劲松街道大郊亭社区：多方联动化噪音纠纷 暖心调解护邻里安宁

劲松街道大郊亭社区：多方联动化噪音纠纷  暖心调解护邻里安宁

       近日，劲松街道大郊亭社区接到珠江帝景B区居民送来的一面锦旗，“躬身实干办实事  用心用情解民忧”。这面锦旗的背后，是社区高效化解邻里噪音纠纷、用心解决居民急难愁盼的暖心故事。

       珠江帝景B区一位租户自12月入住后，每晚受到低频噪音侵扰，休息受到极大影响。此前居民自行联系物业排查，已排除底商空调外机噪音来源，问题始终没有进展，无奈之下向社区发起求助。
此次诉求处置存在两大难题。一方面低频噪音隐蔽性强、传播范围广，声源不易定位；另一方面涉事上下两层住户均为外来租户，房屋统一由链家中介托管，邻里互不相识，沟通存在壁垒，且租赁房屋维修责任划分模糊，仅靠口头调解无法彻底根除噪音隐患。

       社区工作人员接到投诉后，前后三次上门入户，耐心倾听楼下住户的描述；随后又连续五天在不同时段进行逐层摸排测噪。最终通过比对数据，在第六次入户才确认噪音源来自楼上住户的老化空调外机。锁定根源后，社区搭建专属调解平台，邀请链家中介现场核验噪音实况，组织双方面对面沟通，引导邻里换位思考、体谅彼此难处。同时对接中介厘清维保责任，敲定整改方案，由中介出资为楼上更换全新空调外机，彻底切断噪音源头。

       本次处置创新打造“社区+中介+居民”三方联动模式，精准破解租房邻里纠纷处置痛点，压实房屋中介维保主体责任，做到矛盾源头化解。社区以小事见初心，快速化解民生烦恼，收获居民真心认可，进一步筑牢了和谐友好的社区邻里氛围。