区统计局“三维聚力”自主开展家政服务需求调查

随着人口结构变化、家庭小型化趋势日益凸显，家政服务已成为居民日常生活的重要支撑。为全面掌握朝阳区居民家政服务需求现状及从业人员发展诉求，摸清托育、养老、保洁等领域服务缺口与消费偏好，区统计局近期通过靶向破题、网格联动、以数辅政三项举措，开展家政服务需求专项调查，为完善行业政策、优化市场供给提供坚实数据支撑。

靶向破题，构建“双维度”调查思路。一是建立双群体调查框架。将调查对象分为朝阳区常住居民和家政服务业从业人员两类，分别设计居民问卷与从业人员问卷。居民问卷聚焦托育、养老服务需求、付费习惯等内容；从业人员问卷侧重工作现状、职业期待等维度，多角度挖掘意见建议。二是强化部门协同与问卷测试。主动对接相关部门了解行业管理政策，吸纳各方意见进行多轮问卷修改完善，确保逻辑严谨、贴合实际。三是科学布设调查样本。在随机抽样基础上，兼顾空间分布、人群特征和居住形态等要素，确保样本能够全面代表朝阳区不同圈层、不同类型居民及从业人员的意见。

网格联动，打造“全闭环”组织模式。一是做细岗前培训。调查前组织专题培训，详细讲解调查目的、问卷题目内涵，重点对家政服务专业术语进行统一规范解释，避免理解偏差。二是强化宣传引导。通过“朝阳统计”公众号提前发布调查公告，提升调查公信力；与样本所在街乡及社区(村)建立联动机制，提前掌握各点位人口结构、家政服务使用情况，面向居民和从业人员做好宣传解释，为实地调查营造良好氛围。三是健全质量控制闭环。区统计局通过专人每日下沉一线跟访、平台录音监听抽查、问卷指标逻辑审核等多种方式交叉核验，及时剔除无效数据，确保调查数据真实准确、完整有效。

以数辅政，彰显“可落地”民生成效。一是摸清供需结构性矛盾。通过对居民服务使用情况、可接受价格区间等数据进行交叉分析，精准识别托育、养老、保洁等领域供需缺口，厘清不同家庭结构的差异化诉求。二是梳理从业人员核心诉求。聚焦家政服务人员工作稳定性、薪酬水平、社会保障、职业培训及权益维护等关键维度，分析职业满意度与发展期盼，找准行业“用人难、留人难”症结所在。三是形成专项分析成果。基于调查数据撰写专题分析报告，围绕居民需求缺口、从业人员发展诉求进行深度挖掘，提出具有操作性的政策建议，为区委区政府及相关部门推进家政服务业提质扩容提供统计支撑。