外籍朋友“打卡”朝阳政务中心：沉浸参观政务服务创新成果

日前，北京市朝阳区政务服务中心迎来了一场特殊的“政务实践交流盛宴”——由对外经济贸易大学承办的“发展中国家参与全球气候治理与气候外交能力提升研修班”一行到访。来自发展中国家气候、外交领域官员齐聚于此，沉浸式感受我国地方政府政务服务创新实践与低碳治理成果。朝阳区政务服务管理局局长王冬岩高度重视此次国际交流活动，全程陪同并为来宾细致讲解。

在中英文两位讲解员的专业引导和介绍下，考察团依次深入区政务服务中心的四大功能区，全方位、多角度地感受朝阳区政务服务的智能化、国际化水平，深入了解我国在政务服务领域的创新举措与实践经验。参观过程中，考察团成员积极参与、踊跃交流。

【商事登记区】在外语志愿服务窗口前，多语种智能翻译设备成为“焦点”，考察团成员驻足体验。这套实时翻译、政务术语精准匹配的智能系统，打破了语言沟通壁垒，让外籍人士办理业务时“听得懂、办得顺”。

【便民服务区】自助体检机、自助打证机、自助拍照机、不动产制证机等设备整齐“列队”。考察团成员亲手操作、沉浸式体验，感受“全程自助、立等可取”的便民服务。

【综合受理区】“政务小助手”机器人吸睛无数，它灵活穿梭于各窗口之间，精准完成申请材料的接收、流转与传递，用“机器跑”替代“人工跑”，让政务服务协同效率大幅提升，生动诠释了智慧政务的创新活力。

【特色服务区】考察团了解“高效办成一件事”智办中心的运行情况，通过引入超级桌(对企综合智慧服务区平台)、自助终端、一体化监测平台以及在线帮办导办等先进设备与服务模式，全力推进政务服务“自助办”、“就近办”，便民利企的服务温度触手可及。

此外，还了解到国际人才服务窗口精准对接外籍人士在朝阳工作、生活的核心需求，整合工作许可、居留许可、高层次人才评审认定、人才引进、外国企业常驻代表机构登记等18个部门的70个高频事项，打造了全方位、一站式的服务生态，为国际人才安居乐业保驾护航。

作为北京对外开放的前沿阵地，朝阳区政务服务中心始终以“深化政务服务改革、打造国际一流营商环境”为目标，将创新发展理念深度融入政务服务各环节，通过模式创新、技术赋能、服务升级，持续擦亮“有温度、有智慧、有活力”的政务服务金字招牌。此次研修班参观，集中展示了朝阳区政务服务的最新实践成果，也让来宾真切感受到了其在创新与智慧化建设方面的具体进展。

未来，朝阳区将持续深耕创新与智慧政务建设，进一步优化服务流程、提升服务质效，为国内外企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。