以党史学习教育“护航”接诉即办“为民路”

区城管执法局积极探索党建与业务双向驱动之路，多措并举推进落实“接诉即办”“每月一题”专项工作要求，顺利完成年度工作目标。

一、党建引领，统筹部署，注重整体协同推进

将“接诉即办”“每月一题”列为全年重点工作，围绕市、区工作目标，坚持“城管牵头、综合引领、街乡落实”的原则，通过规范程序、加强督办、科学考核等，确保“接诉即办”工作程序不断完善、方法不断改进、效果不断提升。分别制发《热线案件办理机制》《“每月一题”专项行动工作方案》等规范性文件，部署调度和指导督促工作。同时，将群众诉求办理工作与建党100周年、冬奥会筹办等重大活动环境秩序保障及占道经营整治、大气污染防治等专项工作相结合，整体推动工作开展。

二、多措并举，强化执法，形成高效整治合力

一是重拳出击强化执法，统筹属地街乡组织调度，紧盯辖区群众诉求高发区域和重点点位，强化“盯守、巡查、打击”三结合，做到“三常见”，即“常见巡逻车盯守、常见执法人员巡控、常见执法打击”；二是错时执法无缝管控，聚焦“8小时工作时间”以外，合理调配执法力量，动态调整执法时间，提前上勤，占领阵地，突击整治，确保“盯得住、管得了”，实施无缝隙管控，确保违法行为不反弹，整治效果见长效。三是适时开展联合执法，通过联合属地派出所、住建委等其他职能部门针对接诉即办难点难题和跨地区点位开展联合执法，提高整治效果。

三、跟踪督办，重点督导，提高执法整治效能

以“疏堵结合”为抓手,通过建立多样督办机制，提高区局督察督办能力，提高街乡执法队综合执法能力。一是采取联合督办机制，由局领导牵头，形成“高发问题及时督、顽疾固症联合办”的工作机制，通过视频平台监控、重点关注工地关键阶段、违法线索移送等工作措施，有效监督工地施工，“未诉先办”降低群众投诉；二是建立清单式督办机制，依据市城管执法局、区委督查室、区监督中心等部门派发的群众关注、媒体曝光问题，以清单形式派发督办，要求各街乡执法队和各职能部门建立问题台账，逐件研究解决。三是实行现场督办机制，由局主管领导带队现场调研聚焦群众需求，探索长效治理模式；充分实践“请进来，走出去”的工作原则，通过每月“热线会商会”，以未解决诉求台账为基础，多部门联合研讨共商对策。

四、问题导向，强化履职，实现年度任务目标

针对各街乡“接诉即办”工作存在推进不平衡、不均衡的情况，结合全区全年任务完成进度，针对占道经营专项工作制定了“诉求控制指标任务表”，按街乡进行任务分解，由局执法处置中心定期提醒，按月提供诉求情况分析通报，进行科学考核，局直属队及时开展“回头看”检查，确保街乡综合执法队可以“拿对卷、答好题、得高分”，促使街乡执法队主动履职、勇担责任。

截至12月20日，共受理街头游商案件8122件，同比下降11.1%，比2019年下降51.7%，立案4195件，罚款238.9万元，同比增加32%。施工工地噪声扰民案件23289件，同比下降12.9%，施工现场类案件立案296件，罚款420.9万元。两项工作都较好地完成了年度工作目标。