优化服务供给 深化便民改革 打造有速度更有温度的“朝阳医保”

朝阳区坚持以人民为中心的发展思想，纵深推进医保服务提质增效，统筹加快医保信息化、智能化建设，推动医保结算从“事后报销”向“实时结算”加速转型，让数据多跑路、群众少跑腿，切实践行医保便民利民初心。

一是异地就医直接结算进一步铺开，有效分流手工报销业务。参保人异地就医直接结算，无需先行垫付全额费用后再回京办理手工报销，外埠就医回京报销人次三年下降37%，改革红利持续释放。

二是医保电子凭证普及应用，推动“无卡就医”落地。参保人凭医保电子就医凭证即可完成挂号、就诊、结算全流程业务，因实体卡丢失、损毁或信息错误引发的手工报销场景大幅减少，就医体验更加顺畅。

三是医保移动支付推广应用，线上实时结算成为常态。参保人通过手机端就能完成医疗费用结算，即时报销人次显著增加，近三年门诊、住院手工报销人次分别下降38%和16%，“指尖结算”便民实效充分显现。

四是前置政策宣传，从源头减少手工报销需求。我区持续走进社区、医院、企业开展政策宣讲，提升参保人对直接结算、医保电子凭证等政策的知晓、使用率，从源头降低手工报销需求，减少群众跑腿、等待。

下一步，我区将持续以科技赋能医保服务、以改革回应群众需求，不断拓展医保直接结算应用场景，落地更多便民惠民举措，让参保群众切实感受“朝阳医保”的速度与温度，享受更加高效、便捷、舒心的医保服务。