主动靠前，未诉先办！朝阳区生态环境局把油烟隐患化解在餐厅开业前

接诉即办是畅通民意渠道、化解基层矛盾、优化城市治理的重要抓手。朝阳区生态环境局始终坚持“以人民为中心”，推动接诉即办向“未诉先办、主动治理、源头治理”转变，切实解决群众身边的生态环境问题。

近期，区生态环境局接到群众诉求，反映某小区底商拟开设一家炸鸡类快餐店，群众担忧油炸作业会产生油烟异味，影响附近居民的日常生活。

执法人员现场勘查发现，该商业楼南侧约15米即为居民住宅楼，周边居民住宅楼层均高于商业楼，若排烟管道设置不合理、治理设施不到位，运营后极易产生油烟异味扩散、排风噪声扰民等问题。

          针对这一前置性环境隐患朝阳区生态环境局主动靠前精准施策

01规范企业环保建设

执法人员依据《北京市大气污染防治条例》等法律法规，为即将开业的餐饮店制定针对性整改方案，要求商户将排烟管道排口调整至商业楼最北侧，远离居民楼栋，并配套安装高效复合油烟净化设备，从源头削减油烟排放量；指导商户采用带隔音棉的双层排烟管道，对排风风机加装隔音棚，有效规避设备运行噪声和管道振动噪声扰民隐患。

02化解群众认知顾虑

同时，执法人员面向居民开展普法科普宣讲，详细解读餐饮单位选址设置、油烟排放的法定标准和政策要求，通俗讲解油烟净化设备的工作原理和过滤效率，主动公开生态环境部门监管职能和常态化监管要求，有效化解群众顾虑。

03健全长效运维机制

此外，区生态环境局建立诉求闭环跟进机制，持续跟踪施工全过程，督促企业严格落实整改方案，并由执法人员宣贯环保设备运维管理要求，要求企业定期完成专业清洗并出具检测报告，指导企业建立常态化巡查、维护、检修管理制度，保障治理设施长期稳定运行。

通过优化管道布局、加装高效净化设备和隔音降噪设施，从源头规避了餐饮店运营后的油烟、噪声扰民风险，实现群众诉求化解、企业合规经营、环境隐患清零的治理效果。

朝阳区生态环境局将持续深化“未诉先办、主动治理”工作理念聚焦群众关切的环境问题深化主动治理思维，精准破解治理难题筑牢源头管控防线，持续优化营商环境以精细化环境治理守护群众美好生活环境 。