推进综合服务窗口,打造暖心地税名片

日期:2017-09-13 来源:区地税局

    以开展“春风行动”为契机,以优化营商环境为宗旨,区地税局第七税务所打破“条线壁垒”,突破“板块障碍”,推出综合窗口,实行“一窗式”服务,实现让纳税人“最多跑一次”。一是锚定方向,掌好前行之舵。所长牵头负责,研究制定推进方案,搭建框架,明确职责,设置路线图和时间表,确保窗口整合调整步步为营、细细为功、稳中求进。二是苦练技能,立稳压舱之石。一方面指定业务骨干传帮带,编写岗位操作要点,开展集中学习讨论;另一方面梳理表证单书、业务用章、系统权限等内容,合理配置人员,确保为纳税人办理业务“来之能办、办之能快、快而又好”。三是换位体验,激发内生力量。建立“一站导引”告知系统,编制“一看就懂”服务指南,通过开展咨询台“值日生”实践体验,加深税务干部对大厅基本设置的熟悉,通过轮岗换位思考,使税务干部深入掌握高效热情接待纳税人、严格落实首问责任制的工作要点。四是总结提升,收获长足马力。坚持“工作标准求严、工作作风求实、工作过程求细”的工作原则,以“显微镜”的眼力查找问题,以“手术刀”的精准解决问题,坚持人不卸甲、马不歇鞍,不断分析总结工作中遇到的新情况、新问题,以满足纳税人需求为己任进行持续改进。