“践行‘三心’讲好故事”朝阳区接诉即办讲故事分享会召开

“践行‘三心’讲好故事”朝阳区接诉即办讲故事分享会召开

        以“三心”接住每一个诉求——朝阳区书写有温度的民生答卷
       1月20日，“践行‘三心’讲好故事”朝阳区接诉即办讲故事分享会召开。大会通过讲故事、展风采等环节，生动展现了过去一年全区接诉即办战线广大工作者“以心比心、以心暖心、以心换心”的为民情怀与实践成果。
       分享会特意邀请15名接诉即办工作者分享接诉即办故事，旨在深入贯彻接诉即办理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，挖掘、宣传基层治理中的创新实践与感人事迹，分享为民服务的宝贵经验和深刻感悟，激励全区各单位和广大工作者进一步担当作为，持续提升为民服务效能。本次分享会由朝阳区总工会、朝阳区城市管理指挥中心、朝阳区融媒体中心联合主办，朝阳区人民政府左家庄街道办事处协办，来自全区各街乡、委办局的接诉即办工作者代表参加。
       讲故事：“接诉人”诉真情
       分享会现场，15位来自基层一线的“接诉人”走上讲台，将他们亲身经历的“接诉即办”故事娓娓道来。这些故事，件件关乎百姓冷暖，让抽象的“三心”化为可触可感的生动场景，引发现场观众的共鸣。

        故事里，有区市场监督管理局跨省联动、7天化解近6000件群诉的“超速度”与“强担当”；有区房管局“一哨”联动，破冰多产权老楼“漏水顽疾”；有小关街道党建引领“三维发力”，变“垃圾堆”为“共享花园”；有酒仙桥街道以“三群工作法”解开老旧小区“停车锁”的共治实践；有东风乡深夜破门抢险，守护独居老人与邻里安宁；更有东坝乡全程跟踪办理，让居民从“漏雨愁”到“安心居”的温暖守护……
       展风采：情景演绎传初心
       除了数据赋能的成绩呈现、真人真事的温情讲述，本次分享会还以多元展演为载体，通过实景化展示传递接诉即办工作方法与核心理念，让“三心”理念更具感染力与传播力。

       左家庄街道、太阳宫乡、区市场监管局、区房管局、区卫健委联合带来情景秀，以多元视角生动再现了“闻风而动、接诉即办”的工作日常，全景展现了接诉即办机制如何深深融入朝阳的城市肌理，成为基层治理的坚实支撑，直观传递出全区上下高效联动、为民解忧的工作合力。

       机场街道带来情景剧《有店没电》，以真实工作场景为蓝本，生动演绎了接诉即办工作中的酸甜苦辣，既展现了基层工作者面对诉求时的攻坚克难与不懈追求，也让观众深刻理解了“以心比心”化解矛盾的工作智慧，引发全场强烈共情。

       展演环节中，由区房管局、规自委朝阳分局、区征收中心联合小红花合唱团共同带来的合唱《答案》，用悠扬旋律诠释了为民服务的初心与坚守，将接诉即办工作者“以心暖心、以心换心”的理念融入歌声，让现场氛围达到高潮，也为本次分享会注入了浓厚的情感力量，进一步凝聚起全区上下践行“三心”工作法的共识。

        值得一提的是，15名“接诉人”的精彩故事将收录至《朝阳区接诉即办故事集》，作为基层实践教材与精神财富，供全区各单位学习借鉴。
       “以心比心、以心暖心、以心换心”，这“三心”是朝阳区接诉即办工作秉持的工作法。过去一年，朝阳区接诉即办工作成效显著，离不开每一个单位的努力付出，离不开每一位基层工作人员的辛勤耕耘。展望未来，朝阳区将继续以“三心”为舵，以实干为桨，推动接诉即办工作不断深化，凝聚更大合力，携手人民群众共同描绘更加美好、更有温度的民生图景，为谱写中国式现代化北京篇章的朝阳实践作出新的更大贡献。