区域养老服务中心实招见实效：香河园“社区+平台”巧解送餐难 来广营“幸福食光”升级综合关怀

随着我国老龄化程度持续加深，如何有效破解老年人日常生活中的实际困难，已成为基层社会治理的重要课题。北京市朝阳区各区域养老服务中心坚持问题导向、因地制宜，在“实”字上下功夫，在“新”字上求突破，形成了一批可复制、可推广的实践模式。

香河园：“社区+平台”模式，精准破解老年餐配送“最后一公里”

香河园街道辖区内老年人口基数大、老龄化比例高，且有大量重度失能、独居、空巢等特殊困难老人，“吃饭难”问题突出。香河园街道养老服务中心创新采用“社区+平台”合作模式，构建“中央厨房统一保障+社区平台高效配送+多点站点覆盖触达”的一体化助餐体系。街道通过盘活柳芳北里社区闲置办公室，“以空间换服务”方式改造为“饿了么”社区站点，引入社会力量参与助老服务。作为场地支持回报，“饿了么”平台每日重点为行动不便老人提供配送服务。香河园街道养老服务中心一方面通过引入专业中央厨房，打造“香小厨”安居餐桌品牌，可每日提供多种营养套餐；另一方面，中心在7个社区设立助餐点，并组建由社区工作者、志愿者及“饿了么”骑手构成的送餐队伍，使平均配送时间大幅缩短，直击“出门取餐难”痛点。目前，“香小厨”日均助餐量达1000余人次，其中送餐上门200余人次，服务效率与覆盖范围显著提升。

来广营：“幸福食光”不止于餐，构建“膳食+健康+社交”服务新生态

来广营地区养老服务中心着眼于老年人更深层次的需求，以助餐服务为切入点，成功构建了集膳食供应、健康服务、社交关怀于一体的综合服务体系，实现了从单一供餐向多功能养老服务的转型升级。中心通过建立科学膳食体系，打造智慧配送网络；依托助餐积累信任基础，成功拓展健康服务板块，开展“脑健康科普讲座与筛查”活动十余场；赋予送餐员“守护者”角色，实现“送餐+关爱”双线服务，形成了“膳食+健康+社交”有机结合的完整服务闭环。运营至今，中心累计服务老年人超2万人次，中央厨房产能利用率稳定在85%以上，老人及家属对服务综合满意度高达97%。来广营地区养老服务中心的做法不仅切实解决了用餐难题，更传递了社区温情，已成为当地民生服务的亮眼品牌。

香河园街道养老服务中心、来广营地区养老服务中心的实践共同表明，高质量的养老服务需要以创新思维整合社会资源、提升服务效能。现代养老服务既要解决老年人就餐等核心痛点，也要兼顾老年人的精神慰藉与关怀，助力老年人享有更具获得感、幸福感、安全感的晚年生活。

？