街乡动态 | 奥运村街道：办好医保便民事 织密民生保障网

医保惠民，重在将政策转化为群众可感可及的便利。奥运村街道联动辖区便民窗口、社区站点及医药机构，通过优化办事流程、下沉政策宣讲、开展便民义诊，把优质高效的医保服务送到群众家门口，让医保政策落地见效、惠及于民。

群众办事少跑腿。奥运村街道便民服务中心统筹19个社区服务站，设立“一老一小”专属综合服务窗口，实现全覆盖、就近办。针对老年人，可提供医保咨询、适老化帮办代办以及特殊群体上门服务；针对未成年人参保，则提供线上指导，全程包教包会。便民服务中心将高频事项整合优化，打通便民服务“最后一米”，让居民足不出社区就能办好业务。此外，中心还梳理了参保办事指引，并通过微信小程序、订阅号推广宣传，定期发布政策解读和常见问题解答，让居民能够“一看就懂、一办就对”。

义诊宣讲进社区。奥运村社区卫生服务中心主动下沉基层，联动周边社区开展医保政策宣传活动。工作人员设立咨询展台、发放宣传资料，围绕居民最关心的医保热点问题——异地就医备案、门诊慢特病报销、家庭共济账户等，开展一对一细致答疑，手把手指导操作，让政策变得通俗易懂。奥运村社区卫生服务中心还常态化组织专家进社区开展健康讲座和义诊活动，帮助居民及时掌握自身健康状况、树立健康生活理念，让居民在享受健康服务的过程中了解医保政策。

医保政策入人心。北京瑞泰口腔北苑总院将医保宣传融入日常服务。院内定期组织员工开展医保政策培训，确保“懂政策、会解答、能引导”；在候诊区、诊疗走廊布置宣传海报，前台摆放政策折页，方便患者候诊时随手取阅。院外以口腔义诊为载体，同步解读医保政策，耐心解答群众就医疑问。奥运村街道龙祥居委会联合北京百草园中医医院，邀请专家走进社区，通过八段锦教学、健康讲座、免费义诊等形式，将中医养生知识与医保政策送到居民身边。

医保惠民不止步，便民服务再提质。奥运村街道将持续聚焦居民医保服务需求，优化服务流程、创新服务模式，深化多方联动，常态化开展医保便民服务、政策宣讲、健康服务活动，不断推动医保服务提质增效。