奥运期间，有来自200多个国家和地区的上万名运动员、3万多名记者、上百万游客来京参加比赛或观光旅游。作为13个奥运竞赛场馆所在地的朝阳区将成为奥运期间的主要消费区域，我区的餐饮、购物、休闲、娱乐、旅游等商业服务业也将成为各方宾客认识北京，感受朝阳的一个大窗口。在体育竞技之外上演的是人文奥运服务的竞技，我区商务服务业积极备战，正在为交上一份满意的答卷而努力。
    商业服务业直接服务性强、覆盖面广的特点决定了其服务水平将直接体现城市的文明和服务能力。几年来，朝阳区不断提升行业规范水平，推动大型超市分等定级工作，监督各餐饮企业设置占餐厅一半营业面积的无烟区域，统一规范各餐饮企业中英文菜单、张贴双语标识；推进刷卡消费无障碍和特殊群体消费购物无障碍工程，今年１－５月份，实现新增刷卡消费商户600多家，场馆周边支付环境进一步改善；无障碍改造内容涉及坡道、直梯、卫生间、标识、通道、低位收款台、低位服务台以及残疾人专用停车位8项，目前，我区共有20家单位完成了无障碍改造的规范要求。
    在硬件环境不断改善的基础上，软性服务环境不断得到提升。朝阳区组织企业开展手语小教员、实用英语口语、服务礼仪、公共场所安全、应对媒体知识等各类奥运教育培训班共十二期，累计培训近三万人次。
    但由于商业服务业业包含餐饮、购物、休闲、娱乐、旅游等多领域，如何在这种内容跨度大的弹性行业里制订出相对硬性而又富有人性化的标准，成为摆在朝阳商务局面前需要解决的困难。在这样的背景下，以提升商业服务行业服务水平为中心，以诚信、体贴、安心、适度“4C”服务理念为指导的“朝阳万店迎奥运”活动正式开始了，作为2008年奥运保障服务工程的重要组成部分，它通过服务规范、服务监督、服务评估、服务推介四个环节，树立“朝阳推介”品牌，促进商业服务业各个行业的服务得到有效规范。
    所谓的4C，是4个英文单词“诚信、体贴、安心、适度”首字母的缩写。以诚信为本，体贴为行，安心为念，适度为准。4个C都为了一个C，那就是china。经过对朝阳区1000多家商业服务企业进行培训审核，最终近500家符合服务规范的企业被授予“朝阳推介”荣誉，它们将成为服务奥运的首推企业。
    为帮助奥林匹克大家庭成员家属更深入地了解主办城市的文化传统及风景名胜，为他们提供参观游览购物的奥运会宾客项目于8月1日启动，涉及朝阳区的14个参观接待单位。
    秀水街服装市场、世贸天阶和燕莎友谊商城被选定作为残奥会期间运动员及宾客购物接待重点单位。
    感知北京文明，体验奥运中国，在体育竞技赛场上，我们追求更高更快更强，在赛场之外，朝阳人，用良好的服务，也必将同样赢得喝彩。