区民政局召开2025年接诉即办总结会

为深入贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，精准把握2026年接诉即办工作考评新规，进一步提升全局诉求办理质量与主动治理能力，2026年1月9日，朝阳区民政局组织召开2025年接诉即办总结会。局处级领导、各科室及事业单位主要负责人、接诉即办工作对接人与办件人共同参会。

办公室系统通报2025年全局工作情况、分析各科室及事业单位案件办理情况和成效的基础上，结合多方位考量，对优秀科室和个人给予了通报表扬。同时，在下一步工作计划中，明确了2026年接诉即办的考核新规，并督促各科室在保持稳定的成绩外，进一步提高街乡的业务指导，落实每月一题等各项工作。

婚姻登记处代表优秀单位做了案例分享。从案例的拆解分析，到找关键点和佐证材料，深入解析典型案例，以工匠精神雕琢办理每一个诉求。

会上，民政局副局长王溦作重点工作提示，指出以“归零”的心态再出发，全力投入到新的工作周期中。围绕接诉即办工作，王溦提出杜绝“不过如此”的自满心态，杜绝“一成不变”的固化心态，杜绝“过关就好”的应付心态，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加高效的举措，全力投入到新的工作周期中。并且要吃透考核规则的新变化，吃透群众诉求的新特点，吃透自身工作的短板弱项，对照考核标准，深入查摆提升。同时也提出，2026年的工作，要在“降量”“提质”“主动”上下功夫，通过一个个诉求的解决，发现制度漏洞，完善政策体系，推动民政工作整体提升。

最后，民政局接诉即办专班围绕接诉即办“考评基本情况、考评三率计算、日常重点工作”开展了专题培训。培训结合考评新规与局属主、协办件办理标准，明确全流程工作规范，全力以赴做好接诉即办各项工作。

本次会议全面梳理了区民政局2025年接诉即办工作成效，并对下一阶段工作进行了重要部署。接下来，全局将深入贯彻落实会议要求，继续秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风、更加高效的服务，推动民政局接诉即办工作再上新台阶。