手工审核解民忧 医保服务暖朝阳

近日，奥运村街道一名居民在异地突发心梗，家属先行垫付近40万元住院医疗费用。朝阳区医保中心迅速联动街道便民服务中心，启动手工报销绿色通道，依托OCR智能比对技术压缩审核周期，仅用4个工作日便完成了这笔大额住院医疗费用手工审核，有效缓解群众高额垫付带来的资金压力。为切实解决群众在就医过程中遇到的特殊问题和实际困难，解除群众异地就医的后顾之忧。朝阳区医保中心推出三项便民举措：一是依托雪琴热线倾听群众诉求，建立转办督办机制，做到件件有落实、事事有回音；二是联动各街乡便民服务中心，协同响应并处置基层工作遇到的特殊问题，拉近医保经办服务与参保群众的距离；三是优化经办流程，为长期住院参保人员、特殊困难群体开通手工报销绿色通道，破解经办服务难点、堵点。在接下来的工作中医保中心将继续为群众提供更加优质、高效、暖心的经办服务，让医疗保障切实成为提升群众获得感、幸福感、安全感的温暖力量。