垡头街道双成社区：实干化解油烟扰民 锦旗致谢暖心服务

垡头街道双成社区：实干化解油烟扰民 锦旗致谢暖心服务

      炎炎夏日，温情暖心。近期，双成家园社区B区居民不顾盛夏酷暑，专程前往社区送上锦旗。以此衷心感谢工作人员快速响应民生诉求、用心用情为居民排忧解难。

      原来，B区居民长期深受楼下餐饮门店油烟污染困扰，刺鼻的油烟气味严重影响日常起居。群众诉求无小事，民生难题即刻办。社区工作人员接到群众诉求后，第一时间赶赴现场实地核查，细致摸清油烟扩散成因。主动约谈餐饮经营商户，经过多方沟通协商、反复研讨，最终制定出一套分步实施、精准落地的系统化方案：一是对门店油烟净化设备开展全面深度清洗，保障设备净化效能；二是更换密封性更强的电子阀门，杜绝油烟渗漏外泄；三是原有排烟管道加长改造，管道延长6米，优化排烟路径。为高效推进整改落地，社区提速攻坚整改，全程仅用时一周，保质保量完成全部设备清洗、配件更换、管道改造施工工作。

      整改全过程中，社区严格落实双向沟通机制，常态化上门走访，持续同步整改进展，及时回应群众关切；工程竣工后，工作人员第一时间入户回访，实地核查整改成效，跟踪问题解决情况。

      经系统化改造，辖区餐饮门店油烟源头污染问题得到根治。居民实地感受后反馈，家中油烟侵扰现象消除，居住环境得到极大改善，对社区快速响应、务实高效、贴心暖心的处置工作给予高度认可。

      本次餐饮油烟扰民诉求，社区坚持快速响应、源头治理的工作原则，搭建居民、商户双向沟通桥梁，通过阶梯式、系统化的整改方案，实现矛盾一次性化解，有效避免诉求反复。下一步，双成家园社区将以此案例为工作标杆，持续深化 “未诉先办” 工作机制，主动前置各类民生隐患排查，靠前预判、主动化解各类基层矛盾纠纷，持续夯实基层治理根基，用实干办实事、用真心暖民心，持续提升辖区群众获得感、幸福感、满意度。