同区发展改革委等9家会办单位积极解决投诉问题。豆各庄地区办事处召开专题会，研究部署督办案件工作，检查过程中，各部门根据相关职责，采取现场检查、约谈负责人、责令限期整改等措施，要求其迅速落实整改，切实有效解决群众反映的诉求。（二）恒大领寓小区内住宅楼内甲醛问题：其反映甲醛严重超标无法入住的问题,经检测报告显示游离甲醛符合国家标准。目前，部分室内仍存在刺激性气味较大的现象。
根据豆各庄地区核查情况及各会办单位的情况反馈，投诉人所诉情况部分属实。部分问题已经得到解决。共约谈负责人7人次，对2家搅拌站安全隐患问题拟处各1万元罚款。对5辆违规行驶车辆处100元罚款，记3分。其中，检测超标但未停产问题，区环保局已对2家搅拌站予以行政处罚。对于加装隔音板问题，五环路为城市快速路，属于市级管理，区市政市容委将向市交通委反映居民诉求。对于黄厂路道路坑洼、照明、公交出行、拓宽黄厂路问题，市政市容委对黄厂路破损路面进行及时修复，积极协调公交集团，尽快解决公交出行问题。黄厂路南段（规划为黄厂西路）现正在由其办理前期手续，计划明年进场施工，进行拓宽改造，并安装路灯。针对绿化问题，黄厂路路段绿化问题，绿化部门将在道路改造完成后，积极开展绿化。举报涉及恒大御景湾两区中间空地为代征河道用地和代征绿地，绿化局告知开发单位项目验收完成后向主管部门移交，待移交后将完成实施建设。
 
005号
1、大屯慧忠北里110号楼，一楼垃圾桶清理不及时，异味扰民。2、慧忠北里110号楼楼下车辆乱停乱放，私装地锁、地面卫生差，无人管理。3、慧忠北里110号楼周边餐厅油烟污染严重等
大屯街道办事处
9月1日接到交办件后，立即成立专项领导小组，由朝阳区大屯街道办事处牵头，会同环保局、工商朝阳分局、食药局联合调查。经查，确实存在慧忠北里110楼垃圾桶清理不及时及周边餐饮油烟扰民问题，各职能部门已要求责任单位进行整改。
大屯街道已要求慧忠里110楼物业单位清理桶内垃圾，对垃圾桶及时消毒，加强小区环境保洁力度。区环保局已要求餐饮单位尽快进行油烟净化器升级改造。
属实
006号
居民反映大屯小营嘉铭桐城北面河道另一侧存在一垃圾中转站、污水处理厂、粪便处理站异味扰民问题。
大屯街道办事处
我区属地相关部门前后三次对北苑嘉铭桐城小区、大屯垃圾中转站、北小河再生水厂、北小河有机生物处理站等点位进行核实检查。检查人员在北苑嘉铭桐城小区、北小河再生水厂、北小河有机生物处理站等地未闻到恶臭气味。
检查人员在大屯垃圾转运站现场能闻到轻微垃圾味，主要为垃圾运输及压缩过程中产生。
我区属地部门将加强大屯垃圾中转站、北小河再生水厂、北小河有机生物处理站等各项设备、设施的检修，安排检查人员节假日全天24小时巡视设备运行情况，确保所有设备、设施高效运转，同时积极制定解决方案，不停完善除臭设施。
属实
007号
1.六里屯东里21号楼南侧一排饭馆（是平房，有烤鸭店等），每天油烟、及鼓风机产生噪音严重扰民。存在餐馆工作人员将餐馆的污水往前面的井盖里倒造成的异味，还存在杀宰活禽的现象。油烟、异味及噪音导致居民无法正常生活，希望取缔这些餐馆。2.丽水嘉园六里屯东里8号楼楼下有个“粗粮人家”餐馆，同样存在油烟扰民和噪声扰民，油烟味很大主要影响高层居民休息，鼓风机的噪音影响底层居民休息，这里的居民都希望取缔这个餐馆。
六里屯街道办事处
9月1日接到交办件后,我区立即开展调查。经查，1、核查人员反复对比，未发现六里屯东里21号楼，也未发现经营餐饮的平房，根据反映问题，我区相关部门对六里屯东里周边餐饮的单位进行了检查，规范相关经营行为。2、“粗粮人家”饭店，其营业手续齐全，经营地址为朝阳区六里屯10号楼1层102室。从事中餐服务，环保手续齐全。现场检查，2台油烟净化器及鼓风机运行正常，2017年7月5日经监测，油烟及噪音排放均达标。
我区相关部门对六里屯东里周边餐饮的单位进行了检查，规范相关经营行为。同时要求“粗粮人家”餐饮单位在油烟排放达标的基础上，于9月20日前更换高效油烟净化设施，进一步降低对周边居民的影响。我街道将继续配合相关职能部门加强对该单位的监督检查。
部分属实
008号
金隅汇星苑小区和首开尚郡小区西侧道路（连接朝阳北路和朝阳路）中段没有做硬化（长度大概20米），扬尘严重。
高碑店地区办事处
8月31日，朝阳交通支队到黄厂路路段进行实地核查，未发现超速车辆，已要求所有出入搅拌车绕行小区北侧京哈辅路。区住房城乡建设委要求加强场内降尘、降噪工作。针对安全生产存在的隐患问题，安监局拟对两家单位立案处罚。
金隅嘉业房地产开发有限公司及首开仁信置地有限责任公司经过协商，由首开集团牵头，负责道路维修，预计9月8日完成好道路硬化工作。
属实
009号
1.三间房定福庄西街14号楼，楼道杂物乱堆放，仅可通过一人，希望清理。
2.楼道内小广告问题严重。
3.单元门门口有建筑垃圾堆放，生活垃圾清理不及时，有明显臭味。
三间房地区办事处
9月1日接到交办件后，三间房地区办事处相关人员立即到定福庄西街14号楼进行实地核实。经查，确实存在楼道堆物堆料、小广告、生活垃圾不及时清运等问题。
9月2日，三间房地区办事处会同北京勘测设计研究院对该楼楼道内堆放的杂物、粘贴的小广告及其周边建筑垃圾进行清理，共清理建筑垃圾21车，生活垃圾2车，清理小广告20余处，面积约65平方米。目前楼梯间堆放的杂物和楼外堆放的建筑垃圾已彻底清理完毕，楼梯间小广告正在逐层清理当中，预计9月30日前完成剩余清理任务。
属实
010号
北苑路嘉铭桐城，每天会有恶臭飘来，尤其是下雨之后，恶臭味更严重，严重影响居民休息，业主表示可能是因为小区北面北小河飘来的臭味，（距离小区大概两车道那么宽），可能是小区北面的垃圾处理厂距离小区四车道那么宽）排放到河里的污水产生的异味，或者是垃圾处理技术的问题导致有臭味。希望解决不再有臭味的问题，不要影响小区居民正常生活。
大屯街道
9月1日接到交办件后，大屯街道办事处会同区环保局、区水务局、区环卫中心于9月2日、4日两次到现场进行核查，经查，在北苑嘉铭桐城小区、北小河河段、北小河再生水厂、北小河有机生物处理站未闻到臭味，在大屯垃圾周转站作业车间外能闻到轻微垃圾味道。2017年4月13日中国国测（北京）测试科技有限公司对北小河再生水厂环境气体进行了取样检测，臭气浓度达标。2017年6月14日北京市朝阳区环境保护监测站对大屯转运站、北小河有机生物站的环境空气进行了检测，臭气浓度达标。
降雨期间，北小河截污闸提闸度汛，雨污合流水通过北小河泄洪，可能会导致该段水体雨后臭味较重。经检查人员到嘉铭桐城小区走访周边居民及物业，反映小区内有时能闻到有臭气味，尤其在天气闷热时和大雨后，并不是天天有恶臭。下一步区水务局将联合市排水集团开展源头雨污分流治理工程建设。同时，加强执法检查，督促相关单位加强设备监测维修，完善除臭措施。
属实
011号
青年汇佳园13号楼3单元1层日式精致烧烤，烟道对着小区门口，油烟扰民，营业时间为下午5点到凌晨4点，噪声扰民 。
八里庄街道
接到信访件后，我区对相关情况进行调查核实。经查：该日式精致烧烤牌匾名称为“传心”，为无照无证餐饮经营单位，区环保局、工商朝阳分局、区食药局对该无照餐饮商户制作了《现场检查笔录》，并对其广告牌匾实施了拆除。
举报信访案件反映的问题属实。我区已对该无照无证经营餐饮单位依法进行了取缔。下一步，我区将继续加大检查力度，持续提升区域环境水平。
属实
012号
1、六里屯丽水嘉园9号楼下“粗粮人家”餐馆的油烟扰民，希望解决；2、六里屯丽水嘉园小区南门东50米处（姚家园路上），机动车乱停放，还有两台卖沙子的卡车占道停车，导致道路被封死，挡住行人的视线，造成安全隐患。
六里屯街道办事处
1.9月1日接到交办件后，立即成立专项领导小组，由六里屯街道办事处牵头，会同区环保局、城管执法队、食药所等部门联合调查。经查，“粗粮人家”餐馆，环保手续齐全。现场检查2台油烟净化器运行正常，2017年7月5日经监测，油烟排放达标。2、综治办会同呼家楼交通大队到现场查看情况，经查实六里屯丽水嘉园小区南门东50米处，现场有12辆机动车存在乱停放现象；路侧停有两辆装沙子卡车，对过往机动车辆有序通行造成了一定的影响。
1.我区对“粗粮人家”餐馆提出要求，更换高效油烟净化设施，进一步加强油烟净化器的维护，加大净化器及排烟管道的清洗频次，确保油烟净化器运行正常。2.由交通队与12辆乱停放车辆车主和路侧停放两辆装沙子卡车车主进行了联系，对上述车辆进行了清移；并在此路段人行便道外侧安装U型隔离桩，防止车辆占道停车，在路口拐弯处增设机非隔离护栏，避免车辆路侧停放扰乱交通通行秩序。下一步，我区将针对反映的两个问题继续加大检查力度，建立长效管理机制，发现问题及时处理解决。
部分属实
013号
1.有关部门准备在御景湾小区内幼儿园附近建立一个垃圾处理站。住户反映不接受该工程，希望调整方案。2.小区开发商承诺小区配置公立幼儿园，但是建成后小区幼儿园是私立性质的。与承诺不符希望将小区幼儿园性质变更为公立幼儿园。3.开发商合同、宣传彩页都表情房屋是落地飘窗，但是实体不符（实为一米多窗户）。希望有关单位对开发商进行管理，杜绝虚假广告。希望开发商针对窗户与合同不符问题道歉，同时针对此问题赔偿。
豆各庄地区办事处
 
豆各庄乡接到信访举报案件后第一时间召集恒大御景湾社区负责人、物业管理人员就此案件进行核实，要求其迅速落实整改，切实有效解决群众反映的诉求，并要求产权单位积极履行主体责任，对所反映的问题要求准确及时进行落实。
举报信访案件反映的问题不属实。区住建委答复群众举报案件开发商未承诺该小区配置公立幼儿园。区市政市容委无在恒大御景湾内建设垃圾处理站计划。被举报住宅性质为自住型商品房，恒大地产不存在虚假推广销售的问题施工，图纸均由区住房城乡建设委、区规划委等相关政府单位确认通过，符合验收标准。根据销售合同条款，未有房屋是落地飘窗的约定。
不属实
014号
城市宾馆扩建部分、宾馆东侧违建平房及遮挡住户采光的银杏树需要拆除及移株，并要求区城管就迟迟不进行拆除给出解释
三里屯街道
9月1日接到交办件后，三里屯街道立即于1日下午组织街道相关科室及区城管执法局、规划朝阳分局、区绿化局三个会办单位进行了协商研讨，并对案件反映的问题进行了现场查看，明确了各部门的职责分工情况。
1、关于市民反映的“工体东路4号（城市宾馆）裙楼加扩建现象严重”事项，经查属实。我区城管部门已于2015年10月向北京城市宾馆有限公司下达《限期拆除决定书》。但该单位不服决定，已向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。
2、关于城市宾馆东侧空地私自建设平房，经查属于违建。我区城管执法部门已于9月1日下午4时，责令北京城市宾馆有限公司7日内自行将违法建设拆除。所述银杏树为北京城市宾馆有限公司在自有用地上种植，不存在违法行为。
3、我区将进一步积极督促问题解决，落实问题反馈机制，及时将问题解决进度及工作开展情况，依程序公开。
部分属实
015号
1.朝阳区西坝河西里19号楼，1门2门楼前，通向的小胡同环境脏乱差，里面有建筑垃圾和生活垃圾，夏天异味严重，严重扰民。2.西坝河西里19号楼，楼前1门2门一层卧室窗户用钢筋私搭乱建。
香河园街道
09月01日接到交办件后，调查发现，市民来电反映的问题部分属实，立即安排城管执法队和城建科办理此项工作。同时要求迅速核实情况，拟定工作方案，及时开展整治工作。
街道城管执法队、城建科于09月02日中午12：00前已将属实问题全部整改完毕。清扫面积50余平方米,拆除私搭乱建9平方米。责成物业管理部门增加清扫保洁力量，加强对此地区的保洁，做到随有随清。开展经常性环境卫生大扫除，保持环境优美。社区、物业、家委会加大宣传力度，引导居民养成良好的卫生习惯，互相监督。
部分属实
016号
豆各庄恒大御景湾小区附近搅拌站工作人员在得知有人检查后，临时停产，整理卫生。但在检查人员撤离后约十分钟，搅拌站就又开始生产。现象反复。
豆各庄地区办事处
经核实，市民反映的豆各庄恒大御景湾小区附近搅拌站涉及2家搅拌站，区住建委到富鹏搅拌站进行检查，对其负责人进行约谈,要求北京富鹏混凝土有限责任公司继续严格执行《预拌混凝土绿色生产管理规程》的各项要求，解决噪音、粉尘扰民问题。
举报信访案件反映的问题不属实。经查，搅拌站物料堆放整齐，覆盖良好，未发现堆料扬尘等问题。经各职能部门核实，均未有对两家搅拌站责令其停产、停工的决定。两家搅拌站已加装完成了24小时扬尘噪音监控系统，通过显示屏让周边居民实时了解各类污染数据，安全生产监督员24小时对噪声、粉尘情况进行监督，一旦超标立即停产。
不属实
017号
中日友好医院建立质子楼问题，市民认为质子楼存在辐射，且环评报告还是03年做的。03年开工过，因为种种原因停工，目前在十几年前的基础上赶工，存在辐射泄漏的风险。当市民和其他居民提出希望中日友好医院要重新做环评时，医院方不正面回复，钻法律漏洞，说只是复工，但根据法律要求，超过五年没有开工就需要重新做环评
和平街街道办事处
9月1日，和平街街道办事处、区环保局、区卫生计生委根据各自职责进行调查。区卫计委与中日友好医院（为国家卫计委直管单位）进行了沟通，要求其依法依规按程序建设质子楼项目。区环保局立即对中日友好医院对质子治疗楼项目情况进行调查，并已将投诉人诉求告知中日友好医院。
该项目已于2003年取得环保部门批复，并于同年开工建设。依据《中华人民共和国环境影响评价法》第二十四条的规定，中日友好医院质子治疗楼属于复工续建项目，不需要重新报批建设项目环境影响评价。
该项目拟采用混凝土屏蔽，同时采取安全联锁、警示设施等多项其他安全防护措施。该项目实施后对公众的辐射影响远低于《电离辐射与辐射源安全基本标准》规定的公众年有效剂量限值1mSv。质子束流的产生只取决于治疗需要，断电或正常关机后就不会有束流产生。
部分属实
018号
( 一)1.豆各庄恒大御景湾小区附近搅拌站，搅拌车从小区南黄厂路经过，车速过快，扬尘严重，噪音扰民，存在安全隐患，小区多位业主希望增设市政设施限制搅拌车车速，或让其绕行小区北边，或搅拌站迁址，并希望将南黄厂路拓宽并增加绿化。2. 搅拌站夜间施工严重。搅拌站周边安装24小时监测装置，有部门表示若监测超标就让停产。朝阳区环保局两次突击检查，都监测出超标，但是并没有停产。希望给出合理答复。3. 东五环距离住宅小区仅有50米，过车时存在噪音扰民问题，在东五环小区周边安屏蔽音量隔音板。4. 黄厂路路面坑洼，车辆通行扬尘严重，雨天道路泥泞，道路无照明设施，夜间出行不便。5. 恒大御景湾东区和中区之间有一篇空地，刮风时扬尘严重，希望增加绿化。6. 恒大御景湾地下停车场车位定价过高，希望给出合理政策。7. 恒大御景湾小区到地铁焦化厂这段路没公交，希望开通恒大御景湾小区到焦化厂地铁站这段路的公交。8. 市民表示了解到搅拌站租用的是第二监狱的地，监狱2017年贴出通告，限两家公司2017年8月18日腾退，但目前两家公司还在24小时生产，没有任何要腾退的意思，质疑搅拌站合法性，强烈要求停止生产；两家公司雇佣其他性质人员围堵居民，有两辆车（1）白色丰田吉DE0552（2）白色起亚冀MRD875进行阻挠，停在门口恐吓威胁、推扯居民、还用洒水车驱散居民。
（二）焦化厂北路、天盈路两条路没有修通，希望尽快修通，黄厂路戒毒所至朝丰嘉园的道路被封堵，希望能拆除遮挡方便通行。
 
豆各庄地区办事处
（一）2017年9月1日-2日，豆各庄地区会同区发展改革委等9家会办单位积极解决投诉问题。豆各庄地区办事处召开专题会，研究部署督办案件工作，检查过程中，各部门根据相关职责，采取现场检查、约谈负责人、责令限期整改等措施，要求其迅速落实整改，切实有效解决群众反映的诉求。
（二）关于焦化厂北路、天盈路建设问题。经与建设主体对接，焦化厂北路规划为城市次干路，西起陶庄东路、东至通惠灌渠西路，由市公联公司作为主体负责建设，现已开展前期研究工作，剩余部分已由相关专业单位开展方案研究。
（一）根据豆各庄地区核查情况及各会办单位的情况反馈，投诉人所诉情况部分属实。部分问题已经得到解决。共约谈负责人7人次，对2家搅拌站安全隐患问题拟处1万元罚款。对5辆违规行驶车辆处100元罚款，记3分。其中，检测超标但为停产问题，区环保局正在报请区政府对2家搅拌站予以关停。对于加装隔音板问题，五环路为城市快速路，属于市级管理，区市政市容委将向市交通委反映居民诉求。对于黄厂路道路坑洼、照明、公交出行、拓宽黄厂路问题，市政市容委对黄厂路破损路面进行及时修复，积极协调公交集团，尽快解决公交出行问题。黄厂路南段（规划为黄厂西路）现正在由其办理前期手续，计划明年进场施工，进行拓宽改造，并安装路灯。针对绿化问题，黄厂路路段绿化问题，绿化部门将在道路道路改造完成后，积极开展绿化。举报涉及恒大御景湾两区中间空地为代征河道用地和代征绿地，绿化局告知开发单位，待恒大御景湾项目验收移交后，完成实施建设。
（二）焦化厂北路、天盈路修路问题：针对焦化厂北路、天盈路（规划黄厂西路）、豆各庄南路3条道路建设问题，我区已督促其加快手续办理进展。黄厂路戒毒所至朝丰家园道路被封堵问题：此块地为土储用地禁止行人和机动车通行，考虑车辆行人安全因此加建围挡。
部分属实
019号
朝阳区朝阳路3号院西军庄属于部队，没有物业，现在环境极差，还存在冬天烧煤、养动物、建筑垃圾、滋生蚊蝇等问题
朝阳区管庄地区办事处
因涉及部队自管物业，接到举报后管庄地区办事处立即与部队进行沟通，9月1日下午函告部队，要求其落实环境整治工作，解决群众反映的物业管理和垃圾问题。同时配合部队共同对家属院进行环境整治。
举报信访案件反映的问题属实，管庄地区办事处配合部队于9月2日中午完成垃圾清运。共清运垃圾9车共计25吨。
为确保今冬“无烧煤”，管庄地区办事处已于8月开始对该部队家属院进行“煤改清洁能源”工作，目前正在进行户内电采暖设备安装，确保今冬取暖季居民全部使用清洁能源采暖。
下一步，属地办事处将加强与部队沟通，督促部队加强家属院环境管理，同时进一步加强巡查力度，确保部队不再出现举报问题。
部分属实
020号
垡头街道办事处一区社区新增停车收费横杆，夜间汽车进出小区有不间断的喇叭声，噪声严重扰民。
垡头街道办事处
接到信访案件后，街道主要领导亲自调度，对一区社区主要领导和物业管理公司负责人进行了问询和约谈，约谈后赶赴现场进行处置。经核查，举报信访案件反映的问题部分属实。其中仅夜间无证汽车进入小区时偶有鸣笛声，不存在不间断喇叭声现象。
举报信访案件反映的问题属实部分。从两方面进行整改，现已整改完毕，具体措施为：
1.要求物业公司立刻制作“夜间禁止鸣笛”警示牌，放置于小区入口明显位置；
2.要求物业公司夜间增派值守人员，对无证车辆进入加强引导，避免鸣笛噪音扰民等类似情况再次发生。
对于来电人撤销停车场收费横杆的诉求，因社区停车收费横杆属社区居民自治工作范畴，属地街道办事处正在协调各方协商解决。
部分属实
021号
王四营观音惠园西侧问题：1.机动车乱停放，无名路中间护栏两侧及道路两侧都停放了车辆。2.砖垒的活动房（从两广路进到石板房），有卖菜、卖吃的、小饭店、水果店等（确定的经营时间是晚五点到七点），活动房还存在堆放垃圾问题。3.小区物业管理差、小区内建筑垃圾、生活垃圾清理不及时。希望增加清理频率
王四营地区办事处
9月1日，接到信访案件后，王四营地区办事处会同区房管局及朝阳交通支队现场核实。经核实：1、观音惠园小区西侧无名路为社区内部道路，两侧车辆多为附近居住人员停放。王四营地区办事处联合交通部门张贴通知，要求车主自行将车辆驶离，并对未及时移走的车辆进行了拖离；同时在道路两侧安装隔离护栏；2、砖垒活动房为王四营地区办事处与高碑店地区办事处方家村相邻区域。王四营地区办事处与高碑店地区办事处及时进行了沟通，联合对此区域问题进行清理整治。两地区办事处对该区域内无照摊点进行了依法取缔；对所堆放垃圾进行了清理；并责令当事人于9月8日之前将砖垒活动房拆除完毕。3、观音惠园小区为多家产权集资建造的住宅楼，物业部门清理垃圾频率不够。王四营地区办事处联合观音堂村委会责令物业部门立即对小区内堆放垃圾进行清理，加强管理。
举报信访案件反映的问题属实。1.针对举报人所反映的王四营观音惠园西侧无名路两侧机动车乱停放问题，王四营地区办事处联合交通部门进行了整治，清拖车辆60辆，并安装隔离护栏639米，施划停车位33个。2.针对举报人反映的砖垒的活动房存在无照经营及堆放垃圾问题，王四营地区办事处联合高碑店地区办事处对此区域问题进行了清理整治。取缔无照经营摊点4家，清运垃圾4车。同时，砖垒活动房预计9月8日拆除完毕。3.针对举报人反映的观音惠园小区物业管理差，小区内建筑垃圾、生活垃圾清理不及时等问题，王四营地区办事处责令北京康居安物业管理有限公司立即对小区及绿地内垃圾进行清理，共清运垃圾8车，小区内垃圾已全部清理完毕。下一步，属地将加强对观音惠园西侧路段停车管理力度，安排专人盯守管控，确保乱停车、无照经营问题不反弹；增加小区内垃圾清理频率，确保小区内垃圾得到及时的清理，同时加强对小区内环境的绿化美化。
 
属实
022号
金蝉南里的北门门口两侧每天下午4点到第二天早上7点堆放全小区的生活垃圾，7点以后才清理走，臭味严重，渗滤液污染环境，且垃圾占用停车位及公共道路。希望不要把垃圾集中堆放，建立垃圾楼或者垃圾收容站。
南磨房地区办事处
9月1日，接到信访案件后，南磨房地区办事处会同区市政市容委及区环卫中心等相关部门现场核实，与物业管理公司沟通了解问题原因；区环卫中心临时抽调人员及车辆完对存在问题及时完成整改；详细勘察小区周边情况后，研究制定了长效解决办法。
举报信访案件反映的问题属实，截止2017年9月1日18时，区环卫中心对现场存放垃圾完成清理，当日共清运垃圾130桶（约6.5吨）。
我区相关部门研究制定了解决办法：指导该小区物业公司将垃圾存放点进行了调整，由原小区北门两侧调整至距离居住楼较远的小区西侧空地；协调该小区物业公司与垃圾清运单位达成新协议，调整了垃圾收集清运时间及频率，保证做到日产日清，减少垃圾集中堆放的时间，避免对周边环境的二次污染。
 
属实
023号
望京花家地西里三区331号楼正南侧，原平房建筑（此处有约20间平房），距楼房4.5米，2014年平房改建成二层楼房，影响331号楼一层住户采光，平房独立院子与楼房墙体现无空隙，阻碍楼房散水，导致楼房异常潮湿。来电人希望将二层楼房恢复成平房，平房地面恢复原样，保障楼房散水。
望京街道办事处
接到信访案件后，街道办事处商建英书记、胡建东主任第一时间主持召开工作协调会，并进行现场调查。9月2日，区城管执法局会同街道与投诉人进行了沟通
，表示会拆除、清理投诉人居住地周边小院的违建和杂物，并提议与加盖二层建筑居户沟通，对二层遮阳建筑进行改造
望京城管执法队已于2016年12月13日进入法律程序进行办理，并报送区城管执法局审批，立案号：20161220095444619。通过办理人员与投诉人沟通，投诉人对望京街道城管分队提议对二层遮阳建筑进行改造的方案表示认可。同时，区城管执法局也表示会考虑实施二层遮阳建筑改造方案。
属实