酒仙桥街道：民生无小事，枝叶总关情 ——大山子社区用心化解居民“心头患”

酒仙桥街道：民生无小事，枝叶总关情 ——大山子社区用心化解居民“心头患”

        近期，大山子社区居民专程送来一面饱含谢意的锦旗给大山子社区，并由衷地感慨：“整个过程虽然曲折，但我看到了社区工作人员的坚守、耐心与担当。他们始终把我们的烦心事放在心上、抓在手上，是真正的暖心人、知心人。”

        民生无小事，枝叶总关情。大山子社区一户居民家中遭遇“隐形”麻烦——管道出现细微渗水。不同于明显的“哗哗”漏水，这种渗水点位隐蔽、成因复杂，问题反复难断根，成了悬在居民心头的“潜伏困扰”，日常生活备受影响，焦虑情绪也与日俱增。

       接到居民诉求后，大山子社区高度重视，第一时间主动对接、全程跟进，迅速搭建起由社区牵头，恋美家物业、天岳恒产权单位共同参与的协调机制，一场“寻漏攻坚战”就此打响。

       由于渗漏极其细微，常规手段很难精准定位，排查难度远超预期。为了查清病根、杜绝反复，社区工作人员前后协调各方力量上门十余次。大家逐段排查管道、反复进行闭水试验、认真比对分析数据，哪怕是一处微小的接口、一丝不易察觉的潮气都不放过。

       可问题迟迟未能彻底解决，居民情绪出现波动，面对居民的焦虑和偶尔的“不理解”，社区工作人员始终换位思考、保持耐心，一边细致做好解释安抚工作，一边紧盯维修进度、反复协调各方优化维修方案。功夫不负有心人。经过大山子社区协同相关单位多次处置、反复整改，这个困扰居民多时的渗水“顽疾”终于被解决。

      一面锦旗，一份担当；群众满意，是最高褒奖。大山子社区将以此次鼓励为新起点，持续秉持“把小事做实、把细节做透”的工作理念，用真心换民心、用服务暖人心，不断提升基层治理效能，做居民身边最可靠的“贴心人”。