朝阳区生态环境局与属地部门双携手化解噪声扰民难题，实现居民商户双向满意

       近日，新源西里中街餐饮店店主向区生态环境局赠送锦旗，感谢工作人员高效处置商铺噪声扰民问题。商户现场表示：“工作人员没有简单追责，而是手把手指导整改，既解决了居民的噪声困扰，也帮我们规范经营、减少损失，非常贴心务实。”

        一、问题背景
       新源西里中街沿街餐饮店设备运行产生持续噪声，长期影响日常生活，周边居民受扰后通过“接诉即办”渠道集中反映该问题。经核实，噪声来源为该餐饮店2台故障风机及1台老旧冷却塔，设备运行震动产生的声响通过墙体、窗户传导至居民住宅。

        二、处置过程
       接到群众诉求后，区生态环境局第一时间联合左家庄街道，组建专项联合处置小组，开展实地核查与处置工作。一方面对接周边居民，分时段摸排不同场景的噪声影响情况，精准掌握扰民细节，同步做好群众安抚工作；另一方面直面商户整改痛点，坚持以指导式、服务式方法为商户制定可落地的降噪整改方案，最大限度降低整改对商户正常经营的影响。

      本次整改分三轮稳步推进。第一轮针对性处理核心设备噪声问题，指导商户加装变频设备、调低设备运转功率，更换低噪空调外机，淘汰高噪声老旧冷却塔，从源头削减设备运行噪音。第二轮开展全方位降噪升级，对风机设备包裹隔音棉、加装减震底座、配套外置消声器，通过多重降噪措施弱化设备传声效果。第三轮整改完成后，工作人员持续跟进回访，多次征询周边居民体验反馈，核实各类场景下的降噪成效，确保噪声问题彻底解决。

       三、治理成效 
       经多轮整改优化，该餐饮店设备运行噪声问题得到彻底根治，周边居民居声环境得到全面改善，彻底解决了长期困扰群众的民生难题。此次处置工作探索出“柔性执法+精准指导+属地联动”的基层治理模式，在解决噪声扰民问题的同时，兼顾民生诉求与市场主体经营发展，为同类沿街商铺噪声扰民处置工作提供了可复制、可推广的实践经验。