市民政局党组书记郑宇调研朝阳区养老服务指导中心

5月28日，北京市民政局党组书记郑宇一行来到朝阳区养老服务指导中心考察调研，调研指导中心智慧体验功能区、教育培训功能区、综合服务功能区、生活照料功能区运行情况。市民政局养老处副处长处长陈卉灵，朝阳区民政局党组书记、局长张晓宁，党组成员、副局长肖志锋，区社区服务中心主任朱弋征陪同调研。

在指导中心一层老龄友好智慧体验中心，肖志锋首先就指导中心各功能区的整体定位与运营服务开展情况进行了汇报。随后，郑宇深入参观了实景化居家养老样板空间，近距离察看了各类智能养老产品、适老化设施与智慧家居系统的融合应用。该中心聚焦智慧养老与适老化改造，以政策落地、智慧养老产品、老年人情感支持为核心的完整生态。

在二层教育培训功能区，郑宇走进理论与实操教室，听取了养老护理员、家庭照护员、长期照护师等专业人才培养及技能认定工作的汇报。该功能区引入优质师资力量，常态化开展养老服务人才培训，并与河北、内蒙古、山西等地建立劳务协作机制，为朝阳区构建分层分类的养老人才服务体系夯实基础。

在三层指挥调度中心，工作人员汇报了朝阳区养老服务大数据中心智慧平台的建设及运行情况，构建的三级养老服务网络体系，以及AI智能化校验技术确保服务过程真实可追溯等核心功能。随后，双方围绕平台数据共享、养老服务供需精准对接、适老化产品推广等议题展开深入探讨。

调研过程中，郑宇指出，朝阳区养老服务指导中心作为全市首个养老服务指导中心，为全市推进区级养老服务指导中心建设提供了很多宝贵经验和借鉴。他强调，朝阳区未来要围绕老年人的切实需求进一步先行先试，为全市养老事业发展贡献“朝阳力量”：一是深化三级养老服务体系联网一体化运营，清晰界定区级中心、街乡中心、养老驿站各层级功能定位与统筹联动机制，推动养老服务需求在基层有效解决；二是加快养老数据开发应用，从信息采集向数据分析精准匹配转变，为政策制定与商业对接提供数据支撑，同时注重数据隐私保护，实现数据可用不可见；三是推动养老护理人才队伍提质升级，探索提升高级护理员培训时长，依托行业协会建立分级指导价体系，拓宽护理员来源渠道，培育市场化专业养老护理人力资源公司；四是创新养老产品运营模式，推广专业器具租赁与回收捐赠机制，降低老年人购买决策门槛；五是整合养老服务诉求渠道，方便老年人便捷反映需求，持续提升养老服务的可及性与满意度。