朝阳民政：风雪守一线 救助护民生

近日，北京寒潮来袭，雪花纷飞。为落实冬季救助工作部署，保障特殊群体基本生存权益，朝阳区救助管理站(以下简称“救助站”)严格依照《2025年朝阳区寒冬送温暖专项救助行动工作方案》，迅速启动恶劣天气应急救助工作。半个月来，救助站聚焦街乡重点点位开展街面巡视，为露宿人员送上及时帮扶，成为寒潮里的暖心屏障。

深夜巡街送暖 情系露宿群众

夜晚，寒意渐浓，救助站副站长袁颐鹏带队直奔通惠河光辉桥下，那里有一位常年露宿人员，始终是救助站工作人员心中的牵挂。

工作人员开展夜间巡街工作

抵达桥下后，袁颐鹏和同事们拿出提前备好的棉鞋、厚棉衣、保暖被褥，还有饮用水、方便面等生活用品，细心地送到露宿人员手中。“预报说马上要下雪了，天儿越来越冷，你一定要穿暖和点，注意自身安全。”袁颐鹏俯下身，耐心叮嘱着。与此同时，他再次尝试劝导对方前往救助站接受帮扶，虽经反复沟通，这位露宿人员仍婉拒了邀请。未能说服对方，袁颐鹏和同事们又仔细检查了现场环境，确认无安全隐患后，才转身赶往下个巡查点位。“哪里有露宿人员，我们心里都有数。”袁颐鹏介绍说，发现露宿人员后，工作人员会第一时间开展劝导，告知救助站可提供临时住宿、热食供应、健康监测、返乡对接等全方位救助服务，引导他们主动接受帮扶。“大部分人了解政策后都会愿意前往救助站，但目前仍有露宿人员因个人原因不愿进站。”针对这部分群体，救助站采取“不放弃、常关怀”的方式，定期送来保暖和生活物资，反复做好安全提示，并且每天都会安排专人巡查回访，时刻掌握他们的状况。

为露宿人员送去物资

随着寒潮加剧、降雪临近，救助站已调整巡查频次，将原本一天一次的街面巡查升级为一天两次，确保严寒天气下“不漏一人、不落一处”。“这些露宿人员的安全，是我们心中最牵挂的事。”袁颐鹏说，“只要他们有任何需要，我们能帮的都会全力帮一把，用实实在在的行动为他们筑牢寒冬里的温暖防线。”

救助站的巡街工作每天开展

提前部署联动 织密寒冬保障网

值得注意的是，今年寒潮来得较早，2025年寒冬送温暖专项救助行动也比往年提前半个月启动。“今年，我们依照《2025年朝阳区寒冬送温暖专项救助行动工作方案》，迅速启动恶劣天气应急救助工作。”救助站相关负责人介绍，为凝聚救助合力，救助站以“救助管理工作联席会”名义，向各街乡下发《关于进一步做好冬季极端天气下救助工作的通知》；协调治安支队向各派出所印发《加强流浪乞讨人员救助工作的通知》，明确要求街乡、属地派出所同步加大巡视排查和救助帮扶力度。

救助街边露宿人员

在此基础上，救助站依托“救助管理工作联席会”平台，充分发挥各成员单位职能作用，从区级层面建立健全常态化沟通协作机制，带动属地相关部门形成救助工作合力。内部管理方面，救助站进一步细化工作部署：要求总值班员每日夜间持续开展街面巡视巡查；明确接待员严格做好求助问询、信息审核等工作，坚守“应救尽救”原则，对值班期间接听的求助电话务必做到“四清楚”，即清楚人员基本情况、清楚所在点位位置、清楚人员思想动态、清楚脱困帮扶结果。

为露宿人员送上被褥等防寒物资

基层联动层面，救助站充分激活三级救助管理体系中社区志愿者的力量，引导志愿者在流浪乞讨人员发现、初期介入、劝导帮扶等环节主动作为，确保隐患早发现、救助早介入。

救助站值班室提供24小时服务

风雪虽寒，人心却暖。从深夜街头的细心巡查，到寒冬里的物资递送，再到跨部门联动的温情守护，朝阳区救助站用一次次奔波、一句句叮嘱，为困境中的人们撑起了一片温暖天地。这份跨越严寒的牵挂与守护，让温暖与希望在风雪中传递不息。