孙河地区：跨越三十年溯源解难，守护退伍老兵晚年安心

孙河地区：跨越三十年溯源解难，守护退伍老兵晚年安心

       近日，孙河地区便民服务中心收到一面“特殊”的锦旗，送锦旗的郝先生既不是属地居民也不在属地上班，而是一名即将退伍的老兵，因为一纸12345诉求工单，将他与孙河再续“前缘”，送上锦旗的霎那间，郝先生湿润的眼眸说道：“感谢咱们孙河乡政府，感谢咱们便民服务中心的办件同志们，要不是你们快速处置、联合办理，忙前跑后的帮我，我都不知道后半辈子咋生活了！”

       事情的起因是：郝先生1991年从康营村应征入伍，当年统一办理了义务兵养老年金保险。目前临近退休，却发现保单上的姓名、出生日期，和现在的身份证信息对不上，需要开具系列证明才能获得修改信息资格，但是前后咨询多个部门都因“查不到原始资料”而被拒绝出具相关证明材料，而保单信息与身份证信息不符意味着无法正常领取待遇。多方奔走无果后，郝先生拨通了12345市民热线求助。

       接诉后，主管退休军人事务的副乡长迅速成立工作专班，全程陪伴郝先生进行全面核查溯源，对接中国人寿保险公司厘清流程，联系区退役军人事务局调取档案，沟通机场街道、东郊农场等多家单位，前后召开现场调度会6次，奔跑于各部门8回次，最终，开具了可以变更信息的证明并完成信息更改程序，郝先生可以顺利办理退休手续了。

       此案件从接件到办结仅用了3天时间，因材料完备，各流程顺利推进，在更正信息这一重要关卡仅用时1天，此举动获得了诉求人郝先生的认可，孙河地区以敢担当、善作为的工作作风，把民生小事办出了温度、办出了实效，彰显了“孙河速度”。

       下一步，孙河乡将持续紧盯群众急难愁盼，以接诉即办为重要抓手，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，用心用情办好每一件民生实事，用实际行动筑牢基层治理的民生根基。