国有物业为老旧小区提供兜底基础服务——首个试点石佛营南里三印小区实现由“尝”到“买”

    位于东四环的朝阳区东风地区石佛营南里社区三印小区属于典型的老旧小区，环境卫生、绿化养护、停车、治安等问题频发，十年换了五家物业公司，物业问题长期占投诉总量的90%以上。2019年5月27日，国企朝阳家园物业公司进驻，按照“保安上岗、保洁上楼、车停有序、人居提升”基础服务标准，通过先尝后买的方式，让居民先体验服务，再进行分项收费，居民满意了再交费。朝阳区委区政府提出的“党建引领、政府主导、企业运营、社会参与、群众评价”无物业老旧小区管理理念在此落地实践。近日，三印小区与朝阳家园物业管理有限公司正式进行了签约，这代表了小区居民对这家物业公司一系列务实耐心的服务的认可。据介绍，朝阳家园物业已进驻全区30个街乡的老旧小区，分布在来广营、团结湖、平房、东湖、小关、安贞、双井、高碑店、奥运村等地区。其管理覆盖面积52万平方米，共配备项目经理11名，实现保安上岗51名、保洁上楼54名，覆盖受益群众6300余户、2万余人。在制度公开方面，朝阳家园物业在每个有办公区域的项目部均执行制度上墙及零碎维修价格上墙，做到制度完善、公开透明。朝阳家园正逐渐探索出可借鉴、可复制、可推广的管理经验和运营模式。在接管项目后，朝阳家园物业管理有限公司重点围绕服务对象的‘满意度’，在努力改善基础设施、加大硬件投入的同时，主动融入社区治理，积极探索超前服务、主动服务、差异化服务和信息化服务的新路径，充分发挥朝阳国企社会责任，不断提升物业服务管理水平。