民呼我应，暖入人心——朝阳区举办供暖行业“接诉即办”沙龙活动

民呼我应，暖入人心——朝阳区举办供暖行业“接诉即办”沙龙活动

为进一步加强我区供暖行业管理水平，确保人民群众温暖过冬，近日，朝阳区城市管理委员会联合朝阳区城管指挥中心举办了“民呼我应，暖入人心”供暖行业“接诉即办”主题沙龙活动。东坝乡、东风乡、三间房乡及部分企业代表参加。活动由市热力集团朝二分公司承办。

参与人员首先来到市热力集团展览室，详细了解了市热力集团在企业文化建设、“接诉即办”机制、清洁绿色供热等方面的先进工作经验和丰硕工作成果。随后深入热力集团调度中心，观摩学习了市热力集团在极端天气和突发事件下的生产运行调度机制。

参观结束后，与会单位就参观体会和供暖保障工作进行了交流发言。市热力集团朝二分公司、德诺达公司分别介绍了本单位运行保障和“接诉即办”工作的成熟经验，各参会单位结合本单位情况进行深入交流。

区城管指挥中心二级调研员张勇指出，冬季供暖是关系群众切身利益的“民生大事”，“接诉即办”则是检验供暖服务质量的“试金石”。各单位要以此次沙龙为契机，认真学习借鉴先进企业的成熟经验，把“群众诉求”作为工作的出发点和落脚点，进一步健全快速响应机制、优化处置流程，做到诉求受理不拖延、问题解决不敷衍、反馈回复不缺位，用“快响应、实举措、暖服务”回应群众期待，切实把民生实事办细办实。

最后，作为本次沙龙的主办方，区城市管理委副主任蔡睿强调，供暖保障工作责任重大、使命光荣，各相关单位要牢固树立“一盘棋”思想，强化协同联动、密切配合协作。区城市管理委将进一步发挥统筹协调作用，加强行业监管和指导服务，健全常态化沟通机制和问题督办机制；各街乡要做好辖区供暖情况排查、群众诉求处置和矛盾调解工作；各供暖单位要切实履行主体责任，加大设施巡检力度、提升运维保障能力、优化服务响应效率，以“时时放心不下”的责任感，全力以赴保障供暖系统稳定运行。下一步

朝阳区城市管理委将以此次活动为新起点与各单位凝聚共识、凝聚合力持续提升供暖服务水平和“接诉即办”工作质效确保人民群众温暖过冬