坚持三个“第一“ 做到接诉即办

    在市区两级出台12345市民热线“接诉即办”工作制度后，朝阳区人力社保局劳动保障监察队提高政治站位，坚持以人民为中心，完善工作机制，落实工作要求，积极有效解决群众反映的劳动保障问题，切实增加劳动者的获得感、安全感和幸福感。

    截至8月15日，朝阳区劳动保障监察队今年快速办理了市局转办的12345市长热线反映的劳动维权案件73件。接到转办案件后，朝阳区劳动保障监察队始终坚持“三个第一”处理原则：第一时间与当事人沟通，第一时间立案调查，第一时间告知当事人案件处理结果。同时期，朝阳区劳动保障监察队接政民互动转办件(含12333、12345、12580等)便民电话回复3094件；处理信访转办件100件；受理群众来信203封；受理市民举报热线7000余件；处理二维码投诉举报件510件。