办好百姓心头事｜除油烟，抚民心，多方合力还居民清新空气

“房间里总飘着一股油烟味，尤其是做饭时段，窗户都不敢开，太闹心了!”

近日，朝阳区生态环境局接到群众投诉，反映辖区某底商油烧饼里脊店长期油烟扰民，影响了居民的日常生活。

油烟污染直接影响，群众健康与城市环境。朝阳区生态环境局高度重视，一场“溯源除味、精准治理”的，执法行动迅速展开。

初查：迅速排查 快速整改

接到居民投诉后，区生态环境局第一时间联合常营乡到店核查。经查，该商家主要经营烧饼夹里脊，店内配备电饼铛、电扒炉等设备，已按要求安装油烟净化设施且设备运行正常，油烟收集、处理、排放路径规范，无明显“跑、冒、漏”情况。

初查并无明显违规现象，执法人员经过再次仔细排查后发现，门店的推拉式半开放售卖窗口成为油烟逸散的可疑漏洞。执法人员当即要求商家负责人将其改为封闭式窗口，并在集气罩两侧安装隔烟板，阻断油烟逸散通道。

商家积极配合，第一时间完成整改，初步降低了油烟外溢影响。

再探：窗口虽改 困扰仍在

商家完成初步整改后，执法人员通过居民反馈得知问题并未解决，家中仍能闻到油烟味。为摸清症结，彻底解决油烟扰民问题，区生态环境局牵头召开沟通会，邀请常营乡、社区、物业、商家和居民共同参与，面对面梳理问题、商议解决方案。

破解：寻根溯源 迎刃而解

“设备运行正常、窗口密封，油烟到底从哪来?”

为找到油烟源头，执法人员联合常营乡城乡建设办、社区、物业、居民对排烟管道进行全流程追溯，终于发现门店吊顶内排烟管道存在漏点。

考虑到拆除吊顶成本高且影响底商正常经营，最终商定在吊顶下重新铺设新管道，全部接入主烟道，确保油烟净化后合规排放。同时要求商家缩短净化设备清洗周期，定期检查维护，确保净化设施高效稳定工作，减少油烟产生与排放。

“现在家里没有了油烟，也能开窗通风了，心里特别敞亮!”

油烟扰民问题终于得到彻底解决，执法人员的工作得到了居民的充分认可。

“民有所呼、我有所应”。下一步，朝阳区将持续强化餐饮油烟监管力度，建立常态化排查机制，及时回应群众诉求，用实际行动守护居民的清新空气与宜居环境。

经验分享：快速响应 精准初改

接诉第一时间到场，先解决直观问题，快速降低扰民影响。

持续追踪 闭环不松

持续关注问题反馈，确保问题真解决、真见效。

深挖根源 靶向根治

不被表象迷惑，全流程溯源排查，找准隐蔽症结，一次性根治。

压实责任 长效巩固

强化商家主体责任，明确设备清洗与检查要求，守住长效治理成果。