东坝地区福园第三社区：电梯故障迅速解决 多方联动保障居民安全

东坝地区福园第三社区：电梯故障迅速解决  多方联动保障居民安全

       近日，华瀚福园D区424楼居民反映电梯频繁出现故障，短短时间内累计产生4起报修案件，引发广泛关注。社区高度重视居民诉求，第一时间启动应急机制，吹哨特设科协调物业、电梯维保单位及电梯公司共同会诊，迅速排查问题，并在5天内查明原因并完成整改，确保居民乘梯安全。

迅速响应多方联动找“病根”

       接到居民反映后，社区立即联合特设科、物业及专业维保团队组成专项工作组，对故障电梯进行全面检测。通过数据调取、现场测试和部件排查，工作组发现电梯故障主要因线路老化信号相互干扰导致传输异常。维保单位随即停梯检修，更换问题配件并升级控制系统，从技术上彻底消除隐患。

安全护航“电梯司机”暖心陪伴

       为打消居民顾虑，物业在电梯恢复运行后特别安排“电梯司机”轮班值守，陪同居民乘梯，现场解答疑问并协助应急操作。这一贴心举措不仅保障了电梯平稳运行，更增强了居民的安全感。住户张女士表示：“看到专业人员全程跟进，我们上下楼安心多了！”

长效监督共建安心乘梯环境

       社区负责人表示，此次事件暴露出老旧电梯“软故障”维护的重要性，小区内同款电梯共计14部都存在故障频发问题，社区已联动物业公司、电梯维保单位及电梯公司集中对这些电梯进行测试，争取从根源解决问题。同时社区联合物业加强日常巡检和预防性维护，定期开展电梯安全宣传，畅通居民投诉反馈渠道，确保问题早发现、早解决。物业公司也承诺将优化维保响应流程，缩短故障处置时间。

       此次高效处置彰显了社区“接诉即办”的工作成效。下一步，福园第三社区将持续聚焦民生“关键小事”，以多方协同机制守护居民“上下平安”。