朝阳区教育系统“12345”市民热线接诉即办工作会召开

朝阳区教育系统“12345”市民热线接诉即办工作会召开

朝阳区委教工委书记周炜参加会议

朝阳区委教工委副书记、区教委主任、区人民政府教育督导室主任肖汶参加会议

朝阳区教育系统“12345”市民热线接诉即办工作会召开

    11月21日，朝阳区教育系统“12345”市民热线接诉即办工作会召开。朝阳区委教工委书记周炜，朝阳区委教工委副书记、区教委主任、区人民政府教育督导室主任肖汶等两委领导，机关各科室长，全区各基层单位以及民办校校长、书记等600余人参加了会议。

    会上，相关负责人通报了朝阳区教育系统“12345”市民热线接诉即办工作情况,介绍了朝阳区教育系统目前整合受理诉求的渠道，具体分析了“12345”诉求集中问题,着重强调如何切实满足群众需求,提高群众满意度的具体做法和措施。

    肖汶强调，各基层单位要认真学习贯彻好党的十九届四中全会精神，把办好12345市民热线，深化基层工作创新，作为工作的重中之重，把接诉即办作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践，以群众需求为导向，建立完善工作机制，校长(园长)、书记作为接诉即办工作第一责任人，要做好工作的研究和指导，制定学校工作方案，明确学校“12345”接诉即办工作的要求、流程，按时限和要求及时处理好各类诉求。各基层单位要进一步加强畅通学校、幼儿园沟通交流渠道，加强信息公开的力度，并充分发挥班主任的作用，积极与学生、家长做好沟通，及时向学校反映家长诉求，解决家长合理诉求。朝阳区教育系统要切实增强“接诉即办”责任感、使命感和自觉性,全面提高“接诉即办”工作水平。